Lizenz gekauft - mit Kreditkarte bezahlt - keine Lizenz bekommen! 
Autore: Uwe G.Am 16.02. nahm ich das Onlineangebot an und kaufte die aktuelle Version von WebsiteX5Pro.
Das Geld wurde natürlich abgebucht und seitdem warte ich auf meine Lizenz. Ich bin seit 2009 Kunde mit der Accountnummer 3743.
Telefonisch war ein Gespräch nicht möglich, weil die Hotline nur Italienisch/Englisch spricht. Ich möchte doch um 12:00 Uhr anrufen. Zwischen 12:00 Uhr und 13:00 durchgehnd besetzt!!! Nach 13:00 Uhr geht der Anrufbeantworter ran ..."ausserhalb der Geschäftszeiten"... Ich schreibe jetzt hier, nachdem 2 E-Mails und ein Anruf keinen Erfolg gebracht haben und hoffe, dass dieser Post von Irgendjemand von Incomedia gelesen wird und vielleicht doch auch beantwortet wird.
In meiner Mail von heute hängt sogar ein Bild dran mit meiner Abbuchung!
Gruss UGasi
Normalerweise dauert es 48 Stunden bis Incomedia sich meldet. Ich habe den Post weitergeleitet, eventuell geht es etwas schneller...
Autore
Hallöchen,
Ich warte nun schon seit 14 Tagen, wie ich oben eingangs geschrieben habe.
Das verwundert mich jetzt aber...
Danke...
Es geht um die Antwort auf Deine Anfrage hier. Die ist doch von heute, oder gab es noch eine?
Autore
Ja, die ist von heute! Ändert aber nichts an der Tatsache, dass ich am 16. Februar schon gekauft habe.
Es wird der Lizenzcode per Email geschickt auf die Email die was du beim Kauf angegeben hast. Ich nehme an es ist die gleiche wie hier im Forum wenn du dich anmeldest, oder?
Kann es sein, dass die Nachricht im SPAM Ordner gelandet ist? Durchforste mal deinen SPAM Eingang!
Autore
Vielen Dank für Deine Mühe, vor 20 Minuten habe ich von Elisa, die Lizenz erhalten!