Salut Ata,

Pistes à explorer dans un 1er temps :

Rien dans les spams de ta messagerie ? As-tu testé le panier avec une autre adresse électronique ?

Est-ce que ton hébergeur n'impose pas une adresse issue du nom de domaine (si ce n'est pas le cas actuellement pour l'email de réception des commandes) ? 

As-tu testé les différents scripts du formulaire depuis ton panneau d'administration en ligne ?

https://atagallery.com/admin/login.php

(rubrique Website Test)

PS : le formulaire de contact fonctionne normalement ? 

@Suivre,

J.P.

Suite...

J'ai passé une commande "Test" et j'ai bien reçu le message de confirmation de commande :

Numéro de commande: 210827-DL88

@+,

J.P.

Hello Ata,

Avec la v2021.3.3 Pro j'ai cru comprendre que quelques changements ont été faits et désomais l'admin qui recoit les emails est celui est configuré ici ...

Peux tu stp vérifier et confirmer si c'est bien cela .

Je te suggère aussi de regarder dans ton panneau d'admin: https://monsite.com/admin si tu n'as pas des erreurs comme ci dessous par exemple.

Enjoy!
Axel

@Axel...

"Avec la v2021.3.3 Pro j'ai cru comprendre que quelques changements ont été faits et désomais l'admin qui recoit les emails est celui est configuré ici ..."

N'est-ce pas uniquement s'il y a utilisation d'une Base de Données ? 

https://help.websitex5.com/fr/v2021.3/pro/carrello_prodotti_tab4.htm

Pour l'envoi de la commande par mail une adresse mail semble suffisante :

Et en envoi sur BDD on a ça :

Je n'ai pas de site e-commerce pour vérifier la chose... A voir de votre côté...   ;o)

@+,

J.P.

Merci beaucoup J.P.,

Je n'ai pas de problème avec le SPAM et ni avec mon hébergeur.

S'agissant : https://atagallery.com/admin/login.php, je ne l'ai jamais untilisé.

• Je ne sais pas quel LOGIN & PASSWORD utilisé
• Est-ce que je dois mettre mon Email avec lequel je vais sur "helpcenter"?

Tu me dis : "Est-ce que ton hébergeur n'impose pas une adresse issue du nom de domaine. J'utilise Email du site : ***"

1. le formulaire de contact fonctionne normalement ? AUCUN PROBLEME avec ***
2. Tu as passé une commande "Test" mais Je n'ai pas reçu ta commande.

As-tu d'autres propositions?

Merci de me répondre

Ata

Re... Avec plaisir !

Pour te connecter au panneau, il faut utiliser les données de l'Admin depuis les Paramètres du site (Etape 1), puis Gestion de l'accès :

Après tests des différents scripts du formulaire sur le panneau admin nous aviserons pour la suite...

J.P.

Suite...

Les emails ne s'affichent pas en clair sur le Help Center pour éviter les spammeurs...

Tes emails formulaire et panier sont identiques ? 

J.P.

@Axel

Bonjour,

J'ai bien reçu ton information et ainsi, j'ai pu configuré mon ADMIN

Je t'en remercie

Ata

J.P. & Axel,

dois-je configurer WEBSITE TEST?

Si oui, quelle ZONE?

Ata

Re...

Tu testes les différents scripts les uns après les autres :

Et tu vois quel message passe avec quel script, ou s'il y a des erreurs (cf. copie écran d'Axel plus haut) ?

J.P.

J.P. & Axel,

Je vous remercie de vos conseils avisés.

Le problème est résolu.

Merci infiniment.

J'avais un autre soucis avec "Le message publicitaire".

Tout est correctement remplis, mais le message ne s'affiche pas.

Merci encore

Ata

Re...

Super bonne nouvelle ! Quelle a été la solution ? (ça pourrait aider un autre utilisateur si besoin... ;o))

Pour le message publicitaire, merci d'ouvrir un nouveau sujet... (+ copie écran de la page de configuration du message Pub...). Plus pratique pour un suivi individuel et lorsqu'on fait des recherches par mots clés pour retrouver un sujet particulier.

Merci de clôturer cette page (cocher "Correct" sur la réponse qui a permis de résoudre le problème). Cela nous évite d'y revenir quand on fait un balayage des pages pour voir les nouvelles demandes et les sujets non résolus.

Bonne continuation,

J.P.