... hai provato tutti i TEST MAIL dal pannello  www.tuosito/admin/   ...?...

... il cliente ha controllato nella cartella SPAM o Posta Indesiderta...?...

scusa, non capisco cosa intedi per test mail dal pannelo  www.tuosito/admin/   ...?... website5 dove? oppure intendi il mio sito vernici-online.com

Per il cliente simulo io l'ordine e la risposta nella spam non c'è ho controllato. Ma poi non capisco perchè l'ordine arriva regolarmente, mentre non parte la mail di conferma per il cliente.

... ovviamente, ...  www.tuosito/admin/  =  vernici-online.com/admin/

...!... considera che la v.11 è obsoleta oltre ad essere scaduta di assistenza...!...

... se ti interessasse, valuta le offerte presenti nel tuo profilo...

ciao

.

Cosa devo vedere in vernici-online.com/admin?

Ho capito che la v.11 è obsoleta, ma non si riesce a inviare email di conferma,, ho provato in tutti i modi, ma l'email di conferma ordine non parte.

Ho provato anche a inserire i dati per spedire da SMTP ma non arriva la conferma d'ordine, non parte.

... come già detto in precedenza, si devono effettuare tutti i TEST MAIL proposti dal pannello online(*), oltre che verificare che lo stato del pannello sia regolare, tutto in verde/PASS...

.

(*) - individuato lo script che risponde meglio controllando anche nello SPAM, va poi applicato al progetto e riesportato...

.

Buongiorno ho fatto l'aggiornamento alla versione 16 e riesportato tutto il progetto.

1) ho provato in tutti i modi, ma ancora non invia la mail di conferma d'ordine al cliente

2) mi ritrovo il menu contratto, non espanso come da screenshot allegato

Grazie

per il menu ti ho risposto nell'altro post...

https://helpcenter.websitex5.com/it/post/199819#1

Per la mail :

stai usando la mail abbinata al dominio ?

Si la mail che uso è *** l'ordine arriva regolarmente, la mail di risposta al cliente non parte.

tu dici che mi hai risposto ma non io risolvo cosa devo fare? Per me manca qualche cartella o cosa altro non so

non ho capito cosa intendi... Io intendevo che è meglio aprire un post per ogni domanda specifica , e non fare domande diverse in un unico post.

Per questo della mail ... continua qui...

LA mail che hai scritto non si vede ...

io intendo se la mail che usi sul sito nel form è

@vernici-online.com

Ricordati che nelle impostazioni del form va messo così: (senza spunta in mail mittente)

ed in impostazioni gestione dati/mail così:

con la tua mail

Scusa ma io non intendo il form che si mette in una pagina come modulo di contatto.

Io intendo che se faccio una simulazione  ordine dall'ecommerce acquistando un  prodotto, la mail dell'ordine arriva regolarmente su *** 

La mail che dovrebbe essere inviata al cliente con la conferma e il riepilogo ordine, nonchè con i dati del bonifico per effettuare il pagamente, che dovrebbe essere generata in automatico non parte non arriva all'indirizzo inserito dal cliente nell'ordine.

Per quanto ne so non c'è un form da compilare è predisposta di default

si avevo capito... ma, i parametri da mettere in impostazione gestione dati/mail (che ti ho indicato valgono sia per il form che per la conferma d'ordine...)

Stai usando la mail abbinata al dominio ?

Hai fatto i test come indicato da KolAsim ? ...usando la mail abbinata al dominio

si i test vanno bene, per favore mi dai indicazione dove vanno messi i dati per la conferma ordine, perchè non lo vedo

se hai trovato uno script funzionante in website test sul tuo pannello /admin

lo devi scegliere , come ti ho già scritto in

impostazione - gestione dati

Buongiorno Roberto,

prova a seguire le istruzioni che ti ha fornito Claudio e fammi sapere se hai difficoltà.

Buona giornata.