Gros problèmes avec V12 professional 
Autore: Bernard L.Je viens d’acheter la version Website X5 12 professionnelle. J’y ai importé un site réalisé avec la version 11 Evolution et je cumule les problèmes…
- Le lecteur audio est invisible avec du MP3
- Le fait de mettre plusieurs formats MP3/Wav/ etc. ne change rien du tout
- Les galeries photos ‘classiques’ n’apparaissent pas
- Les galeries photos par miniatures affichent les miniatures… mais pas les agrandissements
Pire : j’ai réexporté mon site depuis la version 11 et de nouveaux problèmes apparaissent :
- Certaines photos ne s’affichent plus
- Des fichiers supprimés continuent d’être uploadés entraînant des messages d’erreur et le recommencement sans fin du transfert.
Je ne comprends pas ce chaos et suis extrêmement étonné que des problèmes aussi majeurs surviennent, en particulier dans une version dite professionnelle et coûteuse.
Mon site est justement un site professionnel et je ne peux pas me permettre d’avoir de tels problèmes. Merci d'avance!
Salut Bernard,
Etonnant tous ces dysfonctionnement ! Nous sommes très nombreux à avoir converti de multiples sites des anciennes versions vers les version 12 Evo et 12 Pro sans rencontrer de tels soucis... Sinon il y aurait eu une vraie révolution sur le forum ;o)
As-tu bien importé un fichier IWZIP de sauvegarde issu de la version 11 vers la version 12 ?
J'ai vu que tu avais déjà eu (a priori) un problème semblable il y a quelques temps déjà :
https://helpcenter.websitex5.com/post/4254
A toutes fins utiles le document de conversion des projets :
http://static.incomedia.eu/websitex5.com/v12/v11tov12_conversion_fr.pdf
@Suivre, J.P.
Autore
Bonjour JP,
Je reviens tardivement, parce que je n'ai pas eu le temps de m'occuper de mon site ces derniers temps. Merci pour la réponse... effectivement, je ne m'explique pas non plus cette avalanche de problèmes. Auquel s'en ajoute d'ailleurs un autre maintenant: avec la version 11 (j'ai momentanément renoncé à la 12), à chaque modification, j'ai droit à une réexportation intégrale du site, même si je spécifie que je ne veux une exportation que des fichiers modifiés depuis... mais là, au lieu de m'indiquer une date, le logiciel m'écrit un truc sans queue ni tête. Bref, que faire? réinstaller le programme? Ou les différentes versions du programme?
@suivre, oui, je le crains! Et à bientôt!
Bernard
Hello Bernard,
Je signale ton souci au support... Attendre le passage d'un technicien.
En attendant, merci de nous indiquer si tous ces problèmes se présentent aussi sur un tout nouveau projet ?
Pour l'affichage de la date d'exportation une petite discussion ici :
https://helpcenter.websitex5.com/post/141455
@+, J.P.
Autore
Bonjour JP,
Je reviens vers vers toi. J'ai abandonné V12 pour le moment et tenté de remettre les choses en place avec V11. Mais même là des problèmes demeurent. J'ai réinstallé V11.
- Lors d'une exportation, le logiciel n'enregistre pas la date d'exportation (sans mise à jour) et reste fixé au 23 décembre 2015.
- Dans V11 avec mise à jour, il m'écrit quelque chose de tortalement fantaisiste à la place de la date: "dernière exportation à la date 2015 kerzu, Merc'her'.... ce qui n'a guère de sens.
- Dans tous les cas, certains fichiers ne sont ni supprimés, ni mis à jour, et j'ai droit à chaque exportation à un certain nombre de messages d'erreur.
Le problème peut-il être dû à Windows 10? Comment assinir la situation (au niveau du logiciel et/ou du serveur)? N'y a-t-il pas un service Website X5 qui puisse répondre à des problèmes d'utilisateurs?
Je sens que je viens bientôt quitter ce système si les problèmes continuent. Je perds un temps fou aavec ce logiciel que j'appréciais pourtant.
Merci pour ton aide, cordialement
Bernard
Salut Bernard,
J'ai signalé ton souci au support (qui ne pourra intervenir qu'en début de semaine prochaine, le week-end = repos). Attendons le passage d'un technicien de la société.
