avvia come amministrtaore website (click col dx , sull'icona , esegui come amministratore)

con firewall ed antivirus disattivati...

già fatto, ma quando inserisco il codice di attivazione mi dà sempre l'errore500

Ho riprovato inutilmente. l'attivazione viene rifiutata. E' inammissibile che non si possa installare l'applicazione sul pc su cui è stata cancellata a seguito di ripristino di sistema. mi date per cortesia le giuste dritte per sopperire a questa incresciosa evenienza? grazie.    

premesso che penso che il problema sarà da parte tua...

vedo che ti era già successo in passato...

https://helpcenter.websitex5.com/it/post/235897

intanto calma... 

lo STAFF risponde generalmente entro 24 ore lavorative...  quindi attendi pazientemente...

verifica di aver messo il codice licenza giusto preso dalle tue licenze

e di aver effettivamente disattivato antivirus e firewall... e che funzioni internet... 

comunque ho allertato lo STAFF... ma attendi con calma...

Si grazie e scusa se sono sembrato un po' intemperante. aggiungo, peraltro che tra le mie licenze trovo le edizioni 9 11 e 12 ma se tento di scaricare la 12 non risulta scaricabile. Finora ho eseguito la setup da un file salvato in precedenza su un cd. Sono elementi in più, questi, che forse sono utili per la soluzione del caso.   Grazie.

ma intendi qui:

https://helpcenter.websitex5.com/it/community/utenti/366947/downloads

perchè come licenza su questo profilo, risulta la 12 EVO, quindi lì deve esserci... 

se intendi altro ... su questo profilo, altro non risulta... oltre alla 9 e alla 11 , e alla 12EVO

no. evo l'avevo disinstallato in quanto non interagisce conil mio database (mysql). Se apri nelle chiavi di licenza trovi il 9,L'11 e il websitex5 evolution 12, con la sua chiave (***) , che io (come suggerito) ho reinstallato ( con firewall disattivato e da amministratore), ma in attivazione purtroppo mi dà l'errore 500.

?

cerco di intrepretare quello che hai scritto...

allora ripeto, su questa licenza (mail) risultano la 9evo la 11evo e la 12evo

parli di Database...

intendi che hai una 12Professional ?

se si ... non risulta su questa mail...

quindi devi reinstallarla usando il profilo giusto , cioè la mail con la quale hai acquistato la professional...

se hai la pro e metti il codice della evo, ovviamente ti darà errore...

se non ho capito/interpretato bene ... cerca di essere più preciso... altrimenti qui non ne usciamo... 

sintetico: devo reinstallare e riattivare websitex5 evolution 12 che ho perso a causa del ripristino completo del sistema opertivo. Ripeto in fase di riattivazione con l'inserimento del relativo codice (***) e della mail d'acquisto ottengo: "errore 500". grazie.    

ok... 

quindi , ripeto, nell'attesa dello STAFF...

scarica la versione completa , che deve esserci sul tuo profilo , usa il codice di licenza sempre sul tuo profilo,

fai installazione come amministratore, con antivirus e firewall disattivati...

se non funziona ancora, metti il post "PRIVATO" dall'ingranaggio nel tuo post di apertura, per parlare direttamente con lo STAFF , postando tutte le immagini eplicative dell'errore ... etc ...

Grazie Claudio, mi era sfuggito qualche passaggio, ma alla fine il problema è stato risolto.

ottimo... 

allora chiudi il post...

e segnati quello che hai fatto, dovesse ricapitare in futuro...