... io non posso verificare, ma penso che facendo una prova dal LINK proposto si dovrebbe poter capire; dovrebbe esservi coinvolto anche il DB; quello che emerge dalla Guida:

▪Utilizza Download Link temporaneo: se attivata, al momento dell'evasione dell'ordine viene generato un link per il download diverso dall'indirizzo URL reale del file. Ovviamente, al Cliente verrà comunicato il download link temporaneo e non quello reale.

Il download link temporaneo rappresenta una forma di protezione del Prodotto digitale: fa sì che la URL originale della risorsa non sia visibile e, di conseguenza, non sia neanche facilmente condivisibile su Internet.
È opportuno considerare che:
▪per ciascun ordine viene creato un download link temporaneo diverso;▪i giorni di validità del download link temporaneo vengono conteggiati a partire da quando viene creato, all'atto di invio dell'e-mail di evasione dell'ordine.

Per poter gestire la vendita di Prodotti digitali è necessario aver prima selezionato come metodo di Invio e Notifiche l'opzione Invia i dati ad un Database, disponibile nella finestra E-commerce | Invio Ordine.

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esattamente, ma quando faccio 1 ordine di prova via mail non viene inviato nessun link, per questo pensavo mancasse qualche configurazione.

pensandoci bene però a me non arriva proprio la mail di evasione ordine, forse li ci sarebbe il link generato. Arriva invece la mail di conferma ordine.

... dovresti provare a scaricare come utente e vedere cosa c'è nella e-mail ricevuta dal richiedente...

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ho già provato, nella mail ricevuta c'è la conferma d'ordine e basta...

... e cosa fa l'utente per scaricare...!?...

e perchè avrei aperto questo post? ;)

... io non l'ho capito!  ...chiedevi della posizione sul server...!...
...ma un dubbio...!... ...hai pubblicato il sito o gli esempi in rete...?... 
... se sì, posta il LINK in modo che gli esperti possano valutare, perchè è in rete che funziona il costrutto... ...
... ovviamente devi avere il test del pannello online regolare:  www.tuosito/admin/
... che non sia un problema dell'ultima ora, non mi risulta che ce ne siano mai stati, e nel caso lo STAFF saprà dirti...

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risolvo... la cartella in scrittura sul servere aveva una \ di troppo...