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Alessandro R.
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SMARTPHONE - spazio destinato alla selezione per la consegna e pagamento ordine  it

Autore: Alessandro R.
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Buongiorno, i nostri clienti si lamentano che non riescono a ordinare con lo smartphone perché lo spazio riservato alla selezione delle varie opzioni della gestione ordine é troppo limitato.

allego un immagine per chiarezza (MI SCUSO se il web non é in italiano...)

la difficoltá consiste nell effettuare la selezione.

A volte si riesce subito a selezionare o deselezionare l opzione desiderata, ma la maggior parte delle volte, la pressione del dito non produce nessun risultato.

Abbiamo eseguito la prova con diversi smartphone e anche ingrandendo la pagina (o lo spazio riservato alla selezione) non si riesce a procedere...non si seleziona niente.

A questo punto mi domando, per migliorare la situazione, potete ingrandire il famoso cerchietto bianco e farlo piu grande? 

Meglio ancora sarebbe un bel pulsante....

Noi stiamo perdendo ordini, ma soprattutto sembra che il software cosí comé fatto presenta delle criticitá.

A volte funziona, altre volte no...

Vi pregherei di non sottovalutare le mie parole. 

Probabilmente non si é ancora lamentato nessuno di questo problema, cio  non significa che funzioni cosi bene...gentilmente potete rispondermi che eseguirete un miglioramento?

ps: mi scuso per la sinceritá e per la mancanza dei vari accenti che non posso inserire.

saluti

Alex R

Postato il
4 RISPOSTE
Incomedia
Riccardo P.
Incomedia

Buongiorno Alessandro,

potresti per favore comunicarmi l'url del sito così da poter verificare?

Hai impostato il sito in modalità responsive? 

Ti ricordo che per selezionare il metodo di pagamento/spedizione oltre che a cliccare il pulsante, puoi anche cliccare sul nome o sulla descrizione a fianco.

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Postato il da Riccardo P.
Alessandro R.
Alessandro R.
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buongiorno Riccardo, ti ringrazio per la risposta.

il web ha dominio prahavino.cz e in base alla risoluzione si dovrebbe adattare allo smartphone.

Non é responsive perché essendo un web molto complesso i risultati erano insoddisfacenti, parlo di risultati di impaginazione. Cosí ho creato un mini web per smartphone (attivando la risoluzione automatica).

il link é https://www.prahavino.cz/smart/index.html

forse mi sono espresso male. Non ci sono dei bug nel vostro software, semplicemente la colonna dove compare il cerchietto per la selezione é troppo ridotta (idem il cerchietto). Pochi minuti fa, ho provato a selezionare i metodi di pagamento é tutto funzionava alla perfezione, mentre ieri c´erano grossi problemi nella selezione.

Il vostro consiglio di selezionare il testo anziché il cerchietto é ottimo ma c é un problema...non é intuitivo.

Conosco il vostro programma da una vita e non ero a conoscenza di questo sistema di selezione, figuriamoci per i nostri clienti o per quelli nuovi che entrano la prima volta nel web...

Vi suggerisco un metodo semplice (ammesso che sia possibile realizzarlo) che consiste nel lasciare la parte grafica uguale...ma nel momento in cui si tocca il famoso cerchietto bianco, automaticamente si toccano tutte le celle orizzontali.

Detto con poche parole, visivamente si vedono piu celle, mente in realtá il software gestirebbe una sola cella (quella del cerchietto + testo).

Secondo voi é fattibile?

Dovrebbe essere anche una modifica veloce e poco impegnativa.

Grazie dell attenzione.

ps: questi piccoli dettagli, purtroppo fanno la differenza negli ordini. Ti assicuro che sullo smartphone stiamo perdendo percentuali elevate di ordini, forse il 70%, forse anche 80%.

saluti

Alex

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Postato il da Alessandro R.
Incomedia
Riccardo P.
Incomedia

Buongiorno Alessandro,

capisco perfettamente il tuo punto di vista e ti informo che ho riportato la tua proposta al nostro team così da poterla valutare. Grazie.

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Postato il da Riccardo P.
Alessandro R.
Alessandro R.
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Autore

Perfetto, nel frattempo (in attesa della soluzione) ho inserito una toppa... modificando il linguaggio ceco, nella sezione cart...aggiungendo la nota che in caso di difficoltá nella selezione del piccolino cerchietto, si puo cliccare sul testo a destra... :)

ciao e grazie

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Postato il da Alessandro R.