Changement de disque dur / Nouvel enregistrement 
Autore: D. Guy
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Bonjour à tous, je suis en version 12. Enfin, était... J'ai changé de disque dur et recopié tous mes fichiers WebX5 sur mon nouveau. Lorsque je relance Webx5, il me demande ma clé, ensuite mon adresse mail, pui snouvelle fenêtre pour le mot de passe. Et là, nouvelle fenêtre, me demande ma clé et ainsi de suite sans jamais lancer le prg. Quel pourrait être le problème, pourtant je sui bien enregistré !!! Donc AU SECOURS. Merci par avance à vous tous et agréable journée confinée Guy
Postato il
Bonsoir Guy,
QU'est ce tu veux dire par quand tu relance Website X5 il te demande la clé, etc. ?
L'installation tu veux dire ?
Jacques
Salut Guy,
Lors de la réinstallation il se pourrait bien que ton fichier concernant la Licence ait disparu.
Est-ce que tu as bien tous ces fichiers dans AppData\Local ?
Chemin = C:\Users\xxxxxxxxx\AppData\Local\Incomedia
Si ce n'est pas le cas, tu devrais tenter une réinstallation complète du logiciel, en mode administrateur. Télécharge la dernière version sur ton profil utilisateur ici-même et lance la nouvelle installation.
@Suivre,
J.P.
Autore
Cher JP, effectivement, le fichier "licence.iwl" n'est plus présent dans ce dossier. Comme j'en avais une copie, je l'ai restauré dans ce dossier. Ensuite, lorsque je relance le prg, je reviens à la fenêtre demandant d'introduire la clé et lorsque je la complète etc... le prg revient à l'encodage de la clé et ainsi de suite. Par contre, après avoir encodé la clé la première fois, le fichier "licence.iwl" disparaît. Est-ce normal ?
Je veux bien réinstaller le prg, mais je ne sais pas où le trouver puisque je ne peux plus rentrer dans le prg pour une mise à jour ou une réinstall.
Bien à toi et agréable journée. Guy
Salut Guy,
Tu vas sur ton profil ici-même sur le Help Center en haut de la page, à droite (exemple pour moi) :
Puis tu télécharges la dernière version disponible pour la réinstaller, et si besoin de la Licence, c'est l'autre rubrique.
Bonne continuation,
J.P.
Autore
OK, merci beaucoup pour l'aide.
J'ai procédé à une réinstall et tout fonctionne à nouveau.
Prenez soin de vous.
Guy
Re...
Bonne nouvelle ! Merci de clôturer la page à ton prochain passage (il suffit de cocher "Correct" sur la réponse qui a permis de résoudre le problème).
Cela nous évite d'y revenir quand on fait un balayage des pages pour voir les nouvelles demandes, et peut aider un utilisateur confronté au même souci.
Bonne continuation et #RESTER PRUDENT,
J.P.
Bonjour Guy,
Il fallait juste répondre à ma question, je vous aurez orientée vers la manipulation à suivre
Aller sur votre PROFIL : Télécharger votre programme v12 et la clé « Licence »
Ensuite réinstallation complète et c’est régler.
Jacques.D