Buongiorno Federica,

Abbiamo fatto una prova con i tre browser e abbiamo visto che aggiungendo al carrello alcuni prodotti il funzionamento dell'eccommerce risulta corretto. Verifichi di avere settate le impostazioni predefinite del browser; verichi anche che le impostazioni relative ai cookie siano settate correttamente come descritto in questo link:

http://support.google.com/accounts/bin/answer.py?hl=it&answer=61416

Ringrazio per la risposta. effettivamente avevo anche un altro problema che ho riscontrato solo dopo avervi scritto (nel totale non segnava la spedizione ma metteva "undefinited")... così parlando in giro mi hanno mandato a questo post:

http://answers.websitex5.com/post/22554

ho fatto tutto e sembra anche a me che si sia risolto

c'è un altro problema che però non riesco a risolvere, e non so se sia collegato a quello di prima...

allora, faccio un ordine di prova, metto un metodo di pagamento e uno di spedizione e lo confermo. mi arriva ed è perfetto

provo a rifarne un altro, la selezione di spedizione e pagamento rimane già attiva dall'ordine precedente e anche i dati (senza ricliccarci sopra). confermo e mi da "undefinited" (nella conferma si vede il metodo di pagamento, quindi penso che il problema stia nella selezione della spedizione)
Il fatto è che magari un cliente la seconda volta che fa l'ordine vede le opzioni che vuole già selezionate, quindi non ci riclicca sopra e... viene l'errore... (ho rifatto di nuovo l'ordine invece cliccandoci sopra e va benissimo)

Se vuole provare a fare sia il primo che il secondo ordine, così vede lei cosa intendo, nessun problema...

Spero di essere stata chiara, grazie

Ciao Federica,

Ho provato e a me funziona correttamente. Se ripeti il processo dell'ordine dallo stesso pc e fai il secondo ordine è corretto che ti venga richiesta la scelta del metodo di spedizione e pagamento; nella succesiva schermata dovresti anche rivedere gli stessi dati inseriti del form che vengono salvati apposta per non ripetere l'inserimento. Quello che non riesco a far visualizzare è la scritta "undefinited" ma mi sembra che tu abbia risolto il problema della fix del carrello in quanto sul totale non mi compare nessun errore. Magari se riesci a capire la sequenza che ti fa uscire quella scritta prova a comunicarcela; Magari fai anche uno screenshot per capire meglio dove compare il problema.

Ciao!

allora, ho visti gli ordini e sono esatti. ieri ne ho ricevuti 2 invece non corretti (infatti una cliente va per pagare direttamente con paypal e le dice "Il link utilizzato per accedere al sistema PayPal contiene un importo dell'oggetto non formattato correttamente")

da quello che ho potuto constatare io, l'errore capita se, dopo aver fatto le scelte (pagamento spedizione) e messo i dati, riacquisti (o rifai un ordine) e NON clicchi sopra alla scelta della spedizione... Quella che è rimasta in "memoria" sembra non considerarla...

non so se riesco a spiegarmi...

Ciao Federica,

Verifica sul browser di avere correttamente attivi i cookie e setta le impostazioni predefinite del browser in questione. Magari prova a verificare se con un altro browser hai lo stesso errore. Non ho capito se però con quest'ultimo problema vedi ancora la scritta undefined in qualche pagina?

ciao... il problema è che se la scritta undefinited la vedono le clienti (anche ieri sera una cliente non ha pagato perchè nel totale aveva quella scritta) non posso dire ad ognuno di loro di controllare i cookie e di mettere le impostazioni predefinite... anche perchè l'ordine sarebbe già stato fatto. E comunque a parer mio (che capisco proprio nulla di queste cose :) ) il problema è solo quello che ti ho detto sopra... il primo ordine va benissimo... dal secondo in poi (oppure se al momento del primo ordine torni indietro e non RIclicchi sul metodo di spedizione) il carrello va in tilt e mette "undefinited"...

Me lo fa con qualsiasi browser... puoi riprovare anche tu... fai un primo ordine... poi nel secondo NON cliccare sulla spedizione e sul tipo di pagamento (che è già in memoria) e dovresti trovare il problema... se l'avevi già fatto con i 2 ordini precedenti allora non so perchè a te non lo fa... ma io ho provato sia con firefox che con explorer che con chrome

Ciao Federica,

dall'allegato che vedo sembra che sia presente ancora il bug della scritta Undefined che è stato risolto nell'aggiornamento Beta da poco rilasciato.

Per poter provare questo aggiornamento devi accedere al sito http://beta.websitex5.com ed inserire la tua chiave di licenza. Avviando il programma troverai la notifica della presenza di un aggiornamento BETA che puoi scaricare.

Ti invito ad utilizzare un altro PC ed in particolare ad effettuare le prove su una copia del tuo documento.

Tutte le info a riguardo sono indicate sul sito apposito beta.websitex5.com.

Dopo aver aggiornato la versione Beta può riesportare tutto il sito e verificare il funzionamento dell'ecommerce.

Provo subito! Grazie

una domanda... in questo bug, c'erano anche problemi sul totale? Nel senso... ieri un ordine aveva pure il totale sbagliato... (il cliente aveva tolto dal carrello degli oggetti, ma il prezzo finale non si era aggiornato)... così so se dovrebbe risolversi tutto con questo aggiornamento o no...

Ciao Federica,

il bug creva problemi anche sul totale e da come mi hai detto questo bug è risolto nella versione Beta.