Problemi vari con X5 13 professional 
Autore: fabio meloniBuongiorno,
dall'ultimo aggiornamento del software X5 13 professional mi si è presentato un problema che a momenti mi sta facendo impazzire! Spero di riuscire a d essere abbastanza chiaro nell'esposizione. Il primo primo sintomo, dopo che il software ha fatto l'aggiornamento, è stato l'impossibilità di trasferire il sito aggiornato sul server. Come se avesse problemi di sovvrascrittura. Cercando nel vostro forum di supporto ho trovato varie soluzioni (cancellare le cartelle preview e upload; tasto ctrl+anteprima) ma nulla, l'errore persisteva. Alla fine ebbi risolto cancellando tutto il sito dal server. Dopo cancellati tutti i file dal server,finalmente il programma interno ftp del software riuscì nel trasferire il sito nel server.
Tutto liscio per una 15ina di aggiornamenti del sito, per poi riscontrare la stessa difficoltà nel trasferire alcuni file sul server. L'unica valida medicina rimane cancellare tutti i file dal sito, in particolare la cartella delle immagini. Questo è un problema per me molto penalizzante: per cancellare la cartella delle immagini mi ci vogliono circa 3/4 ore di lavoro. Dopo che faccio questa snervante pulizia, tutto procede liscio per altri 10/15 aggiornamenti per poi riprresentarsi puntualmente il problema. Dove sto sbagliando? La maggior parte degli aggiornamenti che faccio, consistono in aumento o diminuzione di alcuni prodotti presenti nel database del carrello.
A proposito del database del carrello, ho riscontrato un altro problema: quando un cliente acquista un prodotto, questo viene automaticamente defalcato dal database del server ma non da quello gestito dal software presente nel pc. Quindi, mi ritrovo con, per esempio, due pezzi rimanenti nel server e 4 invce presenti nelpc. Se malaguratamente scontassi i due pezzi anche dal computer, mi ritroverei con zero pezzi sul server e due sul pc. Ho risolto mettendo l segno di spunta nel carrello sull'opzione che sconto gli articoli dopo l'evasione dell'ordine. Questo però non lo trovo corretto: potrebbe causarmi problemi con un eventuale cliente che troverebbe ancora disponibile un prodotto non più presente in magazzino.
Infine ho notato, e molti si lamentano di questo, che se anche cancello le cartelle upload e preview o clicco ctrl+anteprima, il software continua a esportare immagini che non sono più presenti nel progetto.
Grazie a tutti quelli che potranno aiutarmi!
Il mio sito è https://www.salutextrema.com/
Saluti.
Fabio Meloni
era meglio se aprivi più post distinti per trattare meglio le problematiche ...
comunque ...per quanto riguarda il primo problema quello relativo ad errori di scrittura in fase di esportazione ...
penso, visto che lo risolvi cancellando i files sul server , che il problema sia dovuto a mancanza di spazio sul tuo host ...
prova a sentire l'host per sapere quanto spazio hai a disposizione e quanto di questo è già occupato...
Per gli altri attendi altri utenti...
Autore
Grazie Claudio! Chiedo scusa ma è la prima volta che scrivo su questo forum e mi è venuto spontaneo postare in questo modo!:-)
Come spazio ho 1 giga e il sito occupa al massimo 350 mega. quindi non penso che il problema sia lo spazio. Sembra proprio un problema di sovrascrittura di certi file che, dopo una quindicina di volte che risultano sovrascrivibili, tutto ad un tratto diventano impossibili da sovrascrivere. Per poterli sostituire, li devo per forza cancellare. Questo è per me disarmante ai limiti della follia!
Mi permetto di consigliare allo staff di dotare il programma ftp di un comparatore di file. Sarebbe molto utile per individuare e poter cancellare con facilità i file obsoleti che non fanno più parte del progetto. Mi ricordo che un software che usavo nel 2006, l'EdisplayPro, era dotato di quella utilissima funzione.
Saluti.
