Vendita Prodotti Digitali: invio al cliente della mail con download link solo se si evade l'ordine manualmente? 
Autore: Giuseppe GuidaHo fatto delle prove mettendo online un prodotto multimediale a 0.10 euro, ho effettuato l'acquisto come cliente e ho pagato con PayPal al PASSO 4 - ORDINE COMPLETATO, dove, sotto al numero di riferimento ordine, appare il tasto "PAGA ADESSO" di PayPal. Dopo aver effettuato il pagamento a me come cliente NON mi arriva nessuna mail nè di riepilogo ordine effettuato nè tantomeno con il download link (visto che ho già pagato) se prima io come venditore NON vado nel pannello di controllo online e non provvedo ad evadere manualmente l'ordine...
Ma nel caso come cliente ho già provveduto a pagare, non dovrebbe arrivarmi in automatico una mail con il download link per scaricare il prodotto appena pagato e acquistato?
Vorrei capire meglio come funziona, grazie
Ciao Giuseppe, in effetti NON HA SENSO la funzione di EVASIONE ORDINE visto che il cliente paga con PayPal e quindi deve essere automatico.
Cmq qua c'è la guida ufficiale https://helpcenter.websitex5.com/it/post/167831
"Per quanto riguarda invece le e-mail di notifica inviate dal carrello ai tuoi clienti, considera che vengono create in automatico ma puoi comunque personalizzarne il contenuto:
Autore
Si, ma la guida l'ho letta tutta... le mail le ho personalizzate come descritto nella guida ma come cliente NON mi arriva nessuna mail se prima io come venditore non evado l'ordine dal pannello di controllo onlne di Website. E' questo che vorrei capire: perchè non mi arriva almeno una mail di conferma ordine dopo che ho pagato regolarmente online? Cioè io come cliente rimango nel dubbio che l'ordine non sia stato da me effettuato. Tale dubbio scompare solo nel momento in cui il venditore verifica che il cliente ha pagato e decide di evadere l'ordine manualmente (in questo caso viene mandato anche il link per il download). Ma prima di questa "fase ultima" all'acquirente NON arriva nulla. Almeno a me succede questo.
Buongiorno Giuseppe,
confermo che, per ragioni di sicurezza e per avere un maggiore controllo sul processo, l'ordine deve essere evaso manualmente dal pannello di controllo, come hai giustamente detto. Dovrebbe però arrivare la mail di conferma d'ordine. Puoi per favore lasciarmi qui il link al tuo sito, così da fare delle prove?
Grazie. Cordiali saluti.
Autore
Si, la mail di conferma ordine arriva regolarmente in effetti, solo quella con il download link arriva dopo che l'ordine è stato evaso manualmente dal venditore. Quindi in pratica bisognerebbe personalizzare la mail di riepilogo ordine con un testo tipo:
"Grazie per aver affettuato ecc ecc.... Appena riceviamo notifica di pagamento del Suo ordine provvederemo ad evadere lo stesso entro tot. ore (ndr o tot. giorni, a scelta)inviandoLe una mail contenente il Download Link per poter scaricare il prodotto multimediale acquistato. Controlli anche la cartella SPAM ecc ecc...
Ringraziandola per l'Ordine effettuato ecc ecc... Distinti saluti"
Dico bene? Grazie
Autore
Ho provveduto a personalizzare così la mail di riepilogo ordine così che il cliente si "tranquillizzi" dopo aver pagato online e non vede arrivare subito la mail con il Download Link
Autore
Lascio aperto il post nel caso qualcun altro voglia dare altri consigli e/o soluzioni. Saranno ben gradite.
Grazie
... non so se integrabile o se in alternativa extra, ed occorrerebbe ben documentarsi, ma credo che, in teoria, si potrebbe registrare un account sul sito di paypal e lì registrarvi i vari prodotti da mettere in download a pagamento creando dei pulsanti legati al proprio account e al file che si vuol vendere, in modo che quando il cliente acquistasse gli verrebbe inviato in automatico il link per il download...
...
.
ciao
Autore
Ciao Kol, non so, dovrei documentarmi meglio anche io, in teoria dovrebbe essere possibile in effetti. Grazie per il suggerimento
@Elisa credo che l'evasione manuale dell'ordine debba quanto meno essere resa opzionale e non obbligatoria perchè spesso non si ha accesso all'account PayPal del Cliente per controllare l'avvenuto pagamento e lo stesso preferisce l'automatismo per evitare l'evasione manuale che gli comporta comunque un impegno. Grazie e ciao.
@Aldo, a proposito io ho aperto un post Idea: chi vuole appoggiarla, lo può fare
https://helpcenter.websitex5.com/it/post/168657
@SitiWebApp Fatto.
@Aldo grazie!
Buongiorno a tutti,
vi ringrazio per i vosti suggerimenti e per il post idea.
Vi auguro una piacevole giornata. Cordiali saluti.