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Antonio V.
Antonio V.
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Preparazione esportazione in corso si blocca 7 volte su 10 su 99%  it

Autore: Antonio V.
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buongiorno,

sono disperato, non è possibile. preparazione esportazione in corso si blocca 7 volte su 10 su 99% portando la cpu su temperature altissime. per chiuderlo devo riavviare il pc con censequente perdita di dati.

Operazioni effettuate: disinstallazione e reinstallazione del software, effettuato il backup per poi importarlo, ctrl+f5 e per finire sto per lanciare il pc dalla finstra. ho provato su altro pc il problema si ripresenta. 

NB:

avviene solo con il progetto e-commerce

ecco le caretteristiche del mio pc.

Nome SO Microsoft Windows 10 Pro Versione 10.0.18362 build 1836

Modello sistema HP ENVY dv7 Notebook PC
Tipo sistema PC basato su x64
Processore Intel(R) Core(TM) i7-3630QM CPU @ 2.40GHz, 2401 Mhz, 4 core, 8 processori logici

Memoria fisica installata (RAM) 16,0 GB

Nome NVIDIA GeForce GT 635M -

Tipo scheda Intel(R) HD Graphics Family, Intel Corporation compatibile

vedi immagini

Postato il
32 RISPOSTE - 2 UTILI - 1 CORRETTO
Antonio V.
Antonio V.
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L'esportazione è avvenuta dopo 2 ore non è possibile!!!

per mia fortuna altrimente perdevo tutte le modifiche.

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Postato il da Antonio V.
Alex D.
Alex D.
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Ciao Antonio,

allega uno screenshot del passo 5 ESPORTAZIONE...  

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Postato il da Alex D.
Alex D.
Alex D.
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così per capire...

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Postato il da Alex D.
Claudio D.
Claudio D.
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Utente del mese IT

@Antonio ... ma di che esportazione parli ?

esporta su internet , su disco o del progetto ?

Il progetto è molto grande ?

Ci sono molti prodotti e categorie ?

Stai avviando website come amministratore (click col destro sull'icona , avvia come amministratore)

e con le eccezioni per i lprogramma nell'antivirus e nel firewall ?

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Postato il da Claudio D.
Antonio V.
Antonio V.
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grazie per l'aiuto,

l'antivirus e nod32 ed e noto che non influisce sui software installati, il firewall di defoult è disattivato.

il file exe di website è impostato in automatico avvia come amministratore.

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Postato il da Antonio V.
Claudio D.
Claudio D.
Moderator
Utente del mese IT

si conosco bene eset/nod32 ... comunque ti consiglio di aggiungere il programma nelle eccezioni ...

e per le altre info:

Il progetto è molto grande ? ...quanti MB ?

Ci sono molti prodotti e categorie ?

e se fai esporta su disco in una cartella , impiega anche lì molto tempo ?

Che linea internet hai ?

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Postato il da Claudio D.
Alex D.
Alex D.
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Prova al passo 5 a inserire un numero minore di connessioni simultanee
es: da 6 o 3 e riprova. Così dovresti riuscire a riesportare il progetto senza problemi.

Fammi sapere.

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Postato il da Alex D.
Antonio V.
Antonio V.
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il progetto pesa 400mega e sono solo all'inizio, ho sostituito l'hd con uno da 1 tera formattadolo in ntf con dimensioni di allocazione 2048 kilobyte dove aechivio i dati avendone 2 di cui uno girano solo i programmi ed e un ssd da 512 giga. vediamo cosa succede.

quando esporto il progetto in locale come backub non ho alcun problema.

come linea internet ho una aziendale con vodafone la superfibra da 200mega.

ma nulla e cambiato.

sposto l'archio progetti su unità principale un hd ssd.

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Postato il da Antonio V.
Alex D.
Alex D.
User
Alex D.
Prova al passo 5 a inserire un numero minore di connessioni simultanee es: da 6 a 3 e riprova. Così dovresti riuscire a riesportare il progetto senza problemi. Fammi sapere.

hai provato?

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Postato il da Alex D.
Antonio V.
Antonio V.
User
Autore

fatto tutto anche diminuendo le connessioni simultanee, non è cambiato nulla. la cpu a momenti prende fuoco.

riscontro lo stesso problema anche installando il software su altro pc.

INCOMEDIA.......PER FAVORE.

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Postato il da Antonio V.
Claudio D.
Claudio D.
Moderator
Utente del mese IT

lo STAFF non risponde nei giorni di festa wink

e come specificato qui:

https://helpcenter.websitex5.com/it/post/214610

perciò saranno chiusi anche il 16...

quindi dovrai attendere pazientemente....

Solo per curiosità , se fai l'esportazione totale , anzichè quella dei files modificati ti crea lo stesso problema...

