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Luis T.
Luis T.
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Premium pictures won't download  pt

Autore: Luis T.
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I bought 2 pictures, 294324194 and 23829545, when upload it ask to buy, in section it says already bought,  chose download and won't download, only draft and standard version, not 1000x670 resolution. 
(not first time I buy pictures to other projects, only this I can't donwload).
What can I do more?

Postato il
12 RISPOSTE - 1 UTILE
Incomedia
Elisa B.
Incomedia

Hi Luis, 

is the draft still displayed when you export your website online? Can you please provide me with the links to the pages you added the pictures on?

Thanks! Kind regards.

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Postato il da Elisa B.
Incomedia
Elisa B.
Incomedia

Hi Luis!

Please open your project, press CTRL+Preview, export the whole website again and then press CTR+F5: Are the watermarks then still displayed?

Thanks! Kind regards.

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Postato il da Elisa B.
Luis T.
Luis T.
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Hello Elisa
I did all you aks, still the same

Regards

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Postato il da Luis T.
Luis T.
Luis T.
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Autore

Hello, I upgraded to the new version in the hope it's resolved, but it's the same.
Regards

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Postato il da Luis T.
Joabe Arruda
Joabe Arruda
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Olá Luis, tudo bem?

Notei a tua postagem e achei interessante te responder no seu idioma nativo, visto que você é de Portugal, eu sou do Brasil e ambos falamos português. ^^

Aliás, um abraço a todos. :)

Então, analisando o teu problema, tentei executar um teste e na verdade, eu acredito que existe um problema com as opções de "Imagens Premium" <copy Elisa>, pois ao selecionar qualquer imagem de "rascunho/draft", é efetuado o download para uma pasta local em seu computador...

Após tentar exportar o site, na etapa 5 é solicitado que faça a compra, pois bem você comprou. No entanto, me parece que não gera um "novo ID" <copy Elisa>, e com isto ao exportar o site, é enviado junto a mesma imagem de rascunho, aquela que contém uma marca d'agua.

Eu não testei aqui até o final, pois não tenho a necessidade de comprar uma imagem apenas para testar essa "hipótese", mas eu acredito que se você for no caminho indicado onde fica salvo as imagens de rascunho, mostrado na primeira captura acima, e deletar a imagem temporária, após subir o site, acredito que será feito a inserção normal da imagem em versão premium.

Se essa primeira opção não funcionar, você deverá deletar a imagem temporária na pasta dos arquivos do projeto...

e em seguida, inserir novamente usando a galeria, acredito que deste modo irá inserir diretamente a versão comprada. :)

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Postato il da Joabe Arruda
Luis T.
Luis T.
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Olá Joabe
Fiz os passos todos e não resultou, no entanto após apagar voltei a AppData\Local\Incomedia\WebSite X5 - Pro\OnlineImages\depositphotos e já estavam as fotos sem a marca de água (apesar no website continuar a versão DRAFT). Copiei para outra pasta e usei-as, ficou resolvido desta vez. Obrigado pela dica.

Abraço

English version
I did all the steps and it didn't work, however after deleting I went back to AppData\Local\Incomedia\WebSite X5 - Pro\OnlineImages\depositphotos and were already the photos without the watermark (although the website continues the DRAFT version). I copied it to another folder and used them, it was solved this time. Thanks for the tip.

Regards

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Postato il da Luis T.
Joabe Arruda
Joabe Arruda
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Que bom que deu certo Luis. :)

Se a imagem não atualizou "automaticamente", então é muito provavel que a imagem DRAFT está anexada ao "template" do projeto e não na pasta temporária.

<copy Elisa > de qualquer modo, isso é um erro de funcionamento da galeria de imagens premium.

Vamos ver o que a Elisa tem a dizer. :)

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Postato il da Joabe Arruda
Joabe Arruda
Joabe Arruda
User

Pra complementar... observei também que as imagens do slider em "CASCAIS" também existe as imagens com marca d'agua.

E adicionalmente;  vi que você, assim como eu também trabalha com TI e afins, portanto, tenho uma proposta para você, te chamei através do formulário em seu seu site.

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Postato il da Joabe Arruda
Incomedia
Elisa B.
Incomedia

Hi Luis, 

I checked your website, but I can't find the images in question anymore: are they visible on the website preview?

Thanks! Kind regards.

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Postato il da Elisa B.
Luis T.
Luis T.
User
Autore

Hello Elisa
Yes, since I got this workaround, I removed them and turn into local pictures. If you want to continue looking a solution I can put them again. If you want, since I will buy more pictures for this project, we can wait... Tell me your decision.

Regards

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Postato il da Luis T.
Incomedia
Elisa B.
Incomedia

Hi Luis,

please proceed as you normally would, should the issue occur again with new pictures you will buy, you can let me know here. 

Thanks! Kind regards.

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Postato il da Elisa B.