Hennie, assuming WX5 will not run, and you have been to your profile (top right this page), downloaded the latest version available to you and used the license key stored there without success, you may have an issue with 3rd party anti virus/malware protection, vpn or firewall.  You should temporarily uninstall or totally disable them as a test.

If however WX5 runs but you cannot open a project you may need to look at restoring a backup (inside the backup folder inside your project folder) or importing an iwzip you have created earlier.

Do you get an error message?

ik snap het niet ik heb gewoon zefde windows 11 en ik gebruik geen mailware ik gebruik standaard defender

ik krijg geen fout melding

hij blijft update labarie gebeurt niets

Sadly I am not sure I understand. Are you saying that WX5 loads but updates continue and never cease? If this is the case, could you try running WX5 with the internet disconnected?

Have you recently updated Windows? Are you running Win 7, Win 10 or Win 11? If running Win 11 did WX5 work before this?

Unfortunately V13 is no longer supported by Incomedia so we cannot request their assistance.

ik gebruik idd windows 11 op een laptop werkt het wel

maar als ik internet uitzet start hij nog niet

wat is nog een oplossing om nieeuwe versie is me denk ik te prijzig

gr hennie hoop een oplossing

ik heb net evo gekocht maar waar staat het?

krijg hem ook niet draaiend op de pc windows 11

Hi Hennie, 

do you get any error message with the new version? Could you please post some screenshots?

Thanks! Kind regards.

***** Google Translation:

Hallo Hennie,

krijg je een foutmelding bij de nieuwe versie? Zou je misschien wat screenshots kunnen posten?

Bedankt! Vriendelijke groeten.

jah hij blijft hier op staan geen fout melding

ik heb nu nog een pc met win 10 kunt even de code vrijgeven hij zegt te vaak gebruikt

omdat het niet onder win 11 klaar krijg

Hi Hennie, 

If I understand correctly, the program hangs on the Updating Libraries window and doesn't open, correct?

Does this happen even if you start it as administrator, after having disabled your firewall and antivirus?

Please let me know. Kind regards.

heb hem nu eraf gedaan want kan niet instaleren

Hi, 

are you getting error message when installing it? Is it always the same PC?

Thanks!

***** Google Translation:

Hoi,

krijg je een foutmelding bij het installeren? Is het altijd dezelfde pc?

Bedankt!

Hennie, obviously something has happened during the upgrade to Win11. In a similar position I have done a clean install of Windows in the past, but you should be able to identify the fault by looking at the windows logs.

In computer management I would select Windows Logs and clear all current entries for application, security, setup and system. Once cleared, run WX5. Those logs should now identify what happened, which dependency may be missing or perhaps what was blocked from happening.

If you cannot immediately see the issue, you can bundle the logs into a zip file and post them here for Incomedia to investigate.

ik heb daar wel hulp nodig

Hi Hennie,

what error message are you please getting now? Can you please post some screenshots?

Thanks! Kind regards.

***** Google Translation:

Hallo Hennie,

welke foutmelding krijg je nu aub? Kun je alsjeblieft wat screenshots posten?

Bedankt! Vriendelijke groeten.

Hoi Hennie,

sorry dat ik er ff inspring.

Het is mij in zijn totaliteit nu heel erg onduidelijk wat je doet en wat je hebt, wat je hebt gedaan en wat er nu wel en niet lukt.

Ik begrijp dat je evo gekocht heb, instaleer die op je win 10 of win 11 pc.

na install start op, liefst met admin dmv rechtermuis knop -start als admin-

Het updaten van je librarisch kan een tijd duren. zorg dat er een goede internet verbinding iis, zet desnoods even tijdelijk anti virus en firewall uit.

Meer begin eens dus eens met een clean install, dan 1 voor alles nalopen en laat weten wanneer je niet verder komt, doe dan ff een prtscrn dan is het voor ons ook wat duidelijker.

suc6

u bedoeld dat ik pcopnieuw moet instaleren

dat is te veel werk staat veel op

Nee niet pc, alleen x5.

het werkt nu ook idd op win 11 maar krijg klein foutje

Hi Hennie, 

you need to update your PHP version to at least 7.1, as well as contact the hosting provider you chose so to check the destionation folder. 

Thanks! Kind regards.

***** Google Translation:

Hallo Hennie,

je moet je PHP-versie updaten naar minimaal 7.1, en ook contact opnemen met de hostingprovider die je hebt gekozen om de bestemmingsmap te controleren.

Bedankt! Vriendelijke groeten.

Hi Hennie,

Zoals Elisa en x5 al aangeven is de PHP versie te laag bij je provider.

De oude versie van x5 kon er wel op draaien echter de nieuwe heeft een hogere versie nodig van PHP.

PHP word door je provider geleverd en het is een stukje software wat ze zelf beheren, dat doet elke provider. Je zal dus in je admin panel van je provider even moeten inloggen en daar de PHP versie op minimaal 8 zetten zou mijn advies zijn.

Als je niet duidelijk weet hoe en wat bel je provider dan even op wellicht kunnen ze het voor je aanpassen.

b nu veranderdhij

Werkt het nu weer allemaal?

ik krijg nog fout

Hi Hennie!

Do you collect comments and ratings via file? If you don't, you can simply ignore this message and proceed with the export. 

Thanks! Kind regards.

***** Google Translation:

Hallo Hennie!

Verzamelt u opmerkingen en beoordelingen via een bestand? Als u dit niet doet, kunt u dit bericht gewoon negeren en doorgaan met exporteren.

Bedankt! Vriendelijke groeten.