Errore software Website X5 13 Pro 
Autore: Enzo I.
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Salve, ho appena acquistato l'upgrade a WebSite X5 13 Pro .
Purtroppo devo dire di essere molto deluso, e non nascondo che sto pensando a richiedere il rimborso.
In primis non riesco ad importare alcun sito elaborato con V12 Evo e/o V12 Professional in quanto appena clicco sul tasto importa mi compare un errore " Impossibile trovare il punto di ingresso.ucrtbase.terminate della procedura nella libreria di collegamento dinamico api-ms-win-crt-runtime-l1-1-0.dll" .
Se provo a creare un nuovo modello il software si chiude in maniera inaspettata dopo pochi minuti.
Insomma è praticamente inutilizzabile.
Esiste un recapito telefonico di supporto?
Postato il
Gentile Enzo,
mi dispiace che tu sia deluso, farò del mio meglio per aiutarti il più velocemente possibile.
Hai verificato di aver installato il tuo programma come amministratore?
Dovresti cliccare sulla sua icona con il tasto destro del mouse e selezionare ''utilizza come amministratore'', fatto questo, lancia il programma e fammi sapere se funziona correttamente.
Ti invito anche a verificare di avere il Framework 4.6.1 FULL correttamente installato sul pc. Eventualmente lo puoi scaricare da quì:
https://www.microsoft.com/en-US/download/details.aspx?id=49982
Tienimi aggiornata!
Grazie,
Samantha
Autore
Ho verificato di aver eseguito il programma come amministratore.
D'altra parte il mio PC ha 1 solo user amministratore.
Ho provato a reinstallare Frameworl 4.6.1 che naturalmente avevo già installato in precedenza.
Purtroppo non è cambiato nulla.
Ci sono altre soluzioni da provare prima di richiedere il reso .
Consideri che le versioni 12 Evolution e 12 Professional funzionano regolarmente.
Sono francamente deluso sia dal prodotto ma soprattutto dall'assistenza ricevuta.
Autore
Ho appena parlato con l'assistenza commerciale, con la quale abbiamo ipotizzato il trasferimento della licenza su un nuovo Pc con Windows 10. Purtroppo risultano utilizzate entrambe le installazioni disonibili.
Considerando che il software è inutilizzabile , come posso trasferire la licenza su windows 10 ?
Gentile Enzo,
Ti ringrazio per la risposta. Purtroppo io non posso sapere cosa hai installato sul tuo pc e devo essere certa che ci siano i requisiti minimi per il corretto funzionamento del programma.
Se sei certo di avere almeno Windows SP1 installato sul tuo pc, ed il framework richiesto, prova a scaricare e reinstallare Visual C++
Versioni x86/32bit:
2010 - https://www.microsoft.com/it-it/download/details.aspx?id=5555
2012 - https://www.microsoft.com/it-it/download/details.aspx?id=30679
2013 - https://www.microsoft.com/it-it/download/details.aspx?id=40784
2015 - https://www.microsoft.com/it-it/download/details.aspx?id=48145
Le versioni 12 di WebSite X5 sono indipendenti dalla 13 ed hanno requisiti differenti.
Fammi sapere!
Grazie.
Autore
Sono passato da windows 7 SP1 a Windows 10 Home . Il Software sembra non avere più di questi problemi con il nuovo Sistema Operativo.
Gentile Enzo,
ti ringrazio per avermi aggiornata. Sono felice di sapere che ora riesci ad utilizzare il tuo software correttamente.
Buon divertimento!