Non aggiorna le quantità dello shop al clic del tasto "aggiorna" 
Autore: Giovanni M.Buonasera! Ennesimo problema con WS14.
All'interno del mio shop on-line il tasto aggiorna non aggiorna tutte le cartelle se non aperte. Mi spiego: se ho un folder aperto e vedo gli articoli, cliccando il tasto aggiorna, il sistema aggiorna le quantità che sono collegate al database in relazione alle vendite....e fin qui....ok.
Il problema che i folder chiusi non si aggiornano! Ciò comporta dover aprire ogni singola cartella e sottocartella per aggiornare le quantità ed evitare l'esportazione di numeri sballati!
Questo non direi che è un problema.....questo è un dramma!
Onestamente sto cominciando ad essere un po' stanco di tutti questi problemi che con il 13 non ho mai avuto...e penso che avrei dovuto attendere molto tempo in più!
Non so se causa di mia incompetenza....ma il 13 essendo molto più semplice era molto più a mia misura.....qui sto passando due settimane davvero infernali!
Sper si possa risolvere velocemente.
Autore
Mi ritrovo con i dati del database tutti sballati! E dovro' rifare un inventario per 3000 prodotti!
Però....prima di mettere in commercio il prodotto non si dovrebbe testare?
Questo è un danno economico davvero notevole!
Giovanni, per evitare in futuro che accada , ti consiglio di salvare piu volte il tuo progetto iwzip. cosi potrai evitare questi problemi
Autore
Caro Kris...noi facciamo due esportazioni alla settimana! Con il 13 mai accadute cose del genere! Il tasto aggiorna non funzionando invia dati sballati.....in sostanza lo shop non funziona più!!!!
La cosa fondamental è avere una database che conteggi l'esistenza di magazzino.....in 2 anni MAI un problema!
Da quando ho istallato il 14 non vivo più.
Vorrei comprendere se è solo mia incompetenza o un BUG e se così fosse ma nessuno, proprio nessuno utilizza WS per fare e-commerce con un database?
Mah.
Buongiorno Giovanni,
la tua segnalazione è la prima che riceviamo. Non abbiamo ricevuto segnalazioni su questa anomalia da parte di altri utenti.
Occorre quindi analizzare come mai a te non funziona correttamente.
Il sistema aggiorna i prodotti in cui c'è stata una variazione Per esempio se per un prodotto è stato acquistato sia che sia in una cartella aperta che chiusa viene aggiornato.
Ho effettuato proprio questa prova e anche avendo la cartella chiusa, la quantità viene aggiornata.
Prova a spiegarmi nel dettaglio i passaggi che fai. Quando clicca su aggiorna e noti che un prodotto non è stato aggiornato prova a collegarti alla sezione /admin per controllare la quantità e gli ordini di quel prodotto, se corrispondono.
Apri poi il database e verifica la quantità che è riportata all'interno.
Se la quantità è la stessa sia negli ordini, che nel database che nella schermata del carrello dopo aver cliccato su aggiorna, allora è quella giusta.
Se vuoi prova a esportare il sito in un server (o in una sotto cartella) con un database di test in cui poter effettuare una prova e comunicami i dati per accedere, inviandomi poi il progetto .iwzip (puoi usare https://wetransfer.com/ e scrivermi il link per il download.)
Fammi Sapere.
Autore
Buongiorno Riccardo. Sto facendo 1000 prove e verificando l'anomalia.
Ho tutto il database con valori sballati a causa di questa anomalia.
Sostanzialmente con le cartelle chiuse non ha aggiornato quelle quantità e esportando tutti i file ha alterato le quantità.
Questo sta comportando una settimana di lavoro soprattutto per comprendere cosa è capitato.
Potrebbe essere un'anomalia momentanea o un problema solo nel mio pc?
Ti faccio sapere...ma sempre grazie per il supporto.
Buongiorno Giovanni,
ti chiedo solo di specificare quello che intendi per cartelle chiuse, così da essere sicuro di aver capito bene.
Intendi il menu prodotti che ti ho messo nello screenshot?
Prova a risistemare tutti le quantità e esportare così da avere tutto corretto poi prova con un prodotto.
Se c'è stata una esportazione con quantità sbagliate e con valori settati male o valori vecchi allora il sito si è "aggiornato" con quei valori e occorre risettarli.
Autore
Buongiorno Riccardo.
Prendendo ad esempio il tuo screen: se aggiorno il mio shop con la sottocartella (quella dove è appunto presente il prodotto 10) chiusa il quantitativo non si uniforma al quantitativo del database.
Se poi apro il folder e riclicco aggiorna modifica il quantitativo aggiornandolo.
