Buenas tardes, acabo de comprar la licencia del nuevo Website X13 
Autore: Benjamin H.
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Me es imposible importar los proyectos anteriores de mi version X5-12 Evolution a la X5-13 Evolution, se queda en espera en el 80% de la importacion de manera indefinida. por lo que si no puedo empezar a trabajar con la nueva version, me vere obligado a devolver el producto, ya hace años que trabajo con ustedes pero el sistema de asistencia no responde a mis preguntas.
Por favor , ruego atiendan mi incidencia para evitar la devolucion del Website X5-13 Evolution.
Un saludo
Postato il
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Les envio documento de compra
Autore
Buenas tardes de nuevo, cuando le envie el mensaje anterior, ya habia instalado esta actualizacion sin que se carguen mis proyectos anteriores de la version X5-12 a la X5-13 quedandose el cursor de carga del proyecto anterior en el 98% sin terminar de cargarlo.
Le adjunto una nueva imagen para que trate mi problema, es muy urgente porque tengo que trabajar.
Un saludo
Gentile Benjamin,
ti ringrazio per le informazioni fornite e farò del mio meglio per aiutarti ad utilizzare il tuo software correttamente il più velocemente possibile.
Hai verificato di aver installato il tuo programma come amminisratore? Dovresti cliccare con il tasto destro del mouse sull'icona del programma e selezionare ''utilizza come amministratore''
Fatto questo, ti consiglio di dare una occhiata al seguente post: https://helpcenter.websitex5.com/it/post/154025
Al suo interno puoi trovare delle istruzioni per aiutarti a convertire i tuoi progetti correttamente, ti chiedo per favore di seguirle molto attentamente.
Fammi sapere se riesci a risolvere!
Grazie mille!
Samantha
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Estimado Benjamin,
Les agradezco por la información proporcionada y haré todo lo posible para ayudarle a utilizar su software correctamente lo más rápido posible.
Que haya comprobado que se ha instalado el programa como amminisratore? Debe hacer clic en el botón derecho del ratón sobre el programa y seleccione '' utiliza como administrador ''
Una vez hecho esto, usted debe echar un vistazo a la siguiente mensaje: https://helpcenter.websitex5.com/it/post/154025
En el interior se pueden encontrar las instrucciones para ayudarle a convertir sus proyectos adecuadamente, te pido por favor que seguirlos de cerca.
Déjame saber si puede resolver!
¡Muchas gracias!
Samantha
yo yambién estoy pensando en pedir la devolcuión de mi dinero por la v13.. como se hace eso ????? ... era mas estable la v12
Yo tambien estoy pensando lo mismo.
Hice la precompra y aun no me ha llegado el link de descarga de la version no demo....
Gentile Carlos Alonso,
vedo che hai già aperto un post con la tua domanda inserita al suo interno https://helpcenter.websitex5.com/it/post/157089 per cui ti chiedo per favore di avere un pò di pazienza e di seguire le istruzioni fornite dal nostro team tecnico. Faremo del nostro meglio per aiutarti il più rapidamente possibile.
@Carlos Amaral,: dato che abbiamo risolto la tua questione nel seguente post https://helpcenter.websitex5.com/it/post/156043 spero che tu sia ora felice di usare il tuo programma.
Saluti ad entrambe,
Samantha
***** Google Translation:
Estimado Carlos Alonso,
Veo que ya ha abierto un post con tu pregunta insertada dentro https://helpcenter.websitex5.com/it/post/157089 eso te pido, por favor, tener un poco de paciencia y seguir las instrucciones proporcionadas por equipo técnico. Haremos todo lo posible para ayudarle lo más rápidamente posible.
@Carlos Amaral,: ya hemos resuelto su pregunta en el siguiente post https://helpcenter.websitex5.com/it/post/156043 espero que estés feliz ahora de usar su programa.
Saludos a ambos,
Samantha
Autore
Buenas noches de nuevo, he vuelto a instalar la version 13 por si se habia resuelto la incidencia pero veo que no, tampoco tengo contestacion por parte del soporte de website con referencia al archivo que no puedo abrir en esta version 13, esperare todo el dia de mañana y vere si hay noticias por parte del soporte, de lo contrario ,como comente en mi anterior mensaje, me vere obligado a realizar la devolucion del producto, ya que siendo un problema serio pues se trata de un software para la Web no se puede consentir este tipo de errores ya que cuesta tiempo y dinero sin contar con la imagen que mostramos en nuestros sitios Web.
En respuesta a Carlos Alonso, realice el pago por Paypal, por lo que me resulta mas sencillo realizar la reclamacion y devolucion a traves de este medio.
Un saludo
Autore
The program has a lot of criticism, it is not going to improve
Autore
El programa esta instalado como administrador, he leido la documentacion que me indican en su mensaje anterior, les envíe un archivo adjunto como me solicitaron para comprobar el problema, de este envío hace ya 10 dias y aún no he recibido ninguna repuesta por su parte, le confirmo seriamente que devolvere el producto ya que su servicio tecnico, no se han dignado ni a hacer una referencia al archivo enviado, quedo muy desilusionado con su producto y mas aun con su servicio postventa.
Atentamente,
Un saludo
Gentile Benjamin,
mi dispiace per averti fatto attendere. In questo periodo abbiamo molte richieste per cui stiamo facendo del nostro meglio per accontentare tutti il più velocemente possibile.
So che il tuo file di progetto è stato preso in carico 21 Ottobre https://helpcenter.websitex5.com/it/post/156721e chiederò al tecnico che ti sta seguendo se può inserire una aggiornamento a riguardo al più presto.
Ti ringrazio e mi scuso ancora una volta per averti fatto attendere. Sono a disposizione se hai altre domande a riguardo.
Samantha
***** Google Translation:
Estimado Benjamin,
Lo siento por hacerte esperar. En este periodo tenemos una gran cantidad de solicitudes por lo que estamos haciendo todo lo posible para complacer a todos lo más rápido posible.
Sé que el archivo de proyecto se ha hecho cargo el 21 de octubre y https://helpcenter.websitex5.com/it/post/156721 pida al técnico que le está siguiendo, si se puede insertar una actualización a rigurado pronto.
Te irngrazio y me disculpo una vez más para hacer que esperar. Ellos están disponibles si usted tiene más preguntas sobre el mismo.
Samantha
Autore
Buenas tardes de nuevo, solo comentarles que esperare a esa nueva actualización y espero se resuelva la incidencia con esa versión, ya hace años que trabajo con ustedes y no me gustaría dejar de hacerlo, pero mi trabajo también es impaciente y tengo reclamaciones de mis clientes que son difíciles de convencer y dar explicaciones técnicas y provocan daños económicos a mi empresa.
Quedo a la espera de sus noticias de nuevo,
Un saludo
Autore
Buenas noches de nuevo, como les comento en mi mensaje anterior, las respuestas de mis clientes, quedan guardadas en el dominio que proporcionan Website en este caso; : http://www.pccordoba.com/admin/login.php me podian decir si queda copia en su lugar para poder recuperar las evaluaciones que mis clientes.
Gracias y un saludo de nuevo
Quedo en espera de sus noticias de nuevo
Gentile Benjamin,
ti chiedo per favore di continuare la discussione nel primo post che hai aperto, con il mio collega. Questo semplicemente per evitare la dispersione di informazioni ed aiutarti più velocemente.
Grazie!
Samantha
***** Google Translation:
Estimado Benjamin,
Les pido que por favor continúe la discusión en el primer mensaje que se abrió, con mi colega. Esto simplemente para evitar la dispersión de la información y la ayuda más rápida.
Gracias!
Samantha