Non hai risposto all'altra domanda:

quanti prodotti e categorie hai ?

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Postato il da Claudio D.
Alessandro R.
Alessandro R.
User

In attesa degli esperti di incomedia...posso suggerire una prova?

Personalmente per esportare il web online uso il semplicissimo programma ftp Filezilla.

Quando esportavo con il sistema interno a x5, impiegavo sempre tanto tempo.

Perché non esporti il progetto su una cartella del PC e poi provi a utilizzare un programma esterno ftp per comparare le tempistiche.

saluti

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Postato il da Alessandro R.
Alessandro R.
Alessandro R.
User

qualche altro suggerimento...mentre esporti, chiudi tutti i programmi... (firefox, etc...).

...hai provato ad alleggerire il progetto con WebSite X5 Optimizer?

Prova a non esportare backup, i file di anteprima....

Trovo strano che incomedia ti prende 2000 Mb di memoria.

Ho un sito con  230 pagine e la memoria varia da 250 a 700 Mb.

Se setti la batteria del pc a prestazioni elevate cambia qualcosa? Sei collegato alla corrente elettrica?

saluti

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Postato il da Alessandro R.
Antonio V.
Antonio V.
User
Autore

WebSite X5 Optimizer non è più comatibile con la nuova versione 2019

il pc è impostato con o senza alimentazione in pretazioni elevate.

il problema si ripresenta anche quando apro il progetto per lavorarci.

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Postato il da Antonio V.
Alessandro R.
Alessandro R.
User

Quanti backup hai nel progetto?

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Postato il da Alessandro R.
 ‪ KolAsim ‪ ‪
 ‪ KolAsim ‪ ‪
Moderator
Antonio V.
WebSite X5 Optimizer non è più comatibile con la nuova versione 2019 ... ... 

...!... hai la v.PRO, quindi >> Analizza e Ottimizza il Sito

... 400 MB  sono tanti, troppi! ... sarebbe opportuno progettare con il metodo dei sotto-siti...

... dipende anche dal modo di operare, per esempio path, nomi, peso, misure, e posizione dei files di servizio al progetto, che dovrebbero risiedere nella radice di un disco INTERNO del PC (min 7200-Rpm), e non su unità esterne...

quando esporto il progetto in locale come backub non ho alcun problema.

... se in esportazione locale non hai problemi, ... potresti forse! sopperire alle lacune anche seguendo questa procedura:

1) - Esporta il Progetto  (IWZIP)  | opzione: ▪Riduci la risoluzione delle immagini più grandi;

2) - Chiudere WebsiteX5 | riavviare il Programma in qualità di Amministratore, con Antivirus/Firewall "esclusi", ed importare (pulsante IMPORTA) il precedente file IWZIP del p.1);

3) - nelle condizioni del p.2) effettuare Esporta il Sito su Internet ...

...

... con questa procedura si troveranno tutte le risorse già ottimizzate e raccolte con percorso relativo breve, per cui senza i rallentamenti del runtime e le latenze in fase di esportazione FTP...

... sono diversi gli utenti che hanno risolto in questo modo i problemi di base relativi al proprio M.O. ...

.

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Postato il da  ‪ KolAsim ‪ ‪
Antonio V.
Antonio V.
User
Autore

Ciao Kolasim, non è un disco esterno, il mio portatile ha due alloggiamenti per hd uno principale e uno secondario. ma anche trasferendi l'archivio in quello principale nulla cambia. ma mi viene un dubbio: gli errori che vengono segnalati nell'utility del software, possono causare rallentamenti se non corretti?

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Postato il da Antonio V.
 ‪ KolAsim ‪ ‪
 ‪ KolAsim ‪ ‪
Moderator

... dipende da che tipo di errori, ...e meglio evitarli...
... controlla se hai righe vuote o celle delle righe vuote, e nel caso occupale con oggetti vuoti, per esempio Oggetti Testo e simili...
... hai provato l'esportazione in rete dal file IWZIP...?...  ... dovresti notare un notevole vantaggio rispetto alla situazione precedente...

ciao
.

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Postato il da  ‪ KolAsim ‪ ‪
Antonio V.
Antonio V.
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Autore

Ciao fatto tutti i passaggi da te consigliati ed ecco i risultati:

sta cosi da 20 minuti. vedi immagine.

INCOMEDIAAAAAAA NON VI DEGNATE NEMMENO DI RISPONDERE!!! MI STATE FACENDO VENIRE LA VOGLIA DI BUTTARE TUTTO DALLA FINISTRA E PASSARE AD ALTRO SOFTWARE.

ho visto majento e prestashop. sono di gran lunga superiori ed e il servizio assisteza e disponibilke 24 ore su 24 qui invece devo attendere i vostri comodi.

