Errore 331 
Autore: Carla S.
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Buongiorno,
Ho cambiato PC portatile (quello vecchio l'ho formattato e venduto) e sto provando ad installare sul nuovo PC portatile con sistema operativo Windows 8.1 "WebsiteX5 Evolution9", acquistato in data 28/01/12.
Dopo aver installato il programma, al momento dell'attivazione, dopo aver inserito n° licenza, mi compare ERRORE 331: i dati inseriti non sono corretti. Verifica Username e Password e ripeti l'accesso. Eppure i dati che inserisco sono corretti. Potreste aiutarmi?
Grazie in anticipo!
Postato il
... verifica nel tuo Profilo la situazione delle tue licenze; ...se in precedenza avevi installato su un solo PC allora non dovresti avere problemi per il secondo PC, se invece ne risultano già due, allora devi comunicare l'ID da annullate del PC dismesso...
... intanto scarica il Programma aggiornato direttamente dal tuo Profilo...
... poi prova a seguire questo procedimento ed eventualmente attendere l'intervento dello STAFF: http://answers.websitex5.com/post/25621
... vedi anche qui: https://helpcenter.websitex5.com/post/108871#4
... ... ...
... per l'errore 331, ... in genere potrebbe riferirsi a username o password non scritti correttamente; ...prova a verificare la presenza di spazi vuoti e/o l'uso di caratteri speciali, da evitare, e ripetere correttamente la registrazione; ...prova inoltre ad avviare il software come amministratore...
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ciao
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... vedi anche le eventuali offerte presenti nel tuo Profilo, recentemente molto vantaggiose, per passare alla versione attuale v.11_EVO/PRO
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Autore
Buonasera,
Allego uno stamp di ciò che vedo (ho oscurato codice licenza essendo domanda pubblica).
Francamente non ricordo se ho installato il programma anche nel pc fisso che ho solo nel mio comude di residenza. Riesci forse tu a capire dall'immagine quante volte l'ho installato?
Per eventuale "ID da annullare del PC dismesso" dove lo trovo?
Grazie mille ancora!
... non risulta installato su nessun PC, almeno credo...!...
... dovrebbe apparire un qualcosa del genere:
Codice Computer Codice di Sblocco
IT937665034143654.... 06205967606266614060....
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Autore
Ho scaricato il Programma aggiornato dal mio profilo. Adesso non riesco neanche a far partire il software e mi compare la schermata "errore generico" allego lo stamp di ciò che vedo. Non riesco neanche avviando il software come amministratore.
Cosa posso fare? Lenght??? Grazie ancora
... forse avrai problemi di configurazione in quel PC...
... non aggiungere risposte e resta in attesa dello STAFF, ormai dal prossimo lunedì in poi...
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ciao
Autore
Ti ringrazio.
Vorrei solo aggiungere che il mio nuovo PC portatile ha sistema operativo Windows 8.1 e nella scatola del sftware "WebsiteX5 Evolution9" c'è scritto "requisiti minimi di sistema Windows XP, VISTA, 7. Mi chiedo se possa essere questo il problema.
Grazie ancora. Attendo una risposta da parte dello STAFF lunedì allora!
Autore
Buonasera, scrivo a tutti per dire che ho risolto in questo modo:
- ho disinstallato il software totalmente
- ho installato quello nuovo scaricato eseguendo come amministratore
- prima di avviare l'installazione sono andata in una cartella che si chiama "proprietà" se non ricordo male ed ho rinominato il software da WebsiteX5 Evolution9 (di default) a WebsiteX5..dopo di che come per magia ha funzionato!!
Grazie mille lo stesso per il prezioso aiuto come sempre!