Hola Pablo, voy a pedir al Staff de Incomedia que siga a partir de este punto, ellos podrán revisar tu caso y ayudarte, así como bloquear este post para hacerlo privado.

Importante:

"Tenga en cuenta que el Staff de Incomedia responde a los mensajes de los usuarios dentro de 24-48 horas en los días laborales. Le sugerimos que espere una respuesta, ya que al insertar un comentario nuevo en su mismo post, la fecha del mensaje se actualiza y pierde prioridad, alargando de esa forma el tiempo de espera para recibir una respuesta."

Espera con paciencia, no necesitas responder este mensaje hasta que te respondan.

Saludos.

Jorge M.

Gentile Pablo,

se ricevi quel messaggio di errore quando tenti di reinstallare, puoi seguire le istruzioni elencate nel seguente post https://helpcenter.websitex5.com/post/25623 non esitare a ricontattarmi se hai altre domande a riguardo. 
Grazie,

Samantha

***** Google Translation:

Querido Pablo,

Si usted recibe este mensaje de error cuando intenta reinstalar, puede seguir las instrucciones que figuran en el siguiente post https://helpcenter.websitex5.com/post/25623 por favor no dude en ponerse en contacto conmigo si usted tiene cualquier otra pregunta al respecto.
Gracias,
Samantha