L'assistenza tecnica viene data qui sul forum , salvo comunicazioni differenti, da domani potrebbe risponderti anche lo STAFF Incomedia...

Hai già provato ad avviare il software in modalità amministratore ? (cliccando sull'icona di avvio col pulsante di destra, avvia come ...)

Quando ti dava errore hai inoltrato la segnalazione di errore ?

Buongiorno Maurizio,

come consigliati da claudio, potresti seguire i suoi consigli e comunicarci qualche informazione in più per poterti aiutare meglio.

Facci sapere.

Ho riprovato proprio ora ad aprire X5 come amministratore ma il problema persiste,

vi descrivo i miei passaggi:

1- Apro X5 (sia normalmente che come amministratore il problema non cambia)

2- Clicco su INIZIA, crea un nuovo progetto

3- Inserisco il nome del progetto e clicco su AVANTI

4- Finestra impostazioni generali Inserisco il NOME AUTORE e clicco su AVANTI

5- Finestra impostazioni avanzate, non faccio nulla e clicco su AVANTI

6- Finestra SCELTA DEL MODELLO, clicco su Modello Predefinito e, immediatamente si apre la finestra di errore.

Avete visto lo screenshot che ho messo in allegato nella mia richiesta di aiuto?

Per sicurezza la rimando

...quando ti appare la richiesta di "invio" dell'errore fai click su invia , dopo aver specificato la tua mail ?

...quei dati arriveranno allo STAFF e serviranno per aiutarti...

L'ho già fatto più volte

ok allora rimani pazientemente in attesa dello STAFF che analizzerà i tuoi messaggi... non postare ulteriormente per non perdere priorità , a meno che tu non abbia qualche altra informazione utile...

...anche se già ricordato prima : avvii SEMPRE Website come amministratore (cliccando sull'icona di avvio col pulsante di destra, avvia come ...) ... se così fosse rimani in attesa, se non hai mai provato prova ...

Buongiorno Maurizio,

abbiamo ricevuto i codici dei tuoi errori, sembra dipendere da una libreria di Windows Atalasoft non installata correttamente.

Prova a reinstalare i pacchetti c++:

2010 - https://www.microsoft.com/it-it/download/details.aspx?id=5555
2012 - https://www.microsoft.com/it-it/download/details.aspx?id=30679
2013 - https://www.microsoft.com/it-it/download/details.aspx?id=40784
2015 - https://www.microsoft.com/it-it/download/details.aspx?id=48145

e facci sapere.

ho scaricato tuti i pacchetti tranne questi che non mi fà scaricare perche mi dice di contattare microsoft

2012 - https://www.microsoft.com/it-it/download/details.aspx?id=30679

Ho anche riavviato prima di aprire X5

ma in problema rimane

Buongiorno Maurizio,

prova anche a installare i vari pacchetti .net seguendo questi passaggi:

Apri il pannello di controllo > Programmi e funzionalità > Attivazione o disattivazione delle funzionalità Windows
Disattiva il box Microsoft .NET Framework 3.5.1 e poi clicca su ok. Dopo disattiva .NET 4.6 e clicca su ok. Quando entrambi sono stati disattivati vanno nuovamente attivati e va premuto successivamente su OK.

Fammi Sapere.

Ho fatto come avete descritto ma niente da fare

sempre lo stesso problema.

Proverò a disinstallare X5, a scaricarlo di nuovo e a reinstallarlo,

poi vi farò sapere

Buongiorno Maurizio,

credo che sia un problema del pc non dell'installazione, dovresti provare a eliminare tutti i framework e poi reinstallarli tutti. Prova anche su un altro pc così da prova il funzionamento e iniziare a lavorare se na hai la possibilità.

Fammi sapere.

PROBLEMA RISOLTO

Ho disinstallato e reinstallato il programma disattivando temporaneamente l'antivirus e non si è più bloccato.

Adesso è tutto ok, se ci saranno novità vi avverto

grazie a tutti

Maurizio