Non riesco più ad aprire WsX5 v.14 
Autore: Giuseppe R.
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Spett.le Servizio Assistenza WsX5, senza alcun motivo apparente, come da titolo, non riesco più ad aprire WsX5 Pro v.14 ... ho provato a disintallarlo e a reinstallarlo senza ottenere nessun risultato. Facendo doppio click sull'icona del programma non succede assolutamente nulla.
Sicuro in un sollecito intervento colgo l'occasione per distintamente salutare.
Giuseppe R.
Postato il
Buongiorno Giuseppe,
grazie per il tuo messaggio.
Mi confermi che non ricevi nessun messaggio di errore?
Per favore disabilita momentaneamente il tuo firewall e il tuo antivirus, e avvia il programma come amministratore (tasto destro del mouse > esegui come amministratore)
Fammi sapere se in questo modo riesci ad avviare il programma. Grazie!
Buona giornata.
Autore
Ho disattivato antivirus e firewall, eseguito il programma come amministratore ma purtroppo non succede niente lo stesso: non mi viene segnalato nessun messaggio di errore
Autore
... se volete sono disponibile per una connessione remota
Buongiorno Giuseppe,
segnalazioni di questo tipo non ne abbiamo ricevute, credo dipenda da una situazione particolare del tuo pc.
Prova a disinstallare il software e poi eliminare l'eventuale cartella rimasta nel percorso di intallazione.
Riavvia il pc e poi riscarica il software dalla pagina Download del tuo profilo qui su Help Center e intallalo.
Se hai urgenza prova a installare il software in un altro pc così da poterlo usare e verificare il funzionamento in un altro ambiente.
Fammi sapere.
Autore
se può essere d'aiuto, dopo il doppio click per aprire il programma, mi compare una finestra di "controllo account utente" in cui mi viene chiesto se voglio permettere all'app di apportare modifiche al dispositivo, e io ovviamente rispondo si. Poi più nulla.
ma stai avviando come amministratore Website ?
cioè click col destro sull'icona , esegui come amminisratore ...
Autore
si, stessa cosa con il doppio click semplice oppure aprendolo con tasto destro come amministratore
Buongiorno Giuseppe,
prova a seguire questi passaggi: https://helpcenter.websitex5.com/it/post/45225
Se hai urgenza prova anche a installare il software in un altro pc così da continuare a usarlo.
Autore
Ho seguito tutti i passaggi, disinstallato e reinstallato il programma come amministratore, cancellando tutta la cartella Incomedia in AppData/Local prima di reinstallare ... il problema non si è risolto.
A questo punto penso che dipenda da qualche problema di protezione firewall o antivirus, ma in precedenza ho provato anche ad avviare il programma con firewall e antivirus disattivati
Buongiorno Giuseppe,
potrebbe dipendere anche dal fatto che ci sono stati degli aggiornamenti dell'antivirus o di Windows, modificando alcuni permessi.
Come consigliato, prova a installare il software su un altro pc, oppure puoi valutare l'opzione di convertire il progetto della v14 nella v17.