Ora, questo mi è capitato alla primissima esportazione (quella che mi ha causato il danno) dopodichè apro tutte le cartelle e sottocartelle e quindi clicco aggiorna.
Ad ogni singola esportazione controllo con attenzione che vengano aggiornati i valori.
Pare che dopo la prima apertura il tutto funzioni (ma continuo a monitorare con la massima attenzione).
Buongiorno Giovanni,
grazie per il messaggio e il feedback, prova anche richiudendo delle sezioni così da verificare se ti succede di nuovo.
Autore
Ciao Riccardo.
Purtroppo si verifica precisamente ciò che in precedenza ho segnalato.
Devo aprire tutte le cartelle per vedere i quantitativi aggiornarsi!
Questo è un bug al 100% perchè non credo vi siano impostazioni o cose del genere da fare nè su ws nè sul database in aruba.
La situazione è abbastanza grave. Certo la risolviamo aprendo tutte le cartelle e facendo una cinquantina di volte aggiorna, ma credo non vada mica bene!
Cliccando più volte aggiorna noto che qualche cartella chiusa riesce ad aggiornarla (ovvio che tengo riferimento su quello che vede on line....se online è terminato e il quantitativo in ws non si aggiorna....io ho pochi dubbi).
Non so davvero come fare.
Autore
...e dirò di più.
Aggiornando con la cartella il contatore in ws si aggiorna ma facendo anteprima il contatore torna con il valore errato (quello prima dell'aggiorna).
Ho chiuso il programma. Accesso come amministratore e tutti gli antivirus interrotti....nulla.
Qui la situazione diventa drammatica.
Come se comunicasse con il database ma con l'anteprima si ripristinasse la situazione d'origine (cosa che non va affatto bene in quanto sballa tutti i valori).
Dopo aver già fatto una volta l'inventario rifarlo è davvero troppo non credi con più di 3000 prodotti a catalogo?
Posso sperare in una soluzione oppure devo valutare un intervento drastico?
Magari tornare a ws13?
Possibile che capiti solamente a me? Possibile vi sia qualche impostazione nascosta che non conosco che vada settata?
Autore
Esportazione effettuata.
Aggiorno.
Facendo l'anteprima mi sballa tutti i valori, ma se dopo l'anteprima faccio aggiorna e poi salvo il file prima dell'esportazione i valori vengono esportati correttamente.
Se dopo l'aggiorna torno a fare un'anteprima mi ricarica i valori sballati.
A me interessa che non esportiamo valori errati, però fare tutte queste manovre è noiosissimo (inoltre se mi dimentico cosa succederebbe? sballerebbe tutti i valori come la prima volta?).
Secondo me trasportando i fila da 13 a 14 qualcosa è rimasto per stada sicuramente.
Buongiorno Giovanni,
ti chiederei un altro favore, dovresti provare con un nuovo progetto sempre nello stesso database in un'altra tabella questo per verificare se funziona o se dipende dal progetto o dal database.
Grazie per la collaborazione, purtroppo io non riesco a riprodurlo.
Autore
Ciao Riccardo. Allora. il problema è questo:
1) tasto aggiorna e tutte le quantità si aggiornano.
se poi fai un'anteprima le quantità tornano ad essere come prima dell'aggiorna.
Quindi al 100% non centra nulla il database che aggiorna correttamente le quantità.
Adesso la situazione è chiara (dopo decine e decine di prove).
Se esporto dopo aver cliccato il tasto aggiorna (ma assolutamente senza pare l'anteprima) l'esportazione avviene in modo corretto.
Visivamente invece facendo l'anteprima i valori tornano come quando apri il progetto (cioè prima del tasto aggiorna).
Non so se sono stato chiaro, ma penso tu abbia capito bene la problematica.
Se posso essere più preciso chiedi pure tenendo conto che sono u dilettante allo sbaraglio che però usa WS dal 2015 senza nessun problema.
Buongiorno Giovanni,
grazie per le informazioni che mi hai inviato, mi spiace che c'è voluto un po' per individuare questa anomalia.
Ho verificato e segnalato la cosa al nostro team di sviluppo.
Ti terrò aggiornato scrivendo qui appena avrò novità.
Autore
Grazie Riccardo. Hai verificato vuol dire che capita anche a te questa anomalia?
Grazie per il tuo supporto. Davvero!
Si, finalmente sono riuscito a riprodurre quanto riportato. Ho segnalato il tutto.
Ti terrò aggiornato. Grazie.
Autore
Buongiorno. Ci sono novità Riccardo per questo problema? Grazie.
Buongiorno Giovanni,
questa problematica è stata risolta nella versione 15, prova con quest'ultima versione e dammi un feedback.
Grazie.
Autore
Buongiorno Riccardo. Confermo la soluzione della problematica. Grazie!