La version 12 si que me funciona, el problema es la V13. Esto es un sin sentido. Como no lo arreglen habra que dejar se usarlo.

Buongiorno Vicente,

prova ad affettuare una installazione pulita :

Procedura per la disinstallazione:

• vai nel pannello di controllo di windows e avvia la procedura automatica per la rimozione dei software incomedia installati nel sistema.
  
• elimina poi l'eventuale o le eventuali cartelle rimaste in programmi o nel percorso di installazione dei software.
  
• elimina il file "licence.iwl" in C:\Users\tuonomeutente\AppData\Local\Incomedia\WebSite X5 v13 - Versione (su Windows Vista/7/8/10)

Procedura per l'installazione:

• scarica il programma aggiornato dal tuo profilo nella pagina "i miei Download".
• installa il software e registralo con la normale procedura. (se avessi delle difficoltà prova a ripetere questo passo avviando il programma come amministratore "tasto destro, esegui come amministratore").

Se ancora non funziona dovresti controllare che processore utilizza il tuo Surface perchè se è un ARM allora WebSite X5 non è compatibile.

Fammi Sapere.

***** Google Translation:

Hola Vicente,

tratar de affettuare una instalación limpia:

Procedimiento para la desinstalación:

•      ir en el panel de control de Windows e iniciar el procedimiento automático para retirar Incomedia software instalado en su sistema.

•      a continuación, quitar las carpetas, en su caso, que queda en los programas o en la ruta de instalación de software.

•      elimina el archivo "licence.iwl" en C: \ Users \ nombredeusuario \ AppData \ Local \ Incomedia \ WebSite X5 V13 - versión (Windows Vista / 7/8/10)

Pasos para la instalación:

•      descargar el programa actualizado de su página de perfil en la sección "Mis descargas".

•      instalar el software y registrarlo con el procedimiento normal. (Si tuviera dificultades al tratar de repetir este paso poniendo en marcha el programa como administrador "click derecho, ejecutar como administrador").

Si todo lo demás falla, usted debe comprobar que el procesador utiliza en superficie porque es un ARM a continuación, WebSite X5 no es compatible.