A seguito dei continui crash e conseguentemente alla mancanza per alcune ore della connessione adsl ho deciso di ripristinare il sistema e di reinstallare l'applicazione.

Non avendo la connessione, dopo l'installazione, mi si richiedeva un codice di attivazione che non ho; come lo posso avere?

L'attivazione è poi andata a buon fine quando è ritornato il segnale adsl.

I problemi di crash persistono.

Grazie

Ciao Giovanna, potresti descrivere le operazione che stavi compiendo prima che apparisse il messaggio di errore, così da aiutare o staff a trovare il problema.

Il crash non si verifica in momenti particolari, a volte anche all'avvio.

Non vedo risposta alla domanda circa il codice di attivazione, devo forse aprire un'altra discussione.

Grazie

... in quale Topic sarebbe la domanda...?... 

... se per caso non l'hai già fatto in modo privato, apri un nuovo Argomento a tema...

... comunque il codice di attivazione lo trovi nel tuo profilo e nella e-mail che hai ricevuto all'acquisto della licenza...

.

Mi scuso per la mancanza di chiarezza.

Ho posto un quesito sul crash del programma e successivamente ho aggiunto una richiesta relativa al codice di attivazione offline.

Mi è stato risposto in modom interlocutorio circa il crash: Ciao Giovanna, potresti descrivere le operazione che stavi compiendo prima che apparisse il messaggio di errore, così da aiutare o staff a trovare il problema.

ma non mi è stato risposto circa come ottenere il codice di attivazione offline (Postato il 23/11/2016 09:56:08)

Grazie

KolAsim ti ha risposto sul codice di attivazione, lo puoi trovare sulla Pagina le Mie Licenze nel tuo profilo su questo sito o nell'email che ti è stata inviata al momento dell'acquisto.

prova a vedere qui:

https://helpcenter.websitex5.com/it/community/utenti/000/licence

Grazie Mirko Boschetti, erroneamente ho chiamato codice di attivazione il codice di sblocco che non avendo la connessione adsl attiva mi veniva richiesto per l'attivazione.

Chiudo la discussione.

a) Forse un prossimo aggiornamento del software risolverà il problema crash.

b) Per il quesito circa il codice di sblocco vedrò, nel caso dovessi reinstallare, di avere attiva la connessione adsl.

Grazie a tutti coloro che mi hanno risposto.

Di nula, segnala la discussione come risolta con il pollice verde sul messaggio più o meno risolutivo, Grazie

Scusa volevo dire la tick verde 

Grazie Enrico F.

ho chiuso ma non ho risolto (il crash permane, non so come ottenere il codice di sblocco per l'attivazione offline), per cui non clicco sul tick verde.

Grazie ancora per l'interessamento

... puoi provare con la >> procedura differita,  proposta nelle FAQ...

.

Grazie millle.

I crash dell'applicazione persistono, c'è una soluzione?

Grazie

Nessuna soluzione. Io attualmente mi trovo ad avere un software pagato 100 euro che è del tutto inutilizzabile. Dopo aver perso un mese di lavoro, attualmente nemmeno riesco a fare un piccola modifica ad un progetto importato dalla V12. Praticamente quasi ad ogni salvataggio WS o si blocca o va in crash, con conseguente errore e perdita del progetto.

Buongiorno Giovanna,

per lo sblocco, se hai ancora difficoltà apri un nuovo topic.

Per i crash credo che possano influire i pacchetti .net installati nel pc. Prova a rimuoverli tutti e reinstallarli:

Apri il pannello di controllo > Programmi e funzionalità > Attivazione o disattivazione delle funzionalità Windows
Disattiva il box Microsoft .NET Framework 3.5.1 e poi clicca su ok. Dopo disattiva .NET 4.6 e clicca su ok. Quando entrambi sono stati disattivati vanno nuovamente attivati e va premuto successivamente su OK.

Poi installa anche: https://www.microsoft.com/en-US/download/details.aspx?id=49982

Se ne hai la possibilità prova anche su un altro pc così da iniziare a lavore intanto che risolvi i problemi sul primo.

Fammi sapere.

Grazie Riccardp P.

proverò