Przeniesienie licencji 
Autore: Andrzej K.
Visite 1204,
Followers 2,
Condiviso 0
Odkupiłem od innego użytkownika program i teraz proszę o informację w jaki sposób mogę przenieść licencję na siebie - mam płytkę wraz z nr ale pojawia się komunikat podczas rejestracji że jest ona na kogoś innego, więc jak mam ją przenieść na siebie?
Postato il
Witaj Andrzej,
W celu przeniesienia licencji, proszę przesłać na adres pomoc[małpka]promise[kropka]pl wiadomość e-mail zawierającą klucz licencji oraz adres e-mail konta, na który licencja ma zostać przeniesiona.
Taka wiadomość musi być wysłana z adresu e-mail obecnego właściciela licencji (adresu, na którym licencja jest zarejestrowana). Nie ma możliwości przeniesienia licencji przez osobę, która tej licencji nie posiada zarejestrowanej na swoim koncie.
Pozdrawiam
Autore
Jak to nie jest możliwe? W świetle wyroków trybunału http://eur-lex.europa.eu/LexUriServ/LexUriServ.do?uri=CELEX:62011CJ0128:pl:HTML producent nie może goraniczać mojego prawa do kupna programu. Skoro go kupiłem to musze mieć możliwość go zarejestrować, a producentowi mogę co najwyżej przedstawić jakiś dowód że go rzeczywiście kupiłem i fizycznie mam.
Żebyś się nie zdziwił. Incomedia ma swoje prawa ....
Autore
chyba Incomedia też zlokalizowana jest w UE, zresztą poczekam na ich oficjalną wykładnię...
Witaj
"Odkupiłem od innego użytkownika program..."
odkupić a kupić to dwie różne sprawy
sprzedający powinien "zadbać" o to byś mógł program użytkować normalnie. 
Autore
może być i kupić - wg mnie to samo. skoro kupiłem na allegro to ja mogę być spokojny, a sprzedający mógł nawet nie wiedzieć o problemach robionych przez producenta podczas przenoszenia licencji - też się do niego zwróciłem o dane do przeniesienia licencji, ale zależy mi na czasie.
Witaj Andrzej,
Nikt nie ogranicza Twoich praw do kupna licencji.
Opisana powyżej przez nas procedura chroni użytkowników przed bezpodstawnym przenoszeniem licencji (czytaj: kradzieżą). Zdarzały się niestety w przeszłości przypadki prób wyłudzeń licencji po tym jak nieostrożny jej użytkownik umieścił klucz np. na publicznym forum.
Osoba, która sprzedała Ci program dokonała wcześniej rejestracji tej licencji i po jej odsprzedaniu powinna zadbać o przeniesienie licencji na nowego właściciela, czyli Ciebie. Nie wymagamy w tym wypadku okazywania się żadnym dowodem zakupu (równie dobrze mogłeś przecież otrzymać licencję w prezencie), wystarczające jest zgłoszenie przeniesienia licencji przez obecnego jej właściciela. Gdyby licencja nie była zarejestrowana, nie byłoby w ogóle potrzeby jej przenoszenia.
W związku z powyższym, proszę przekazać osobie, od której odkupiłeś licencję, żeby przesłała na podany adres e-mail wymagane informacje, a my zgłosimy producentowi żeby przeniósł licencję na Twoje konto.
Pozdrawiam
Autore
a możecie sprawdzić po podaniu nr licencji czy osoba która mi sprzedała program jest ową osobą na którą zarejestrowano program?
Witaj Andrzej,
Możemy sprawdzić jedynie adres e-mail, na który licencja jest obecnie zarejestrowana. Proszę jednak w takich sprawach kontaktować się przez e-mail lub w formie prywatnego postu tutaj na forum. To forum jest publicznie dostępne.
Pozdrawiam
Autore
Użytkownik na którego była ona zarejestrowana wysłał już oficjalną wiadomość w formie prywatnego postu więc proszę o jak najszybsze jej przeniesienie. Ach ta biurokracja...
Witaj Andrzej,
Proszę o cierpliwość.
Pozdrawiam
Autore
akurat cierpliwość nigdy nie była moją mocną stroną, zwłaszcza jeśli mam coś zrobić i muszę czekać na narzędzie...
Autore
Ale liczy się efekt końcowy, czyli działający program, a i dzięki temu postowi już wiadomo, jak przenosić licencję :)
Witaj Andrzej,
Licencja została przeniesiona. Przy okazji informuję również, że dla wersji v8 programu świadczenie wsparcia technicznego zostało zakończone.
Pozdrawiam
Autore
tak sobie myślę filozoficznie - skoro przestaliście świadczyć pomoc techniczną to można tę wersję programu traktować jako abandon software czyli tym bardziej nie powinno być problemów ze zmianą właścicieli i rejestrowaniem programu...
Witaj Andrzej,
Nadal świadczona jest pomoc związana z rejestracją, przeniesieniem itp. licencji. Nie świadczymy już pomocy typowo technicznej (porady, pytania dot. funkcjonalności programu, jego obsługi itd.). Gorąco zachęcamy do zapoznania się z najnowszą wersją programu - v11.
Pozdrawiam