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Marta B.
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Non riesco a installare website 2019.3  it

Autore: Marta B.
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Buon pomeriggio, scrivo perché non riesco a capire cos'è successo al mio Website.

L'ho correttamente installato con la sua licenza (valida per 2 pc) su due computer e oggi mi arriva l'avviso dell'aggiornamento alla versione 2019.3.

Apro il programma, seguo tutti i passi (fra l'altro all'inizio mi viene notificato che avendo la licenza a posto posso andare avanti senza problemi) ma al momento dell'installazione mi appare un messaggio dove mi viene detto "spiacenti ma il server non funziona".

Qualcuno riesce ad aiutarmi per favore? Tra breve dovrei anche rinnovare il mio sito, non vorrei proprio aver problemi.

Grazie mille a chiunque risponderà!

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15 RISPOSTE
Claudio D.
Claudio D.
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Utente del mese IT

Prova ad avviare Website come amministratore (click col dx sull'icona, esegui come amministratore)

Non funzionasse, prova sempre avviando come amministratore ma anche con antivirus e firewall disattivato...

se non funzionasse ancora posta l'immagine dell'errore con tutta la schermata e rimani in attesa dello STAFF

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Postato il da Claudio D.
Marta B.
Marta B.
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Buongiorno Claudio, grazie per la risposta.

Io sono già l'admin del mio pc e ho anche disattivato l'antivirus, ma non c'è stato niente da fare.

Allego l'immagine del messaggio che il programma mi invia.

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Postato il da Marta B.
Incomedia
Riccardo P.
Incomedia

Buongiorno Marta,

ti invito a riprovare, magari era solo un rallentamento momentaneo. Stai effettuando l'aggiornamento dalla versione 2019.1? Prova disabilitando antivirus e firewall.

Ti ricordo che puoi anche scaricare la versione 2019.3 già aggiornata dal tuo profilo, nella sezione Download.

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Postato il da Riccardo P.
Marta B.
Marta B.
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Grazie Riccardo!

Ho scaricat direttamente l'aggiornamento, disattivato l'antivirus ed è andato tutto bene.

Ora ho un altro problema. Ho ricaricato il vecchio progetto, l'ho risistemato e ho provato a caricare il sito in rete ma mi esce questo messaggio.

Puoi ancora aiutarmi?

Grazie.

ps: allego immagine

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Postato il da Marta B.
Claudio D.
Claudio D.
Moderator
Utente del mese IT

...prova con l'antivirus disattivato...

PS: il fatto di essere amministratori come account non è la stessa cosa che avviare i programmi con l'opzione "esegui come amministratore".

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Postato il da Claudio D.
Marta B.
Marta B.
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Claudio guarda, non riesco a caricare il sito nemmeno con avast disattivato.

L'aggiornamento è andato bene, è installato. Non riesco a esportare il sito su internet, mi appare quello strano messaggio (mai ricevuto prima) che ho postato nell'immagine precedente.

Cosa posso fare?

Grazie.

ps: se nei prossimi giorni non riuscirò a rispondere è perché sarò assente per il ponte di Ognissanti.

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Postato il da Marta B.
Claudio D.
Claudio D.
Moderator
Utente del mese IT

premesso che avast è un disastro...

sei sicura di averlo disattivato completamente ? 

e fai la prova anche come amministratore... come dicevo prima...

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Postato il da Claudio D.
Marta B.
Marta B.
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Claudio sono un po' imbranata, perdonami.

Mi spieghi come si fa a eseguire il programma come admin?

Grazie.

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Postato il da Marta B.
Claudio D.
Claudio D.
Moderator
Utente del mese IT

magari non è quello il problema, ma prova...

sull'icona di Website sul Desktop , cliccaci sopra col dx del mouse e scegli "esegui/avvia come amministratore"

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Postato il da Claudio D.
Incomedia
Riccardo P.
Incomedia

Buongiorno Marta,

per l'errore test.class.php l'ho riportato la nostro team di sviluppo così da poter analizzare la situazione.

Ti farò sapere appena avrò novità a riguardo.

Se riesci puoi provare a inviarmi tutta la cartella del progetto zippata o nel caso il file .iwzip , puoi usare il servizio: https://wetransfer.com/ e scrivermi l'url generato.

Se hai urgenza, prova a esportare il file in formato .iwzip e reimportarlo, poi riprova a esportare.

Fammi sapere.

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Postato il da Riccardo P.
Marta B.
Marta B.
User
Autore

Buongiorno Riccardo, purtroppo devo confermarti che l'errore persiste anche con la versione 2019.2 che aveva di nuovo installato al posto dell'ultima versione.

Riconfermo che nonostante la disattivazione temporanea dell'antivirus e la gestione del programma come admin del computer, al momento del trasferimento dei dati in rete compare sempre l'errore test.class.php.

Per fortuna dovrò aggiornare il sito all'inizio del nuovo anno, spero per allora che tutto sia andato per il meglio e che siate riusciti a risolvere il problema.

Grazie e buona giornata.

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Postato il da Marta B.
Incomedia
Riccardo P.
Incomedia

Buongiorno Marta,

se anche con i miei consigli non risolvi purtroppo dovrai aspettare la risoluzione del problema da parte del nostro team di sviluppo. 

Quando avrò novità a riguardo ti scriverò qui.

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Postato il da Riccardo P.
Alessandro R.
Alessandro R.
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Marta, prova a esportare il programma con un programma esterno tipo FileZilla.

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Postato il da Alessandro R.
Marta B.
Marta B.
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Autore

Buonasera, volevo informarvi che la nuova versione dell'aggiornamento 2019.3 adesso funziona senza problemi. Ho già caricato il sito (per prova) e tutto è andato liscio.

Grazie mille!

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Postato il da Marta B.
Claudio D.
Claudio D.
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Utente del mese IT

ottimo...

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Postato il da Claudio D.