Hola Julilo, por lo general esos problemas se deben a:

1. Error de PHP o errores de servidor.
2. Error en el correo (pocos casos).

prueba primero si es problema de tu proveedor de hosting,

referencias: https://helpcenter.websitex5.com/post/104738

Hay muchas referencias más, pero esa es la que tengo guardada.

"Con su nombre de usuario y contraseña, todos los usuarios del
grupo Administradores pueden acceder al Panel de control en
línea (disponible en la URL http//www.misitio.es/admin donde "misitio.es"es el dominio del sitio web) mediante el que se pueden gestionar los comentarios a los posts del Blog, los mensajes del Libro de Visitas y visualizar información de
diagnóstico"

El usuario por defecto es admin y la clave esta predefinida la puedes ver en el paso 4, gestión de acceso del proyecto que quieres ver, no tiene nada que ver con los datos de registro de Website x5.

Debe de salir como en el adjunto, si no sale así es error de PHP de tu proveedor de hosting.

Revisa, prueba y comenta.

Saludos

 Jorge M.

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