Gentile Juan,

ti ringrazio per averci contattati.
Quale procedura effettui quando tenti di disinstallare la tua versione 8? Effettui questo passaggio dal pannello di controllo? Che versione di Windows possiedi? Lo stai utilizzando come amministratore?

Grazie,

Samantha

***** Google Translation:

Estimado Juan,

Os doy las gracias por ponerse en contacto con nosotros.
¿Qué procedimiento se hará cuando se trata de desinstalar la versión 8? Realice este paso desde el panel de control? ¿Qué versión de Windows tiene usted? Usted está utilizando como un administrador?

gracias,

Samantha

Hola Samantha,

Tengo Windows 10, y lo utilizo como Administrador, he probado a desinstalar desde windows "Configuración > Aplicaciones y Características", también he intentado de desinstalar desde la aplicación "Revo Uninstaller", y tampoco me deja.

Un saludo.

***** Google Translation:

Ciao Samantha,

 

Ho Windows 10 e usarlo come amministratore, ho provato a disinstallare da Windows "Impostazioni> Applicazioni e funzionalità" ho anche provato a disinstallare dall'applicazione "Revo Uninstaller", e non mi lascia.

Un saluto.

Gentile John,

grazie per la tua risposta.
Dato che stai disinstallando la tua versione 8 utilizzando un'altro programma ''revo installer'' ti chiedo per favore di provare il procedimento senza utilizzare quest'ultimo. A quanto pare sembra che sia lui ad intervenire. 

Grazie!

***** Google Translation:

Dear John,

gracias por su respuesta.
Dado que va a desinstalar la versión 8 utilizando otro programa '' revo instalador '' le pedirá que por favor probar el caso sin el uso de este último. Aparentemente parece que es él para intervenir.

Gracias!

No Samantha, no utilizo ''revo installer'', solo lo he probado porque me es imposible desintalar la versión, como digo en el primer post, lo intento desinstalar desde Windows y no me deja.

¿Como lo puedo desinstalar?

Un saludo.

***** Google Translation:

SamanthaNo,io non uso''di installazione diRevo ''Ho provatosolo perchénon riesco adisinstallare la versione,come ho dettonel primo post,provo adisinstallareda Windowsenon mi lascia.

Come posso disinstallarlo?

Un saluto.

Gentile Juan,

purtroppo non è una cosa che dipende da WebSite X5 e non posso fornirti assistenza in merito. Ti consiglio di verificare bene se vi è qualcosa che interferisce con Windows durante il processo di disinstallazione. 
Grazie!

***** Google Translation:

Estimado Juan,

por desgracia, no es algo que depende de WebSite X5 y yo no le puede ayudar en este sentido. Usted debe revisar si hay cualquier cosa que interfiera con Windows durante el proceso de desinstalación.
Gracias!

Pues no, no interfiere en nada, solo que no encuentra ese archivo que digo en el primer post.
 
Y a la hora de volver a instalar de nuevo la versión 8, no creo que sea problema de Windows que interfiera en la instalación, yo diría que es de website que al detectar una instalación no deja volver a instalarla de nuevo.
 
¿En ese caso, como podría volver a instalar esa versión encima de la que ya hay instalada?

----------------- GOOGLE

No,non interferiscecon qualsiasi cosa,basta nontrovarequel filediconel primo post.

Equando si reinstalladi nuovola versione 8,non credosiaun problema che interferisce con l'installazione di Windows,direiche il sitosta rilevandouna installazionenon lasciareinstallare.

In questo caso,come potrebbereinstallarela versionedi cui soprache è già installato?

Gentile Juan,

stai installando la versione aggiornata della 8? L'hai scaricata dal tuo pannello di controllo?

Potresti eventualmente provare su di un'altro pc per favore e farmi sapere se riesci a concludere correttamente?

Grazie!

***** Google Translation:

Estimado Juan,

va a instalar la versión más reciente del 8? ¿Ha descargado desde su panel de control?

Usted podría tratar en otro faovre pc y quiero saber si se puede concluir correctamente?

Gracias!

Hola, no entiendo muy bien la traducción.
La versión mas reciente que tengo instalada es la versión 13, también tengo instalada la versión 8, pero quiero desinstalar la versión 8, he intentado quietarla desde el panel de control.

La versión 8 no la tengo instalada en otro pc, solo quiero quitarla de alguna forma, he intentado volver a instalar la versión 8 para que vuelva a poner los archivos que faltan, y así poder desinstalar la versión 8, pero me dice que no puede instalar la versión 8 porque ya hay una versión 8 instalada. Esto ya lo he comentado más arriba.

No es problema de Windows, solo quiero desinstalar la versión 8.

Salu2.

----------------- Google Translation:

Ciao, non capisco la traduzione molto bene.
L'ultima versione che ho installato è la versione 13, hanno anche installato la versione 8, ma voglio disinstallare la versione 8, ho provato quietarla dal pannello di controllo.

Versione 8 non ce l'ho installato su un altro PC, voglio solo per rimuoverlo in qualche modo, ho provato a reinstallare la versione 8 di ricollegare i file mancanti, in modo da poter disinstallare la versione 8, ma mi dice che non può installare la versione 8 perché c'è già una versione 8 installato. Questo ho già discusso in precedenza.

Nessuna grossa delusione di Windows, voglio solo disinstallare la versione 8.

Gentile Juan,

grazie per la risposta, capisco. 
Hai provato a cercare una guida per disinstallare il tuo programma da Windows 10? Ho cercato qualcosa online per te e questo video mi sembra utile https://www.youtube.com/watch?v=2M3BXdBQ5T8 è anche in spagnolo! Se preferisci, ho trovato anche questo http://winphonemetro.com/2015/08/como-desinstalar-aplicaciones-windows-10-pc .
Prova a seguire le istruzioni e fammi sapere se riesci a risolvere.

Non occorre che reinstalli la versione 8 se non ti occorre più, chiedo scusa per il mio suggerimento precedente, ma la traduzione non era chiara effettivamente. 

Tienimi aggiornata!
Grazie!

***** Google Translation:

Juan Gentil,

Grazie per la risposta, capisco.
¿Has probado una programación de Windows 10? Haz clic aquí para ver el vídeo de mi sembra útil https://www.youtube.com/watch?v=2M3BXdBQ5T8 è anche in spagnolo! Se prefiere, hago una pregunta http://winphonemetro.com/2015/08/como-desinstalar-aplicaciones-windows-10-pc
Prueba a seguir las istruzioni y la familia sapere se riesci a risolvere.
No occorre che reinstalli la versione 8 no se ocurre más, chiedo scusa per il mio suggerimento precedente, ma la traducción no era chiara effettivamente.

Tienimi aggiornata!
Grazie!

Vale Samantha, vamos a dejarlo no nos entendemos, y veo que no ha una solución clara, como ya te he comentado esas opciones de desinstalación ya las he probado, y no han funcionado por los motivos que también te he comentado.

Borrare la carpeta de la versión 8 de la forma más drástica, ya que no hay forma de poder desinstalar la versión 8.

Muchas gracias por tu interés.

***** Google Translation:

E Samantha, lasciamo che non capiamo, e vedo che non è una soluzione chiara, come ho già discusso queste opzioni di disinstallazione e ho cercato e non ho lavorato per le ragioni che ho citato.

Borrare cartella versione 8 del modo più drastico, poiché non vi è alcun modo per disinstallare la versione 8.

La ringrazio molto per il vostro interesse.