Merci Jiper,

Impossible de répondre sur l'autre sujet.

Tu me parles de nettoyer les anciens fichers sur le serveur, je ne vois pas comment faire puisque les nouveaux fichiers remplacent les anciens...

Concernant le panier e-commerce il fait partie des fichiers normalement non ?  je ne vais tout de même pas refaire le site pour qu'il fonctionne ? 

Pour le script j'attend qu'on me donne la cause du probleme.

Enfin pour le panneau admin j'ai accès mais il ne me sert à rien puisque les clients ne peuvent plus passer de commande

Ceci commence à me fatiguer, je vais tout de même déclencher un litige paypal au cas ou les problèmes ne se réglent pas, c'est pas vraiment sérieux tout ça.

Re...

Non, les nouveaux fichiers ne remplacent pas les anciens qui restent en place, le logiciel ne faisant pas de nettoyage automatique. D'où le risque de mélange des fichiers ancienne/nouvelle version. 

Il faut accéder aux dossiers et fichiers du serveur, nettoyer le tout en faisant attention s'il existe des fichiers spécifiques conçu par l'hébergeur (ou fichier .htaccess particulier), puis réexporter la totalité du projet. Voir le support de l'hébergeur si besoin...

Quant au panneau d'administration en ligne, il permet quand même de voir si tout est OK au vert (PASS) depuis la fonction Test WX5... 

Je viens de débloquer l'autre sujet. Je ne sais pas qui avait bloqué le topic ??? ... Peut-être une mauvaise manipulation ? 

On continue sur l'autre sujet pour la suite... Laissons celui-là ouvert en attendant que le site soit fonctionnel.

Merci, @+,

J.P.

D'accord, comment voir si c'est un ancien fichier ??? 

Toujours silence radio de l'assistance qui m'avait pourtant écrit noir sur blanc qu'il fallait acheter la nouvelle version PRO pour que le site fonctionne... 

Re...  ;o)

Dans le cas d'une mise à jour d'une (très) ancienne version vers une nouvelle version majeure, il est préférable, comme je l'ai dejà expliqué, de nettoyer tout le serveur des fichiers produits par le logiciel, et de procéder à une nouvelle exportation complète du projet dans la dernière version.

Cela permet de supprimer tous les anciens fichiers, et de repartir sur une nouvelle base saine du projet.

Attention toutefois à te rapprocher du support de ton hébergeur pour voir s'il faut conserver des dossiers ou fichiers créés par l'hébergeur dans le but d'un bon fonctionnement du serveur. 

Tes sujets sont signalés au Support technique. Il répond, en principe, dans les 48 heures ouvrables... Sauf quand il y a grande quantité de réponses car dans ce cas le sujet perd sa priorité. Mais je re-Signale quand c'est nécessaire pour avoir une intervention. 

Pour qu'un technicien puisse examiner les problèmes, je pense qu'il serait intéressant que le serveur soit propre dans la dernière version du projet. 

Et... que tu répondes aux questions posées sur l'autre sujet histoire d'éclaircir un peu la situation actuelle :

https://helpcenter.websitex5.com/it/post/254533

@+,

J.P.

merci jiper

Bonsoir JIper, j'ai tout effacé les fichiers du serveurs et remis les nouveau, aucun changement sur le site

Salut Laurent,

Je n'arrive pas à trouver le "Catalogue des Produits" sur le site en ligne. Juste une liste d'images. Chaque image s'ouvre sur une showBox au lieu du panier qui devrait donner ça :

Pourrais-tu nous faire une copie écran du plan du Menu de ce projet ? 

Quant au script fantôme qui apparaît sur le haut de la page... Ce script doit se balader dans les propriétés quelque part. En explorant le code on le voit ici :

Je n'ai pas d'autres idées pour te dépanner dans l'immédiat.

Dès lundi matin je "RE"Signale tes sujets au support Incomedia pour avoir l'invervention d'un technicien qui pourra explorer tout ça et nous donner une (ou des) piste...

Tu pourrais aussi répondre à mes questions sur l'autre sujet. Les informations pourraient être importantes pour déceler un dysfonctionnement du panier ...

Bon week-end malgré tout, et @+,

J.P.

Tout a fait. Les images sont liées au catalogue, c'est donc le coté "shopping" ou "cart" qui n'apparait pas, hors, la page est bien présente dans le menu "pages spéciales !

La page "cart" pardon.

Re... Pas facile de suivre le problème sur deux sujets... 

Quelques explications supplémentaires ici :

https://helpcenter.websitex5.com/it/post/254533#28

J.P.

Hello,

Après 1ère exploration de ton projet, j'ai trouvé l'emplacement du script :

Supprimer tout ça et tout devrait s'arranger concernant cet affichage "fantôme"...

Pense à clôturer cette page dès que tout sera bon pour toi en cochant "Correct" sur la meilleure réponse. Cela nous évite d'y revenir quand on fait un balayage des pages pour voir les nouvelles demandes ou les sujtes non résolus. 

Je termine la vérif. de ton projet et on se retrouve sur l'autre sujet de discussion.

Bonne continuation,

J.P.

Un grand merci Jiper ! Sans toi on ne sait pas comment on aurait fait, incomédia te doit beaucoup !