Non riesco ad esportare i file del sito internet 
Autore: Valnea T.
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Come ogni lunedì mattina aggiorno il sito su internet, questa mattina mi continua ad apparire la scritta che i parametri immessi non sono corretti
tengo a precisare che ho effettuato l'aggiornamento dell'IP su aruba, come spesso accade quando manca la luce l'IP viene modificato ed io dal sito di aruba lo aggiorno
quindi riepilogando:
ho aggiornato l'IP su aruba
i parametri immessi, oltre l'IP, sono sempre gli stessi
ma non riesco ad effettuare la connessione al server
mi aiutate a capire?
grazie
in allegato ciò che mi appare
Postato il
al limite prova a disabilitare il filtro FTP, elimina tutti gli ip e salvi.
Autore
fatto ma non funge....sono disperata!
Ciao, da quello che mi sembra di capire riesci ad entrare con i parametri di sempre nell'area clienti di Aruba, riesci ad abilitare l'IP e a fare altre operazioni ma poi su Website X5 ti dice che i parametri non sono corretti... Hai provato a riscriverli manualmente in Website X5? Molti utenti stanno avendo gli stessi problemi con Aruba, no vorrei sia un problema temporaneo di Aruba dovuto a disservizi o a manutenzione dei loro server.
Hai aggiornato a Windows 11? Potrebbe (è un'ipotesi) esserci qualche blocco sull'esportazione FTP magari dovuta al firewall di Windows. Prova a disattivare il firewall di Windows (o il firewall dell'antivirus se ce n'è uno) e riprovare con l'esportazione. Disabilita temporaneamente anche l'antivirus. Fai queste prove, così puoi andare per esclusione.
Autore
esatto! riesco ad entrare nell'area clienti di aruba ed abilitare l'IP ma poi con Website X% mi dice che i parametri non sono corretti,
ho riprovato a riscriverli manualmente in website....ma nulla!
Ho chiamato l'assistenza aruba ed ho spiegato il tutto, mi hanno aperto una richiesta di assistenza perchè l'operatore non sapeva come ovviare al problema
per quanto riguarda windows 11 non l'ho aggiornato in quanto ho windows 7 e fino a ieri sera funzionata perfettamente, se disabilito l'antivirus ho il terrore che mi entri qualche virus nel pc...ma provo a disattivare il firewall di windows .....
Autore
problema risolto, non ho capito come ma è stato risolto dopo circa 1 ora di assistenza telefonica con il tecnico aruba che mi ha assistita in modo splendido finchè non sono riuscita a pubblicare il sito
grazie per l'assistenza anche a voi
Valnea
Curiosità, qual'era il problema?
Infatti, qual era il problema? Potrebbe essere utile ad altri utenti sapere come hai risolto
Autore
Eccomi, anche se in ritardo ma è stata una giornata particolarmente intensa
come scritto su, questa mattina dovevo caricare l'aggiornamento dei file sul web, sono andata in esportazione e come spesso accade mi è uscita la scritta che era impossibile effettuare la connessione al server (succede quando va via la luce e l'IP cambia), quindi sono andata su aruba per abilitare l'IP attuale e quando sono tornata ad esportare i vari file aggionati usciva sempre la stessa scritta, ossia che era impossibile effettuare la connessione al server.
Quindi ho scritto qui per avere delucidazioni e nel contempo ho cercato l'assistenza di aruba tramite il loro sito, ma ogni volta che mettevo le credenziali (notare bene che per accedere all'area clienti tutto fungeva bene) mi diceva che c'era un errore...
nel frattempo ho seguito i consigli che mi venivano dati qui ma il risultato era sempre uguale, quindi ho chiamato telefonicamente aruba ed il loro tecnico dopo svariate prove mi diceva che non c'era alcun segnale che arrivava a loro quando cercavo di caricare i file...
mi ha fatto riscrivere tutte le credenziali su website x5 ma non direttamente bensì con un copia incolla in modo che non ci fossero degli spazi bianchi, mi ha tolto le limitazioni degli indirizzi IP e mi ha fatto inserire in parametri "gestione dati" il nome della cartella sul server con accesso in scrittura (che non avevo mai inserito), il tutto è tornato a funzionare bene.
Non so esattamente cosa sia capitato, so solo che l'unico dato che modifico è l'abilitazione IP, il resto è sempre tutto uguale. Il tecnico Aruba non mi ha saputo spiegare cosa sia accaduto, o forse non ha voluto dirmi che avevano qualche problema loro...comunque consiglio vivamente a chi dovesse avere una avventura come la mia di chiamare direttamente Aruba così da essere seguiti da un loro tecnico.
ringrazio nuovamente tutti coloro che mi hanno dato dei consigli
Valnea Tricoli
Ok Valnea, grazie per le informazioni. Ciao
Salve , ho letto il titolo ed il post ...è proprio come è stesso identico problema che mi è successo a mè con il provider Aruba dove è il sito web (per i miei familiari) e che volevo aggiornare ma mi ha restituito lo stesso identico problema . Sono anch'io andato su Aruba a verificare IP che sia abilitato , in quanto c'e la possibilità appunto di filtrare l'IP e di concedere autorizzazione , e questa operazione ho sempre fatto cosi ed ha sempre funzionato .
Al momento ho scritto ad assistenza di Aruba comunicandomi se desideravo di aver cancellato i filtri per FTP in quanto ho provato anche a collegarmi con un altro software dedicato denominato FileZilla ma anch'esso non riesce ad collegarsi nonostante user id ed psw siano corrette ...quindi credo sia un problema del loro server !
Stò ancora attendendo e devo verificare ..non appena sò qualcosa in piu' scrivo qui in questo post
Buonagiornata
Andrea M
Desidero anch'io ricollegandomi alla problematica che ho avuto anch'io in questi giorni nel non riuscire a pubblicare il sito su Aruba che mi hanno risolto il problema tramite un loro intervento andando a cancellare cosi mi è stato risposto rimovendo tutti i filtri o blocchi nel collegamento ad FTP ...ed attualmente non imposto nulla fino a che non sistemano il tutto .