Mise à jour 
Autore: Cadet Sophie
Visite 1729,
Followers 1,
Condiviso 0
Bonjour,
Lorsque je clique sur l'icone MAJ j'ai le message suivant : impossible de joindre le serveur de mise à jour
Que dois je faire?
Postato il
Bonjour Sophie,
Vérifier dans Préférences\Général\paramètres du serveur web peut-être ?
Cordialement,
Claude
Hello à vous,
Il arrive parfois que le serveur soit indisponible (cela arrive parfois le week-end, et nous l'avons vu récemment pour le téléchargement des modèles de la V11), ou que le parefeu et/ou l'antivirus bloque la connexion.
De toute façon, Sophie, pas d'inquiétude, je vois ta version sur ton profil dans sa dernière mouture. (10.1.12.57).
@Claude, pour les paramètres de la fenêtre "Préférences" (extrait de la doc.) :
"... Enfin, l'Aperçu local des paramètres du WebServeur sur lequel il est possible de travailler sont:
Port: c'est le port d'écoute du Webserveur local de WebSite X5 pour l'affichage de l'Aperçu du Site.
Adresse IP: c'est l'adresse IP du Webserveur local de WebSite X5 pour l'affichage de l'Aperçu du Site. Par défaut, il est réglé sur l'adresse IP 127.0.0.1 qui identifie toujours l'ordinateur local.
Nous vous conseillons de ne pas modifier les valeurs de l'option Port et Adresse IP si vous n'êtes pas sûr de ce que vous faîtes."
@+, J.P.
Autore
Bonjour à tous je vous remercie de vos conseils. Hélas cela fait plus d'une semaine que j'ai tous les jours le même message. Je ne pense pas que cela provienne du parefeu ou anti-virus car ils sont deconnectés lorsque je fais la MAJ
Bonjour Sophie, dernière idée, et après ça on se retourne vers le support dès demain...
Est-ce que tu lances bien le logiciel en mode Administrateur ?
@Suivre, J.P.
Autore
oui il ne fonctionne pas même en administrateur
Autore
en fait je suis en version 10.1.2.42 sur mon ordinateur fixe celui ou je creé le site, sur mon ordinateur portable la dernière version y est installé mais cela reste un produit nomade pour moi car toutes les infos sont sur le fixe.
Autre problème les modifications n'apparaissent plus lors de la maj du site sur internet ...
c'est vraiment très énervant
Je signale au support dans la foulée... Attendre début de semaine pour la visite d'un technicien. ;o)
Une fois tes mises à jour exportées, as-tu pensé à faire un nettoyage du cache Internet, ou à réactualiser la page ?
@+, J.P.
Salut Sophie,
Après discussion avec un technicien, nous te proposons cette solution :
- Essaie de réinstaller le logiciel en utilisant la version téléchargeable ici :
http://static.incomedia.eu/websitex5.com/v10/wsx5_ev.exe
Attention si ça fonctionne n'ouvre pas ton projet avant mise à jour car tu risques d'avoir un message d'erreur "fait avec une version antérieure".
- Fais toutes les mises à jour de Windows disponibles sur ton ordinateur.
Enfin un bon nettoyage du cache Internet. Voir conseils ici :
https://support.google.com/accounts/answer/32050?hl=fr
Tu testes tout ça et tu nous tiens au courant.
@+, J.P.