Hola Juan Carlos, el mensaje te dice las recomendaciones, el soporte de ONE te puede ayudar  con los datos por lo general es fácil obtenerlos.

Normalmente en ONE puedes tener el usuario de ftp que desees, pero por defecto el tuyo sería: innovacionydesarrollocreativo.com y no aps_hidros... que es un e-mail. Asumo que estas usando los datos de ingreso al panel de ONE que no son los mismos datos de FTP

Con esos datos ingresa a: https://login.one.com/cp/

Luego anda a: SSH & FTP

Luego en el apartado de FTP puedes generar la nueva contraseña que va a tu correo.

Referencias:

• http://www.one.com/es/support/faq/como-inicio-la-sesion-con-ftp

Revisa, prueba y comenta.
Saludos
Jorge M.

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