Problemi di acquisto, visualizzazione e funzionamento ecommerce 
Autore: Silvia VenturiBuongiorno continuo da ormai 10 giorni a riscontrare gravi problemi con il mio ecommerce, ogni volta che aggiorno le modifiche qualcosa poi non funziona, in particolare in fase di acquisto non fa terminare l'ordine mandando una schermata di errore che allego. A volte non funziona piu la ricerca all'interno del sito, altre volte le immagini dei prodotti appaiono bianche oppure con strani colori come se fossero danneggiate, altre volte scompare l'eader oppure il footer. Insomma sto impazzendo.
L'unico modo che ho trovato per far almeno funzionare l'acquisto è sovrascrivere l'intera cartella RES con quella di un backup di gennaio. Ma altri problemi di visualizzzazione persistono e soprattutto adesso ho il terrore di aggiornare di nuovo il sito rimanendo con la fuzione di acquisto non funzionante e di conseguenza perdendo ordini.
Ho cancellato ieri tutti i file da ftp ricaricando nuovamente tutto piu volte. Ma il problema persiste, sapete aiutarmi? Grazie
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schermate
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il sito è www . dream-shop . it
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versione 10
Buongiorno Silvia,
grazie per gli screenshot.
prova a disinstallare completamente il software eliminando l'eventuale cartella di installazione, poi reinstallalo, apri il progetto fai CTRL+Anteprima e riesporta completamente il sito in una sotto cartella per esempio in www.dream-shop.it/test
così da essere sicura di caricare solo i file nuovi su server.
Fammi sapere.
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ok ci provo grazie, siccome non so dove ho messo il cd di installazione, posso recuperare il file di installazione da web? ovviamente usando mia licenza
Puoi scaricare i tuoi file di installazione da qui: https://answers.websitex5.com/profile/downloads
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buongiorno ho fatto come avete detto, reinstallato il programma e ricaricato il sito nella cartella /test
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ora come devo procedere?
Buongiorno Silvia,
una volta caricato il sito in una sottocartella, collegati all'indirizzo:
www.dream-shop.it/test e verifica se il sito si vede correttamente o presenta errori.
Fammi Sapere.
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mi esce Not Found
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i problemi persistono, e l'acquisto non funziona :-(
... forse potrebbe dipende dal tipo di server in uso...
... prova a fare un confronto con una esportazione temporanea su Altervista, o su sottocartella di un altro server valido che hai in uso...
.
Buongiorno Silvia,
sembra che non hai esportato correttamente il sito, esegui una nuova esportazione nella cartella /test e riprova.
Puoi anche provare su un altro server come consigliato da KolAsim.
Facci sapere.