Buongiorno Giuseppe,
L'ordine del carrello viene memorizzato nella cache del browser e nel caso in cui il browser non utilizzi la cache in HTML5, perché è un browser non recente, non in grado di memorizzare più di 40 articoli. Nei browser più aggiornati è possibile effettuare ordini di grandi dimensioni, ma se il browser utilizzato non viene aggiornato e non utilizza la cache html5 allora questi possono contenere solo 40 prodotti.

Se il browser utilizza il localStorage può memorizzare 5 MB di dati e questo permette ordini anche più grandi per essere inviati, ma se il browser utilizza solo i cookie, allora si può memorizzare solo 4KB e in questo caso l'ordine avrà alcuni limiti.

LocalStorage ha bisogno di essere supportato dal browser utilizzato. I browser più moderni lo supportano. Prova ad aggiornare il browser alla versione più recente e nel caso in cui sono installati alcun plugin, prova a disattivarli, poiché probabilmente uno di questi potrebbe bloccare la funzione localStorage del browser. Se LocalStorage è bloccato, allora l'ordine viene salvata in un cookie, che ha una capacità limitata e non in grado di memorizzare grandi ordini.

Spero di esserti stato utile.

Chiedo scusa, ma è un problema mio o di chi effettua l'ordine ?

Nel caso dovesse essere il problema di chi effettua l'ordine io nonposso fare nulla,

in passato non ho mai avuto queste difficolta con le altre versiono website x5

Giuseppe

Gentile supporto

ho provato e riprovato a lanciare ordini da WebSite x5 professional 12 

e più di 40 righe prodotti non invia per email.

Perche il mio vecchio sito WebSite x5 evolution 8, ne invia 70 e forse anche di più, perchè io a 70 righe io mi sono fermato.

E' mai possibile che io mi sia aggionato alla nuova versione per passare un guaio del genere.

Per cortesia io ho un problema molto serio e grave per la mia azienda risolvetemelo.

grazie Giuseppe

Gentile supporto

Abbiamo bisogno di una soluzione urgente

Le spiegazioni che mi avete dato in un primo momento non riesco a risolverle ne a comprenderle del tutto, non sono esperto in materia.

io vi chiedo perchè la nuova versione di x5 professional è limitato a 40 righe rispetto a una versione vecchia che va oltre le 70 righe da me provate pocanzi.

cosa è che appesantisce l' email nella nuova versione e cosa dobbiamo evitare per far si che questo non avvenga, dateci una indicazione, visto e costatato che il problema è solo in WebSite x5 professional 12, e che ormai noi non possiamo più tornare indietro alla vecchia versione.

Vi ripeto che stiamo in seria difficolta in quanto noi lavoriamo con il vostro software x5 prfessional e stiamo avendo perdite proprio su ordini più importanti.

Vi chiedo ancora una volta di aiutarci

stiamo soffrendo

Giuseppe

Buongiorno Giuseppe,

che browser utilizzi per fare gli acquisti? E' aggiornato?

Un consiglio può essere anche di inserire degli avvisi sul tuo sito per informare gli utenti di fare ordini contenuti e non di 5 prodotti. Oppure puoi anche strutturare il carrelo con prodotti che contengono più merci.

Gentile supporto il browser non lo uso io

lo usano i migliaia dei miei clienti, nessuno ne io ne altri potrebbe suggerire al pubblico internet quale usare.

Ho lavorato per anni con x5 evolution 8 senza avere mai problemi, solo adesso che ho trovato il coraggio e soprattutto il tempo di poterlo fare aggiornandomi alla ultima versione di x5 proffessional 12 sto riscontrando questo grave problema.

Anche incomedia sales ha effettuato un ordine di prova superando le 38 righe prodotti, il problema lo hanno verificato.

io a mia volta ho provato su vari dispositivi e browser, il risultato è sempre lo stesso.

Non deve essere questa la soluzione, il pubblico deve potersi collegare da qualsiasi dispositivo e browser.

fatemi sapere 

Giuseppe

Gentile Riccardo,

perchè non mi dai una mano a risolvere questo problema?

Giuseppe

Buongiorno Giuseppe,

purtroppo se un utente utilizza un browser vecchio non vi sono possibilità se non informare l'utente. Inoltre il fatto di non poter inserire molto prodotti potrebbe dipendere anche da una limitazione del server provider che usi.

Prova magari a creare un prodotto che includa uno stock di prodotti così da inserire solo un prodotto nel carrello ma che ne includa diversi. Puoi inserire una avviso sul sito che consiglio di realizzare ordini di un massimo di 30 prodotti.

Gentile riccardo ecludiamo a priori che non è stato utilizzato un browser vecchio, ripeto la prova l'ha fatta anche la tua direzione che ha confermato il problema, poi il problema non sta sul numero di prodoti , questo può essere forse anche infinito. il problema sta nel numero di righe che chi ha realizzato il software ne ha previste 36.

Tieni presente che ogni riga può contenere da 1 a un numero infinito di prodotti.

Qusto problema in tanti anni di utilizzo sulla vecchia x5 evolution 8 non si è mai verificato, si va ben oltre le 100 righe.

secondo me va chiesto alla casa madre che lo ha realizzato di aumentare il numero delle righe, o di usare il sistema vecchio già utilizzato sulle vecchie edizioni.

Non è accettabile che si facciano dei passi avanti per alcune cose e dei paasi indietro per altre.

Fammi sapere

Grazie Giuseppe

Buongiorno Giuseppe,

credo proprio che dipenda dalla configurazione del server. Posso spiegarti come provare ad aumentare questo limite però ti avviso che questo va al di la dell'assistenza sul programma e per ogni cosa dovrai poi riferirti direttamente al tuo provider.

Dovresti innanzi tutto verificare se sul tuo server è presente un file .htaccess,  se è presente occorre che inserisci al suo interno queste righe di codice all'inizio:

#set max post size
php_value post_max_size 20M

se non è presente devi crearlo con queste istruzioni al suo interno.

Oltre a questo purtroppo non posso aiutarti e non so se queste istruzioni possano effettivamente funzionare visto che ogni server può essere configurato diversamente. Se qualcosa non funziona o hai problemi puoi rimuovere queste istruzioni o il file e tornare come prima. Ti consiglio di chiedere direttamente al server così da avere maggiori istruzioni.