Hello Евгений,
unfortunately, I have to confirm that Credits do have an expiration date, I am really sorry about this, especially if this situation caused any trouble.

Please consider that we inform about the credits' expiration on our dedicated FAQ-page, as well as by sending reminder e-mails, which you should have received more and more frequently as the expiration date approached: in this way, we want to avoid unused credits to expire, which we understand can be pretty annoying.

In your case, you had registered your 25 Credits Pack on December 12th 2017, and being active for one year, they expired on December 12th 2018. I am sorry this information was not clear for you and I will surely report your case, so we can improve the communication in this sense.

Please let me know if there is anything I can do for you. Kind regards.

***** Google Translation:

Привет Евгений,
К сожалению, я должен подтвердить, что срок действия кредитов истек, я очень сожалею об этом, особенно если эта ситуация вызывает какие-либо проблемы.

Пожалуйста, учтите, что мы информируем об истечении срока действия кредитов на нашей специальной странице часто задаваемых вопросов, а также отправляя электронные письма с напоминанием, которые вы должны были получать все чаще и чаще по мере приближения даты истечения срока действия: таким образом, мы хотим избежать неиспользованные кредиты до истечения срока действия, что, как мы понимаем, может быть довольно раздражающим.

В вашем случае вы зарегистрировали свой пакет 25 кредитов 12 декабря 2017 года, а срок его действия в течение одного года истек 12 декабря 2018 года. Извините, эта информация была для вас непонятной, и я обязательно сообщу о вашем случае, поэтому мы может улучшить общение в этом смысле.

Пожалуйста, дайте мне знать, если я могу чем-нибудь помочь вам. С уважением.