..parli della versione 9 ?

...premesso che la 9 è fuori assistenza ed obsoleta... (non ha ad esempio il responsive) ... tra le cose "mancanti" c'è l'invio delle mail tramite i nuovi script...

probabile che il problema sia quello...

Stai già usando la mail abbinata al dominio ?

Se si , come scritto prima , potrebbe essere proprio un problema di script... 

Ti consiglio di aggiornarti di versione...

https://www.websitex5.com/it/nuove-funzioni.html