Errore generico acquisto template 
Autore: T M
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Buongiorno, ho acquistato un pacchetto di 85 crediti per comprare un template completo e alcuni oggetti opzionali per totali 80 crediti. I crediti risultano attivi ma al momento di acquistare il template compare "errore generico".
Il template è Softspace. Gli oggetti opzionali sono: Cart Status, Swiper Grid Slider, Accordion Text.
La mia licenza è WebSite X5 Pro v2021.1.3 e il template risulta convertibile.
Come è possibile procedere?
Grazie
Postato il
Buongiorno!
Grazie per il tuo messaggio.
Ho provveduto a segnalare l'errore che riporti, ti tengo aggiornato.
Grazie!
Autore
Buonasera, chiedo urgente riscontro sulla possibilità di risolvere l'errore. Diversamente dovrò procedere con un altro software e chiedere il rimborso dei crediti acquistati appositamente per il template scelto. Grazie
Buongiorno!
Sto verificando internamente, ti faccio sapere il prima possibile.
Grazie! A presto.
Eccomi!
Per favore riprova adesso:
https://market.websitex5.com/en/templates/10a8e297-379e-4289-83b2-3e4d9bcbd93
Grazie! Buona giornata.
Autore
Buongiorno, dopo aver acquistato il template, all'interno del software, nella categoria Acquistati non risulta presente. Stessa cosa per gli oggetti. Ho aggiornato tutto, dal pc al software, ma ciò che ho acquistato non compare. Non è possibile lavorare in queste condizioni! Attendo urgentissimo riscontro. Grazie
Buongiorno,
dovresti per favore accedere alla sezione "Acquistati" e aggiornare sempre la lista di Oggetti e Template con il pulsante:
Grazie! Buona giornata.
Autore
Buongiorno, avevo fatto in questo modo ma non compare nulla ...
Ho anche aggiornato e riavviato più volte il software e il PC ma non cambia nulla.
Devo definire il tutto entro la giornata odierna per non dover abbandonare Website e cambiare software
Buongiorno!
Potresti gentilmente indicarmi che versione del programma stai usando? Mi manderesti uno screenshot della sezione acquistati, dopo avere aggiornato la lista dei template?
Grazie! Buona serata.
Autore
Buonasera, segnalo che ora il template è attivo. Grazie