Fabio
Confermo, Edisplay Pro ce l'ho ancora e funziona benissimo. Anche io mi chiedo perchè Incomedia non fa qualcosa per i files obsoleti, soprattutto le immagini, che sono un vero flagello se si vuol tenere il progetto "pulito".
... da circa tredici anni ho spesso suggerito di utilizzare le risorse raccolte in una cartella posizionata in un disco interno del PC (C:\risorse\; o D:\risorse\), (nominate in modo corretto!!), e prelevandole per il progetto esclusivamente da questa cartella; ...cartelle diverse per progetti diversi ovviamente semplificherebbe ulteriormente, basta applicare la stessa logica...
... in questo modo Windows stesso avviserebbe della presenza di files di egual nome, potendo quindi evitarne la sovrascrittura; ...più semplice del semplice...
... per quanto riguarda le immagini replicate potrebbero dipendere dal fatto che possano essere state utilizzate in varie aree del sito e/o ridimensionate e/o con l'applicazione di effetti/protezioni/filigrane/maschere, eccetera, per cui, per non deteriorare l'originale ne viene creta una o più copie ad hoc... (un ripulisti periodico dello spazio WEB è sempre consigliato) ...
... la realtà delle struttura del sito si può verificare in Esportazione su Disco su NUOVA Cartella ... si potrebbe anche forzare un ripulisti locale eliminando le cartelle preview ed upload relative al progetto per poi rigenerarle con la prima Anteprima...
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... per i problemi di trasferimento sul WEB non è mai dipeso dal programma, e nel caso verifica questi punti, 6+1 :
1 - per Aruba, vedi Mirko; (probabile) >> https://helpcenter.websitex5.com/it/post/7975
2 - errata directory destinataria; (frequente); (provare con e senza "/")...
3 - errati dati di connessione FTP; (il più comune)...
4 - spazio esaurito; ...escluso per la condizione 1; (raro, ma verificatosi)...
5 - convenzione Hosting scaduta; (raro, ma verificatosi)...
6 - Antivirus o FireWall aggiornati o attivati recentemente; (raro, ma verificatosi)...
7 - varie ed eventuali da riscontrare caso per caso... (FTP passivo o meno, ecc.)...
...
... verificare, facendo la prova e controprova...
A) . provare la connessione su indirizo FTP con user/pass direttamente dal browser;
B) . utilizzare un programma FTP terzo, tipo Filezilla o WS_FTP, e verificare la connessione FTP...
C) . avviare un progetto NUOVO, impostare i dati FTP correttamente, e provare ad esportare con questo...
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... avviare il Programma in qualità di amministratore...
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Il problema non sono i files obsoleti "nostri". Il problema riguarda i files obsoleti che genera il programma, quelli che nei progetti non ci sono più da eoni e che lui continua ad infilare ovunque, dandogli anche dei nomi...fantasiosi (come quando il gatto ti cammina sulla tastiera).
Autore
Grazie KolAsim per averci provato! Purtroppo nulla di quello che hai consigliato ha a che vedere con il mio problema.
Secondo me è un problema del software: anche negli ultimi 10/12 aggiornamenti che ho fatto al sito, ho solo cambiato il numero dei prodotti presenti nel database del carrello. Per esempio, l'ultimo prodotto che ho corretto è https://www.salutextrema.com/triptofano--5-htp-100mg,----magnesio---vitamina-b6.php perché un cliente ha acquistato gli ultimi 2 pezzi. Dopo la modifica, quando ho provato a trasferire il file aggiornato sul server, ecco che il programma ftp di X5 13 professional ha dato almeno 300 errori di caricamento. Per giunta, quando il software fa il secondo tentativo di caricamento si blocca e per chiuderlo devo usare gestione risorse. Ho provato di tutto, ma quando accade questo l'unica medicina è ripulire il server. Il problema non è lo spazio e neanche anti virus e firewell: gli ho tutti disattivati. Il software parte già come amministratore. Problemi di connessione non ne ho, nessun errore di settaggio del software: i test danno tutti esito positivo. Il problema si è presentato con l'ultimo aggiornamento gratuito dopo il quale è andata in commercio la versione 14. Ho provato anche a reistallare il software, ma se non lo aggiorno non mi fa aprire il progetto: mi dice che è stato realizzato con una versione più recente. Comunque, la soluzione di dover cancellare sempre tutto per me è da risolvere al più presto perché mi sta facendo andare fuori di testa!:-(
Per i file obsoleti ha ragione Luciana: non sono solo immagini. Poi, anche le immagini, nominate correttamente, cancellate correttamente dal progetto, me le ritrovo ancora dopo mesi nelle cartelle preview e upload, anche se queste ultime cartelle le cancello. Penso che ci siano problemi nella libreria interna del software che non dispone di un efficace algoritmo di discernimento.