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Postato il da Antonio V.
 ‪ KolAsim ‪ ‪
 ‪ KolAsim ‪ ‪
Moderator

... se hai importato il file IWZIP, allora è un comportamento anomalo difficile da decifrare (*), e dovrai attendere lo STAFF ovviamente nei feriali escluso il sabato e festività contemplate...
... per le ferie correnti è stata emessa questa Informativa:   https://helpcenter.websitex5.com/it/post/214610
.

(*) forse potrebbe dipendere di 400 MB.

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Postato il da  ‪ KolAsim ‪ ‪
Antonio V.
Antonio V.
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Autore

Grazie Kolasim per la tua dosponibilità. il progetto e gia diviso in due parti, se è cosi come dici, dovrei dividere il progetto in 10 parti perchè sono solo all'inizio. le immagini non pesano più di 10kb penso proprio di imigrare ad altro gestionale. ancora grazie.

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Postato il da Antonio V.
Claudio D.
Claudio D.
Moderator
Utente del mese IT
Antonio V.
INCOMEDIAAAAAAA NON VI DEGNATE NEMMENO DI RISPONDERE!!! MI STATE FACENDO VENIRE LA VOGLIA DI BUTTARE TUTTO DALLA FINISTRA E PASSARE AD ALTRO SOFTWARE.

Scusa ma , capisco che sei arrabbiato , ma ti avevo già risposto o forse non avevi letto ? 

Claudio D.
lo STAFF non risponde nei giorni di festa e come specificato qui: https://helpcenter.websitex5.com/it/post/214610 perciò saranno chiusi anche il 16... quindi dovrai attendere pazientemente....
Antonio V.
ho visto majento e prestashop. sono di gran lunga superiori ed e il servizio assisteza e disponibilke 24 ore su 24 qui invece devo attendere i vostri comodi.

Non voglio fare l'avvocato del diavolo e non giudico le tempistiche di assistenza dello STAFF (che sono ben note e pubblicizzate sull'helpcenter) e/o le funzionalità del programma (che, giustamente, deve funzionare, per le funzionalità previste) ma voglio solo farti notare, se ho visto bene, che Magento si parla di 90 euro l'ora + iva ! surprised

https://www.magentiamo.it/blog/servizi-magento/assistenza-supporto-magento/

e Prestashop è ancora più caro il ticket... 99 euro l'ora...

https://addons.prestashop.com/it/599-ticket

a quelle cifre , parlando di un pacchetto minimo di 10 ore , chiunque presterebbe l'assistenza 24h/24 wink

Comunque, vista la problematica ti conviene mandare il progetto allo STAFF affinchè facciano le dovute verifiche ...

per mandarlo basta inviare il file .iwzip (quindi esporta progetto) tramite WETRANSFER come link , postando il link in modalità privata per lo STAFF 

o rendendo questo post privato o su altro post , sempre privato...

essendo privato il post viene visto unicamente dallo STAFF, neppure noi moderatori potremo vederlo...

...visto il periodo e visto che il file va scaricato entro 7 giorni da wetransfer , attendi istruzioni da parte dello STAFF...

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Postato il da Claudio D.
Incomedia
Riccardo P.
Incomedia

Buongiorno Antonio,

scusami per l'attesa, purtroppo come riportato dal Claudio nei giorni festivi e nel Weekend il supporto non è attivo.

Rileggendo i tuoi messaggi mi pare di capire che il problema è durante la "preparazione del sito per l'esportazione", in quella fase vengono creati dei file nella cartella del progetto, ovvero in C:\Users\tuonomeutente\Documents\Incomedia\WebSite X5 - Pro

(se hai lasciato la cartella di default). 

Quindi pare che il software non riesca a scrivere velocemente in quella cartella, forse hai dei programmi antivirus o di backup o altro che effettuando dei controlli nella cartella documenti, questo può rallentare quel processo. Alcuni antivirus infatti hanno un sistema di controllo in tempo reale su alcune cartelle che verifica i file prima che vengano copiati.

In questo caso prova ad avviare il software come amministratore e riprovare con l'antivirus disabilitato.

Per una eventuale lentezza durante l'esportazione può essere causate non dalla connessione internet ma dai tempi di risposta del server che può quindi rallentare il processo di esportazione.

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Postato il da Riccardo P.
Antonio V.
Antonio V.
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Buongiorno,

operazioni da te descritte gia fatte, sono un tecnico informatico da molti anni, per tanto se no ti dispiace visto il tempo perso verrei subito al dunque: cosa intendete fare? hai semplicemente ripetuto le operazioni gia eseguite. vogliamo perdere altro tempo?

il rallentamento si verifica anche quando avvio il progetto. sempre se hai letto bene i problemi gia segnalati. desidero la soluzione.

