WebSite X5Help Center

 
Sandro O.
Sandro O.
User

Errore di connessione al server in fase di attivazione  it

Autore: Sandro O.
Visite 823, Followers 1, Condiviso 0  

Durante l'attivazione del programma su win10 il server non riesce a stabilire la connessione e non è possibile continuare con l'attivazione manuale offline. 

Ho provato a disabilitare il firewall e l'antivirus ma il problema persiste, anche con versioni precedenti di website evo.

C'è qualcuno che ha avuto lo stesso problema e conosce la soluzione?

Postato il
11 RISPOSTE - 2 UTILI
Claudio D.
Claudio D.
Moderator
Utente del mese IT

Se stai avviando come amministratore (click col destro, esegui come amministratore) ed hai già disabilitato antivirus e firewall... e non hai dell vpn o dei proxy attivi...

...potrebbe esserci davvero un problema sul server Incomedia... 

ma questo potrà dirtelo solo lo STAFF...

attendi pazientemente, visto il periodo...

Leggi di più
Postato il da Claudio D.
Incomedia
Elisa B.
Incomedia

Buongiorno Sandro, 

hai provato a seguire le indicazioni di Claudio?

Fammi sapere. Buona giornata.

Leggi di più
Postato il da Elisa B.
Sandro O.
Sandro O.
User
Autore

Buonasera, 

la procedura che avevo seguito è proprio quella indicata da Claudio, ma purtroppo non funziona.

Ho anche provato ad installare versioni meno recenti ma nulla.

Leggi di più
Postato il da Sandro O.
Claudio D.
Claudio D.
Moderator
Utente del mese IT

che antivirus/firewall hai ?

hai già riavviato anche il router ?

Sei sicuro di non avere VPN o proxy impostati ?

Leggi di più
Postato il da Claudio D.
Incomedia
Elisa B.
Incomedia

Buongiorno Sandro, 

prova anche a cambiare rete per favore. 

Grazie! Buona giornata.

Leggi di più
Postato il da Elisa B.
Sandro O.
Sandro O.
User
Autore

Buongiorno, ho provato anche con firewall ed antivirus disabilitati e riavviato il router più volte, non è problema di rete e firewall in quanto con la stessa connessione e con win10 sul fisso funziona tutto perfettamente. Come è possibile che sul portatile sempre con win10 e stessa rete non va?

Grazie e buona giornata.

Leggi di più
Postato il da Sandro O.
Incomedia
Elisa B.
Incomedia

Buongiorno Sandro, 

solitamente questo messaggio viene visualizzato quando sul PC su cui viene installato il programma sono presenti programmi o configurazioni che bloccano le connessioni necessarie al software per funzionare correttamente. Trattandosi quindi di configurazioni specifiche del tuo PC non ci è possibile intervenire direttamente per risolvere, ma solitamente si tratta proprio di firewall, antivirus, permessi di amministratore, rete o ancora proxy, VPN. Che antivirus hai?

Grazie! Buona giornata.

Leggi di più
Postato il da Elisa B.
Sandro O.
Sandro O.
User
Autore

Buongiorno, 

Ho Avira come antivirus. Tra l'altro lo stesso antivirus che ho anche sul fisso win10 sul quale ho installato website che funziona perfettamente.

Grazie e buona giornata

Leggi di più
Postato il da Sandro O.
Incomedia
Elisa B.
Incomedia

Buongiorno!

Potresti provare a creare un'eccezione per WebSite X5 per favore? 

Tienimi aggiornata. A presto.

Leggi di più
Postato il da Elisa B.
Sandro O.
Sandro O.
User
Autore

Buonasera, ho provato di nuovo installando l'ultima versione di WebSite e riscontro ancora lo stesso problema.

Anche creando un'eccezione è impossibile connettersi al server e di conseguenza procedere con l'attivazione.

Grazie e a presto

Leggi di più
Postato il da Sandro O.
Claudio D.
Claudio D.
Moderator
Utente del mese IT

Probabilmente non hai fatto giusto.

Comunque è il firewall che blocca..  intendi che hai avira con la funzionalità firewall?

Se si

Disinstalla l'antivirus. 

Poi se tutto funziona,  lo reinstalli.

Leggi di più
Postato il da Claudio D.