Il serait intéressant entre temps, que tu nous indiques quels sont les messages d'erreurs qui s'affichent (copies écran si possible). Tu n'as pas non plus indiqué si les problèmes se présentent aussi sur un tout nouveau projet...
A toutes fins utiles, je travaille aussi avec Windows 10 et je n'ai aucun problème. Toutes mes versions du logiciel fonctionnent (de la 7 à la V12 Pro).
@+, J.P.
Hello Bernard L.,
In a new project you experience the same issues or does it happens only with a project from version 11 you imported?
If it happens only with the imported project can you please send me the IWZIP project file so I can test it?
You can use the function on http://www.wetransfer.com to generate a link and then write it here so I can download it.
Many thanks!
***** Google Translation:
BonjourBernardL.,
Dans unnouveau projet, vousrencontrez lesmêmes problèmesou est-cequi se passeuniquement avecun projetde la version11vous avez importé?
Si cela se produituniquement avec leprojet importépouvez-vouss'il vous plaîtenvoyez-moile fichier deprojetIWZIPafin que je puissele tester?
Vous pouvez utiliserla fonction surhttp://www.wetransfer.compour générer unlien, puisl'écrireici, donc jepeux le télécharger.
Merci beaucoup!
Salut Bernard,
Je viens de tester ton fichier sur V12 Pro et tout semble bien fonctionner. J'ai accès à tous les fichiers audio (j'en ai écouté quelques uns), les vidéos, les photos, etc... et le panier e-commerce fonctionne aussi.
Sur ton projet la dernière exportation enregistrée est au 12 mars 2016. Cela semble correspondre à tes essais "ZZZ" visibles sur le serveur.
J'ai tenté une exportation sur le dossier "ZZ transitoire" qui est vide mais ça coince au bout d'un moment et tout se met en erreur ! Il reste de la place sur ton serveur ?
Attendons l'avis du support dès qu'il aura testé ton projet, puis nous verrons ce qui sera possible de faire pour résoudre tes soucis.
PS : Ton site en ligne est en version 11.0.0.9 alors que la dernière mise à jour de cette version est la 11.0.8.31...
@Suivre, J.P.
X
Autore
Bonsoir Jiper,
Merci pour ton message! Pour reprendre tes éléments:
- Tant que je suis offline, l'ensemble des fichiers fonctionne aussi chez moi.
- J'ai tenté des exportations hier, mais comme tout bugait, je ne suis pas allé au bout de l'exportation, et j'ai effacé les dossiers et fichiers du serveur pour remettre l'ancienne version de mon site.
- Celle-ci a bien été faite avec une V11, prafaitement légale, achetée chez Incomedia et mise à jour à travaers le site Icomedia.... je ne comprends donc pas comment je pourrais avoir une version qui n'existe pas ! :-) Par contre, elle déconne, en continuant de me signaler: "dernière exportation à la date 2015 kerzu, Merc'her'.... ce qui fait que je dois à chaque fois exporter TOUT le site, puisque la date ne veut rien dire!
- Tu as vu tous les messages d'erreur en exportant dans le dossier ZZ transitoire. Il m'arrive la même chose, c'est bien là le problème, quand j'exporte dans \web. Et mon serveur est très loin d'être plein!
Voilà... J'attends effectivement impatiemment le point de vue de Claudio. Si tu as une idée de ce que je peux faire... n'hésite pas!
Merci encore et bonne nuit!
Bernard
Hello Bernard,
Thank you for the project file. I tested it and it was also working correctly. I made a complete export on a different hosting and all went perfectly.
Can you please send me a screenshot of the error you get during the export?
About the last upload date it seems to not update the file correctly and it's why this happens. It could be to project is corrupt or it is not saved correctly.
Many thanks!
***** Google Translation:
BonjourBernard,
Merci pour lefichier de projet.Je l'ai testéet il a étéégalementtravaillécorrectement.Je fis unexportcomplet sur unhébergementdifférent ettout est alléparfaitement.
Pouvez-vouss'il vous plaîtenvoyez-moiune capture d'écrande l'erreur que vous obtenezlors de l'exportation?
