Buongiorno!

Grazie per il tuo messaggio.

Purtroppo, il supporto tecnico diretto per la versione 12 di WebSite X5 non è più disponibile, mi dispiace. Puoi trovare qui maggiori informazioni in merito:

https://helpcenter.websitex5.com/it/post/196317

Per ottenere comunque supporto, ti consiglio di mantenere questo topic come pubblico, così che gli altri utenti e i moderatori possano aiutarti a trovare una soluzione.

Grazie! Buona giornata.

BRUTTISSIMA RISPOSTA.
Io non voglio COMPRARE la versione 12 ma SAPERE COME RISOLVERE UN PROBLEMA del Programma.

Buongiorno, 

ti confermo che puoi ricevere aiuto, ma come descritto qui, purtroppo non direttamente da Incomedia. Dal momento però che il tuo post è pubblico ti possono aiutare i nostri moderatori.

Grazie! Buona giornata.

Mi spiego meglio, visto l'errore macroscopico che non mi permette di aggiornare più il sito perchè resta il messaggio d'errore, se io volessi acquistare il modello più avanzato, chi mi garantisce che la pecca del sistema non ci sia anche nelle nuove versioni? Insomma, bloccare l'assistenza non vi fa faver una bella figura nè avere fiducia nel prodotto. Poi, fate come volete!

Potresti aggiungere delle informazioni:

1) non ho capito se ora aprendo il progetto , ti appare sempre quell'errore o cosa ?

o te lo fa "solo" eseguendo quell'operazione ...

2) e se si, se la stessa cosa te la fa anche con un progetto nuovo

...

3) se il progetto si apre , riesci ad esportarlo al passo 5 - esporta progetto ?

4) ... e/o , comunque, supponendo sia corrotto questo progetto... hai salvataggi dello stesso ?

(passo 5 - esporta progetto) , cosa da fare spesso e volentieri...

PS: non hai allegato nessuna immagine dell'errore...

intanto rispondi a quello che ti ho chiesto... 

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se il progetto è corrotto, ovviamente non funzionerà neppure con la nuova versione...

ma questo , non l'ho capito, perchè non hai ancora dato abbastanza info, ... attendo tue risposte...

Buonasera Claudio,
l'errore me lo fa vedere su anteprima e quindi non ho esportato su internet.
Strano  perchè  inizialmente  avevo  allegato  immagine  che  riallego.
Grazie

l'errore che mostri IMAGE GENERATION ERROR  , è diverso da quello che avevi segnalato...

di solito quell'errore si presenta :

1) se l'immagine è troppo grande

2) se l'immagine ha un nome composto con lettere speciali, o è troppo lungo

quindi prima fai quella verifica ...

a volte quell'errore si risolve o rimettendo l'immagine oppure tenendo premuto il tasto

CTRL nel progetto mentre si richiede l'anteprima

Infatti l'immagine che riallego è quella del messaggio non appena clicco sulla foto (indipendentemente se con il tasto sinistro o destro del mouse (che riallego)

ah ok...

allora si è sporcato il progetto... oppure l'immagine che hai messo non è ok... 

intendi che basta cliccarci sopra ... se si , la vedo dura...

quindi non riesci ad eliminarla...

Comunque prova a fare quel 

CTRL ANTEPRIMA

e poi guarda se riesci a cliccarci...

Non hai risposto alla domanda , se hai salvataggi... perchè se il progetto è rovinato... e dà anche altri problemi puoi solo ripristinarlo a prima del problema... 

E' da un po' che mi da' questo errore. Ne avevo due di foto, una a sinistra e una a dx. Quella di sinistra a forza di provare e riprovare è sparita, quella di destra invece, non appena clicco sul riquadro mi dice di uscire. Con Ctrl e anteprima non succede nulla.

come detto prima... se non hai salvataggi... la vedo dura...

chiedo ancora una volta...

ma hai provato ad esportare il progetto al passo 5 ? se si funziona ?

e se si ... prova a reimportarlo e vedere se sull'importato è ok...

con questo , ti saluto e ti auguro di risolvere ... altre idee non ne ho... ciao

Ciao Claudio, sei stato gentilissimo. No, non ho ancora provato ad esportarlo su internet (a meno che tu non suggerisca di esportarlo su PC o su disco).
Praticamente al momento del salvataggio arriva al 97%, o al 98 o al 99% ma non finisce.

no... non ho detto su internet o su disco !!!

Ho detto di provare a fare Esporta Progetto... è quello che ti crea un file .iwzip che contiene tutto il progetto e che ti salva il lavoro nel caso di danneggiamenti, virus, guasti hardware... (ovviamente andrebbe fatto spesso e anche su supporti esterni...)

Ah, allora non so dirtelo. Io ho sempre salvato su Internet.

si l'esportazione su internet ok... 

ma per la tua salvaguardia dovevi fare Esporta - progetto...

ora mi scollego ... in bocca al lupo... 

Crepi! Ancora grazie