Generic error / non réception confirmation commande 
Autore: Magali D.
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Bonjour,
J'ai un souci avec la boutique en ligne de mon site. Quand une personne passe une commande, il est indiqué generic error (premier problème). La commande est toutefois validée pour la personne (elle reçoit un email), mais moi je ne reçois rien du tout (2ème problème), je ne sais donc même pas qu'une commande a été passée (sauf dans le cas où je reçois un paiement via Paypal, mais je n'ai aucune idée du choix des livres commandés).
La dernière mise à jour a été faite mais cela n'a rien résolu.
Quelqu'un pourrait m'aider? Merci beaucoup!
Postato il
Bonjour Magali,
Pourrait-on avoir l'URL du site pour faire quelques tests et tenter de voir ce qui se passe ?
@Suivre,
J.P.
Suite, à toutes fins utiles... (Explorons déjà quelques pistes)
Tiré d'une ancienne discussion concernant "Generic error" :
"Le problème dans votre cas est dû au fait que les avertissements PHP sont actuellement activés sur votre site Web alors qu'ils ne devraient pas l'être puisque votre site Web est en ligne et que les avertissements PHP ne sont créés qu'à des fins de test.
Contactez votre fournisseur d'hébergement et demandez-lui de désactiver l'affichage PHP des avertissements et des erreurs"
A tester pour voir ce que ça peut donner ? Par ailleurs, quelle est la version du PHP activée sur le serveur qui héberge le site ?
@Suivre,
J.P.
Autore
Bonjour,
Merci beaucoup pour la réponse. L'adresse du site est www.therapnimo.com
Pour les messages d'erreur parfait je vais contacter le fournisseur d'hébergement.
Avec mes meilleures salutations et merci!
Autore
Hello Magali,
Le site indiqué ( www.therapnimo.com) ne fonctionne pas (...inaccessible...) ?
J'ai trouvé celui-là https://therapnimo.ch/index.php - Est-ce le bon site ? Si oui le panneau d'administration en ligne est en erreur, et je n'ai pas trouvé la version de PHP activée sur le serveur...
https://therapnimo.ch/admin/login.php
Cela semble être un problème de PHP. Quelle est la version de PHP activée sur le serveur ? Les nouvelles versions de WebsiteX5 nécessitent au moins php7.1, voire php7.4. Une version 8.x peut éventuellement poser des problèmes. Si c'est le cas, revenir php7.4.
@+,
J.P.
Autore
Merci pour la réponse rapide! Oui c'est .ch, j'ai refait un message dessous car je n'ai pas pu corriger l'autre. Je vais trouver de l'aide pour faire ça, merci bcp!
Re... Oupsss !
Je n'avais pas bien lu le message "Cité"...
...
Bonne continuation, et nous tenir au courant de l'évolution du dépannage.
@+,
J.P.
Autore
Bonjour JiPeR 48! Un immense merci cela a fonctionné
Bonne continuation et belle journée!