A propos dela dernière datede mise en ligne, ilsemble ne pasmettre à jourle fichiercorrectement et ilestpourquoi cela arrive.Il pourrait êtrede projeterest corrompuou ilest pas enregistrécorrectement.
Merci beaucoup!
Salut Bernard, Hi Claudio,
J'ai aussi exporté le projet V12 sur un dossier de mon serveur et tout s'est bien déroulé. Le site en ligne fonctionne parfaitement bien. Je te joins deux copies écran de la page où il y a des fichiers audio et des vidéos.
A ce sujet, on peut remarquer que certains de tes fichiers sont très lourds, ce qui peut entraîner un petit délai pour l'affichage des lecteurs. Il serait peut-être intéressant pour toi de mettre tes fichiers dans un dossier du serveur et de les appeler depuis un lien. En plus moins de temps pour les nouvelles exportations puisque les fichiers sont déjà en place sur le serveur. Cela pourra faire l'objet d'une nouvelle discussion, si besoin, quand tout sera rentré dans l'ordre.
@+, J.P.
Oupssssssss.... Les pièces jointes...
PS : j'ai caché ton message où figure le lien de téléchargement car tes identifiants de connexion sont affichés sur ton projet et n'importe quel abruti (oui oui, il y en a... ;o)) pourrait avoir l'idée de pourrir ton serveur.
Autore
Salut Jiper, hi Claidio,
Merci Jiper d'avoir supprimé le post. Il est vrai que la proposition d'envoyer ce fichier est dangereuse... Merci aussi pour les saises d'écran, tout y est ok.
Claudio: after your exportation and the ones did by Jiper, it seems to me that my problem comes from my hosting. I didn't take their last version, so maybe it's the reason. But... I also had problems exporting V11, so I'm not sure. I will work this afternoon with a friend and try to understand the situation. I send you a screenshot of what appears when I try to export.
Jiper, pour les fichiers audio, c'est une bonne idée, oui on en reparlera quand les problèmes acutels seront résolus. Moment que j'attends avec une impatience certaine.
Bon week-end!
Bernard
Hello Bernard,
Nomalement le support ne travaille pas pendant le week-end et il faudra sans doute attendre le début de la semaine pour avoir un avis de Claudio.
Bon week-end malgré tout, et @+, J.P.
Autore
Hi Jiper & Claudio!
My new website is online! You were right, there was a problem of space in the hosting. What seems to mean that there is also a strange thing with website X5, because my last version with V11 had maintained old files (videos quite heavy) which in reality were replaced by links. Does Website X5 not suppress files which aren't used anymore?
However, thanks for your help!
Bernard
Hello Bernard,
En voilà une bonne nouvelle ! C'était donc bien la place qui manquait sur le serveur, d'où mon interrogation sur le message du 31 mars.
Dans le cas de l'exportation d'une nouvelle mouture du projet, le logiciel remplace par écrasement les fichiers et pages portant exactement le même nom mais ne fait pas un nettoyage complet du reste. C'est à l'utilisateur de le faire.
Extrait de la documentation :
"Pendant l'exportation, WebSite X5 copie sur le serveur tous les fichiers contenus dans le dossier d'enregistrement. Si ce dossier contient des fichiers portant le même nom que les fichiers publiés, ils seront écrasés. En automatique, WebSite X5 ne supprime jamais les fichiers déjà présents sur le serveur : pour supprimer un fichier qui n'est plus nécessaire il faut agir manuellement."
Merci de noter le sujet comme "résolu" à ton prochain passage. Il suffit de cocher l'icône "Correct" sur la meilleure réponse. Cela nous évite d'y revenir quand on fait un balayage des pages pour voir les nouvelles demandes.
Bonne continuation à toi, (et si besoin pour tes fichiers très lourds ouvre un nouveau sujet pour qu'on en discute.)
J.P.
Autore
Voilà une info qui m'avait échappé! J'avais donc accumulé beaucoup de fichiers inutiles - dont plusieurs vidéos. Un grand merci pour ton aide, Jiper !
Une des causes principales de dysfonctionnement est la taille des images, dans les pages, dans les galeries, et dans les structures, types images de fond, etc.. la solution à beaucoup de problemes est de diminuer les poids de toutes les images en dessous de 1 mo... sinon c'est plantage assuré