WebSite X5Help Center

 
angelo S.
angelo S.
User

Non vengono piu registrati gli ordini sul database dopo cambio piattaforma  it

Autore: angelo S.
Visite 1810, Followers 1, Condiviso 0  

dopo che il mio provider (quello con un "incredibile"servizio clienti scelto da incomedia come partner, cioè il fab ONE.com ) mi ha comunicato che il mio sito è stato spostato su un'altra piattaforma , ha smesso all'istante di registrare gli ordini sul database. 

aggiornato php, controllo approfondito anche di un programmatore, nessun errore trovato, anche l'opzione di segnalare errori eventuali è stata attivata ma non vi sembra alcun errore segnalato.

uso il backend sia su app website manager che sul panello admin, gli ordini non vengono registrati piu.

cosa curiosa: ogni volta che arriva un ordine mi arriva la notifica dell'app di un nuovo ordine ma nessun ordine è visibile, non li vedo neanche andando ad aprire il database sul provider one.com

complimenti a ONE (a proposito non sono in grando di offrire assitenza in italia, forse smettere di vendere in italia ?)e ancor piu' complimenti a incomedia per la scelta del partner !

Postato il
3 RISPOSTE
Incomedia
Riccardo P.
Incomedia

Buongiorno Angelo,

Recentemente alcuni provider (fra cui One.com) hanno iniziato ad aggiornare i propri database a Maria DB 10.3  e, in alcuni casi, hanno abilitato di default lo STRICT_MODE. (Maggiori informazioni qui: https://mariadb.com/kb/en/library/sql-mode/#strict-mode)

In alcune situazioni questo può causare il non corretto funzionamento del carrello E-commerce.

Per ovviare a questa problematica è sufficiente modificare i propri progetti riducendo sotto i 32 caratteri le seguenti voci:

  • Nome dei metodi di spedizione
  • Nome dei metodi di pagamento
  • Nome delle varianti dei prodotti
  • Nome delle sotto varianti dei prodotti
  • Nomi dei campi del modulo d'ordine di spedizione e di fatturazione.

Un'altra soluzione consiste nel contattare il proprio provider e chiedere se è possibile disabilitare lo STRICT_MODE.

Leggi di più
Postato il da Riccardo P.
angelo S.
angelo S.
User
Autore

salve grazie per la risposta

nonc apisco cosa intende "sotto i 32 caratteri",cioè ogni campo/opzione non puo' superare i 32 caratteri ?

per quanto riguarda le varianti prodotto; la SOMMA di tutte le varianti non deve superare i 32 o ciascuna singola ?

Leggi di più
Postato il da angelo S.
Incomedia
Riccardo P.
Incomedia

Buongiorno Angelo,

si, ovvero che ogni campo dell'elenco che ti ho scritto non deve superare i 32 caratteri, contando anche gli spazi. Anche per le variati si intende ciascuna variante.

Fammi sapere se hai difficoltà.

Leggi di più
Postato il da Riccardo P.