Salut Jacques,

Je signale au support car j'ai constaté le même phénomène sur la version 9 en ouvrant un nouveau projet sur tous les éléments de la page des Paramètres avancés. Il faut appuyer sur la touche "Echap" pour pouvoir revenir au "Choix des Projets". En revanche tout fonctionne avec les anciens projets.

Pense aussi à mettre à jour ta version car je vois sur ton profil 9.0.0.1597 alors que nous en sommes à la 9.1.12.1975 !!

@Suivre, J.P.

Hello Jaques,

Please try to update the program to the latest update and then try again. IF the same should still happen please try to open a new project to see if also there it happens.

If it happens only in one project please send it to us so we can check why this happends.

You can send us an email with the project file (the file with .IWZIP extension) as attachment to file@answers.websitex5.com using as Subject “Post 105805 per Claudio D.”
If your project size is more than 10 megabytes, you can use online services like www.wetransfer.com to send  us your project.
To export the project you want to send us, please use the function “Export the Project” in Step 5.

Please let me know as soon as you send it.

Many thanks!

***** Google Translation:

BonjourJacques,

Se il vous plaîtessayerde mettre à jourleprogrammedeladernière mise à jour, puisessayez à nouveau.Si le mêmedevraitencore se produirese il vous plaîtessayez d'ouvrirun nouveau projetpour voir silà aussiil arrive.

Si cela se produitdans un seulprojetse il vous plaîtenvoyez-le nousafin que nous puissionsvérifierpourquoicettehappends.

Vous pouveznous envoyer un emailavecle fichierdeprojet(le fichieravec l'extension.IWZIP)en pièce jointe àfile@answers.websitex5.comutilisantcomme sujet"Post105805parClaudioD."
Sila taille de votreprojetestde plus de 10Mo, vous pouvez utiliserles services en lignecommewww.wetransfer.comànousenvoyervotreprojet.
Pour exporter leprojet que vous souhaiteznousenvoyer,se il vous plaîtutiliser la fonction"exporter le projet" à l'étape5.

Se il vous plaîtlaissez-moi savoirdès quevous l'envoyez.

Merci beaucoup!

@Suivre, J.P. 

Bonjour, je n'ai pas touver  la touche "Echap". Je l'ai mis à jour, il y a toujours ce problème, même si je le réinstaller beaucoup de fois.

@Claudio D.

Bojour, tout fonctionne avec les anciens projets. 

Hello Jaques,

Thank you for the project files. I tested with another new project but I had not the same error. Did you add any products in the ecommerce or when you start a new project and you go the frist time in the ecommerce this happens?

What windows are you using?

Many thanks!

***** Google Translation:

BonjourJacques,

Merci pour lesfichiers de projet.Jetestéavec un autrenouveau projetmais je devaispasla même erreur.Avez-vous ajoutédesproduitsdans lecommerce électroniqueou lorsque vous démarrezun nouveau projetetvous allezla première foisdans lecommerce électroniquecequi se passe?

Qu'est-ce queles fenêtresque vous utilisez?

Merci beaucoup!

@Claudio D.

when I start a new project and I go the frist time in the ecommerce this happens.

I use windows 7

thanks

Bonjour à vous,

J'ai constaté le même probleme sur la V9 en ouvrant un nouveau projet et en cliquant directement sur le bouton du panier e-commerce. Il faut ensuite cliquer sur la touche "Echap" du clavier pour pouvoir reprendre la main. Très étrange. Le problème ne se présente pas sur les anciens projets.

J'ai également eu un crash complet du logiciel en ouvrant un nouveau projet et en cliquant directement sur le bouton du panier e-commerce. Message d'erreur envoyé

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Hi All
I foundthe sameproblem on V9 when opening a newproject and clicked onthe button of thee-commerce cart. I must have then to click onthe "Esc"key on the keyboardin order toregain control.Very strange.The problemdoes not show upon old projects.

I also hada completecrashof the softwareby opening a newproject anddirectlyclicked on thee-commerce cart button.Error messagesent.

Screenshot in attachment.

@+, J.P.

Hello Jiper and Jaques,

Thank you for the explanation. I tested it but it didn't happen on 2 different computers.

Can you please try to uninstall the program, then delete the installation folder in program files and then reinstall the program to see if this helps?

Many thanks!

***** Google Translation:

BonjourJiperetJaques,

Mercipourl'explication.Je l'ai testé, maiscela n'a pas eusur2ordinateurs différents.

Pouvez-vousse il vous plaîtessayer dedésinstaller le programme,puissupprimerle dossier d'installationdansles fichiers de programmeetpuis réinstaller le programmepour voir sicetteaide?

Merci beaucoup!

Hi Claudio,

Always the same problem after uninstall (complete...) and reinstall. It happens only on the shopping cart button on new projects. Works fine on all my old projects.

It 's notdramaticfor me becauseI only usetheV9as help toconvert V8 projects (to assist some users in this case).But it can beannoying forJacques...  (Waiting for a responsefrom him).

Thanks for your help,

J.P.

Hello Jiper,

Can you please as test try to uninstall again the program and then reinstall it in english to see if it can depend on this?

I tested it on different computer and this issue never happend with new project.

Many thanks!

Hello Claudio

YES!! Works fine with the english version. What happens with the french one?

Nice day to you,

J.P.

Hello Jiper,

I installed Version 9 in french to see if it could depend really on the language but it worked correctly. Can you please try uninstall the program again and then delete the installation folder under program files and also under AppData/Local/Incomedia of Version 9 and then install it in french again to see if then it happens again?

Many thanks!

Hello Claudio,

NO : don't work after uninstall and deleted all components of AppData. First try  = message "crash", but WX5 V9 don't close when I click on "Quitter" and show immediatly the email error.

See my last screenshots after new test in french. Thank you.

J.P.

Hello Jiper,

Can you please send the crash report to see what is causing it?

It could depend in this case on a windows setting which is causing issues with the program in french. With the crash report it will be possible to see what is causing it to find a solution.

Many thanks!