... se è un problema locale, prova a disabilitare antivirus/firewall/protezioni varie, e riprovare avviando il software come Amministratore, o cliccando con il tasto destro e scegliendo "esegui come amministratore"...
... se invece il problema si presenta dopo la corretta connessione FTP in rete, allora potrebbe essere un errore di configurazione, per cui andrebbe contattato l'hosting provider...
... hai fatto il TEST verificando con un altro programma FTP...?...
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ciao