Sulla questione ftp dotato di comparatore, se siete capaci nel realizzarlo, pensateci: darebbe una marcia in più al vostro software!
Credo che aggiornamenti per la v13 non ne faranno più.
Autore
Io ho acquistato anche la versione 14 ma il comparatore dei file purtroppo non è presente nemmeno in questa nuova versione! In più, siccome il menù nella versione 14 viene visto come un semplice oggetto, dopo che ho fatto la conversione del progetto, mi sono scoraggiato perché ha sconvolto l'impaginazione di tutte le pagine del mio sito. Quindi ho preferito continuare con la versione 13. Se mi risolvessero questo problema, anche dandomi la possibilità di eliminare l'ultimo aggiornamento (vera causa dei miei problemi, ma senza perdere i progressi che il mio sito ha fatto fino a oggi, sarei molto felice! Per il resto, comparatore file, database prodotti che non si aggiorna collegandosi in internet, etc., pazienza, me ne farò una ragione! Ma dover cancellare tutto, ogni tot di caricamenti sul server, è veramente molto grave! Ho veramente paura di aggiornare il sito perché mi aspetto il peggio! Non ho capito nemmeno perché se aggiorno solo un prodotto del database, il programma ftp ricarica sul server praticamente tutto il sito... sinceramente, sono molto triste e scoraggiato!:-(
Ti capisco. A mio modesto parere, al posto delle nuove opzioni inserite nelle versioni successive (che si susseguono a raffica creando problemi di labirintite a noi utenti), sarebbe stato meglio risolvere i problemi (leggasi bug) della v13, che resta comunque una versione valida e per niente obsoleta. Poi si poteva pensare alla v14, v15 ecc.
In sintesi: prima risolvere i problemi e poi pensare a profumi e balocchi. Anche perchè se i bug non vengono risolti, chi ha acquistato il programma si ritrova in mano un prodotto non pienamente funzionante. E non è una bella cosa.
Buongiorno Fabio,
leggendo i tuoi messaggi hai evidenziato molte problematiche. Per riuscire a differenziarle e gestirle separatamente ti chiedo per favore di aprire topic diversi così da poterti aiutare meglio.
Ho notato che hai la versione 15, ti aiuterò per questa.
Qui mi concentrerò su quello che hai riportato sul menu, che dopo la conversione appare diverso e non come l'originale.
Probabilmente accade che il menu, essendo diventato un oggetto, non sta più nella sezione a lui dedicata e quindi compare l'hamburger menu.
Per sistemarlo dovresti agire su queste sezioni:
Rispettivamente in struttura del modello in cui dovrai allargare la sezione del menu.
La barra laterale , se hai usato il menu verticale, in cui dovrai allargare e riposizionare il menu
E infine nell'oggetto in cui dovrai restringerlo così da farlo stare comodamente nella sezione.
Spero di esserti stato utile.
Autore
Grazie Riccardo! Ci tento ma la vedo dura! A mesarebbe piaciuto continuare con la versione 13 e risolvere almeno il problema principale. Per gli altri problemi posso anche sorvolare.