GRAZIE

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Postato il da Antonio V.
Antonio V.
Antonio V.
User
Autore

Per Riccardo P.

PAZZESCO, è cosi dalle dalle 09,30 di stamattina.

sono le,12,42 e ancora non ricevo una tua risposta? per caso siamo ancora in ferie? pensavo che l'assitenza fosse dalla parte di noi consumatori, ma a quanto pare, mi sbagliavo.

facciamo cosiù: rendi privato questo post, inizio, spero in giornata, di inviarti il file zippato tramite wetranfer. perchè e questa la prossima cosa da fare giusto?

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Postato il da Antonio V.
 ‪ KolAsim ‪ ‪
 ‪ KolAsim ‪ ‪
Moderator
Antonio V.
... ...  facciamo cosiù: rendi privato questo post, inizio, spero in giornata, di inviarti il file zippato tramite wetranfer. perchè e questa la prossima cosa da fare giusto? ... ...

... per portarti avanti puoi farlo direttamente tu dal menu ingranaggio del tuo primo post, e quindi allegare nel prossimo post il tuo progetto ed attendere poi l'intervento dello STAFF...

... dal che, non potrò più seguire l'evoluzione del problema... ciao...

.

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Postato il da  ‪ KolAsim ‪ ‪
Antonio V.
Antonio V.
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Grazie Kolasim, chiedo scusa per gli aggettivi usati, ma sono sul serio molto nervoso, ci sono programmi di elaborazioni video immagini che il rendering impiega meno tempo di questo software.

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Postato il da Antonio V.
 ‪ KolAsim ‪ ‪
 ‪ KolAsim ‪ ‪
Moderator

... ho nascosto il tuo post;  ...sarà visto dallo STAFF appena sarà disponibile considerando il periodo in corso...

ciao

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Postato il da  ‪ KolAsim ‪ ‪
Incomedia
Riccardo P.
Incomedia

Buongiorno Antonio,

grazie per il progetto.

Ho provveduto ad analizzarlo importandolo in WebSite X5. Come progetto non è eccessivamente grosso anche se hai molti prodotti nel carrello.

Ho poi provato a effettuare una serie di esportazioni sia in locale che sul tuo server in una cartella /test (che ho poi rimosso). Ho scelto di riesportare tutto il sito e ho rilevato queste tempistiche:

circa 2-3 minuti per la fase di Preparazione sito per l'esportazione

circa 4-5 minuti per la fase di creazione cartelle

circa 10-12 minuti per L'esportazione dei file.

Queste tempistiche in riferimento al tuo progetto sono corrette e nella norma.

Nella fase di Preparazione del sito per l'esportazione il programma rigenera le cartelle Preview e Upload (quindi tutti i file del sito) nella cartella documenti, nella cartella del sito.

Questo processo può non essere immediato, ma è strano che sui pc in cui hai provato ci impieghi delle ore.

Purtroppo non avendo avuto lo stesso tuo risultato posso dedurre che sia WebSite X5 che il progetto non presentano anomalie di questo tipo. L'unica cosa che cambia è il pc e la sua configurazione.

Dovresti provare a verificare ancora se c'è qualche programma in background attivo o che può rallentare la scrittura dei file nelle cartelle durante questa fase. Stai usando una macchina virtuale? Forse hai programmi di backup? Prova a cambiare la cartella in cui WebSite salva i siti (in preferenze). Hai qualche programma che analizza o controlla i file in tempo reale durante la scrittura? Forse l'hardisk è occupato a da qualche altro processo (aggiornamenti Windows o altro).

Prova a verificare e fammi sapere.

Ti ricordo che lo Staff risponde in 24/48h dal tuo ultimo messaggio nel topic, è quindi normale se non ricevi una risposta subito dopo aver riscritto nel topic.

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Postato il da Riccardo P.
Antonio V.
Antonio V.
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ciao, lascia stare anzi lasciate stare, sto utilizzando altro software dove l'assistenza guida i proprio clienti telefonicamente. grazie per tutto. ma scusatemi ho perso la fiducia. chi mi dice che quello che dici corrisponde a verità?

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Postato il da Antonio V.
Antonio V.
Antonio V.
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sono esausto. ogni azienda decide di adottare un profilo di assistenza, scusatemi ma la vostra linea per quanto mi riguarda impiega troppo tempo, e spesso il problema non viene risolto. il progetto risiede in un HD SSD. ed è perfettamente funzionante.

buon lavoro.

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Postato il da Antonio V.
Antonio V.
Antonio V.
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strano ma adesso senza cambiare nulla in pochi secondi il progetto viene pubblicato. non so darmi una risposta. Comunque grazie per l'impegno.

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Postato il da Antonio V.