E-mail di feedback acquisto e-commerce non funziona 
Autore: Pietro C.
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Buongiorno, due giorni orsono, mi è arrivata una notifica da Google circa un tentativo di uso improprio della password dell'accunt Gmail associato ad un sito da me gestito e funzionante. Dopo avere cambiato la password e riportata nella sezione gestione dati del sito, compresa la versione in inglese, non mi arrivano più le e-mail di notifica/lista prodotti acquisto dei clienti e non viene neppure inviata la mail...'Grazie per il suo acquisto....' Le notifiche di pagamento da Paypal arrivano, ovviamente perchè non dipendenti dal sito.
Ho provato a simulare degli acquisti senza nessun risultato. Qualcuno può darmi dei consigli? Grazie.
Allego schermata Dati del sito.
Postato il
... per funzionare correttamente per email mittente si deve usare la stessa email associata allo stesso dominio...
... consultare >> questi Topic
... per le verifiche effettuare tutti i TEST MAIL previsti dal pannello online www.nomesito/admin/ ... verificando la ricezione anche nello SPAM...
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Autore
Ciao KolAsim, le mail hanno sempre funzionato correttamente prima di questo evento. Ad ogni modo, non posso utilizzare la email associata allo stesso dominio, in quanto diversa per ragioni commerciali....Se riesci a darmi indicazioni più precise come effetuare i test mail te ne sarei grato. Grazie.
Autore
Buongiorno a tutti, ho provato ad eseguire i test come da consiglio. Mi esce errore SMTP. Ho cambiato con PHP mailer e funziona. Però così perdo l'autenticazione e sulle gmail esce un alert. Qualcuno mi sa indicare come procedere sul supporto di google, come da indicazioni file allegato? Grazie.
Autore
Ho provato a contattare google Italia, inutilmente, l'alert che esce è quello allegato. Chiaramente questo inibisce i clienti ad utilizzare l'e-commerce....
... in attesa di eventuli esperti, ...il programma non c'entra... ...dovresti fare delle ricerche su google gmail...
... devi anche farti convinto del fatto che con il MAIL_FORM sei sempre tu che spedisci a te stesso, quindi per forza di cose dalla tua stessa EMAIL abbinata al tuo SITO; ...lo si suggerisce da diversi anni, direi da sempre...!...
... GMAIL è generica, invece quella del sito corrisponde ad una entità reale...
... a seconda del server poteva o potrebbe! eccezionalmente funzionare; ... in aggiunta consulta questo Topic: https://helpcenter.websitex5.com/it/post/215875
... ed in più, ...queste sono impostazioni di Claudio suggerite più di tre anni fa:
... il resto dipenderà da te...
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ciao
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Autore
...devo fare una precisazione...Infatti mi ero confuso con la email commerciale. Quindi di fatto la mail è quella abbinata al sito. Le impostazioni suggerite da Claudio sono esattamente quelle da me impostate...Qualcuno mi vuole quindi spiegare, in attesa di eventuali esperti, perchè solo aggiornando la password di gmail non va più niente?? Grazie
... quindi non dovresti incontrare problemi di sorta, in quanto funziona a tutti...
... e dovrebbe essere regolare anche dal TEST MAIL online (/admin/)...
... intanto prova con un progetto vergine, e prova anche su Altervista per un confronto... ...
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Autore
...se guardi l'allegato del test, vedrai che si blocca sulla richiesta autenticazione....ripeto, fino ad ora andava tutto bene....il problema è nato dal cambio password..ho appena eseguito il test, stessa risposta!!![2019-08-28 15:38:09] SMTP connect() failed. Comunque il test va a buon fine usando PHP Mailer SMTP oppure con Script completo consigliato), ma provando ad effettuare un ordine dal sito non funziona nulla..... Non so che pesci pigliare...
... mi dispiace, a questo punto serve un esperto extra, o lo STAFF appena sarà disponibile...
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Autore
OK...Grazie cmq....
Buongiorno Pietro,
per le email inviate da gmail purtroppo dipende da come è settato e può non riconoscere come attendibili alcune email.
L'alternativa per test è quella di provare con l'email di dominio @tuodominio.com, con quella non dovresti avere problemi. Puoi effettuare questa prova solo per verificarne il funzionamento così da avere ulteriori informazioni.
Autore
Buongiorno Riccardo, scusa ma ho sollecitato la risposta nell'area privata, non avendo consultato questa sezione.
Prima di fare questo test, è sorto un'altro problema...Non vedo più i progetti all'avvio e non trovo il file.iwzip da caricare...spero di non avere perso tutto...i backup risalgono a maggio e quindi molto diversi da quelli attuali...come risolvo? Grazie
Autore
Scusate sono fermo e nelle peste.....
Autore
Qualcuno mi potrebbe dare qualche info su come ripristinare il tutto? Grazie
Buongiorno Pietro,
ti ho risposto nel tuo topic privato.