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Sandro O.
Sandro O.
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Errore di connessione al server in fase di attivazione  it

Autore: Sandro O.
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Durante l'attivazione del programma su win10 il server non riesce a stabilire la connessione e non è possibile continuare con l'attivazione manuale offline. 

Ho provato a disabilitare il firewall e l'antivirus ma il problema persiste, anche con versioni precedenti di website evo.

C'è qualcuno che ha avuto lo stesso problema e conosce la soluzione?

Postato il
11 RISPOSTE - 2 UTILI
Claudio D.
Claudio D.
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Utente del mese IT

Se stai avviando come amministratore (click col destro, esegui come amministratore) ed hai già disabilitato antivirus e firewall... e non hai dell vpn o dei proxy attivi...

...potrebbe esserci davvero un problema sul server Incomedia... 

ma questo potrà dirtelo solo lo STAFF...

attendi pazientemente, visto il periodo...

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Postato il da Claudio D.
Incomedia
Elisa B.
Incomedia

Buongiorno Sandro, 

hai provato a seguire le indicazioni di Claudio?

Fammi sapere. Buona giornata.

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Postato il da Elisa B.
Sandro O.
Sandro O.
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Buonasera, 

la procedura che avevo seguito è proprio quella indicata da Claudio, ma purtroppo non funziona.

Ho anche provato ad installare versioni meno recenti ma nulla.

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Postato il da Sandro O.
Claudio D.
Claudio D.
Moderator
Utente del mese IT

che antivirus/firewall hai ?

hai già riavviato anche il router ?

Sei sicuro di non avere VPN o proxy impostati ?

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Postato il da Claudio D.
Incomedia
Elisa B.
Incomedia

Buongiorno Sandro, 

prova anche a cambiare rete per favore. 

Grazie! Buona giornata.

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Postato il da Elisa B.
Sandro O.
Sandro O.
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Buongiorno, ho provato anche con firewall ed antivirus disabilitati e riavviato il router più volte, non è problema di rete e firewall in quanto con la stessa connessione e con win10 sul fisso funziona tutto perfettamente. Come è possibile che sul portatile sempre con win10 e stessa rete non va?

Grazie e buona giornata.

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Postato il da Sandro O.
Incomedia
Elisa B.
Incomedia

Buongiorno Sandro, 

solitamente questo messaggio viene visualizzato quando sul PC su cui viene installato il programma sono presenti programmi o configurazioni che bloccano le connessioni necessarie al software per funzionare correttamente. Trattandosi quindi di configurazioni specifiche del tuo PC non ci è possibile intervenire direttamente per risolvere, ma solitamente si tratta proprio di firewall, antivirus, permessi di amministratore, rete o ancora proxy, VPN. Che antivirus hai?

Grazie! Buona giornata.

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Postato il da Elisa B.
Sandro O.
Sandro O.
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Buongiorno, 

Ho Avira come antivirus. Tra l'altro lo stesso antivirus che ho anche sul fisso win10 sul quale ho installato website che funziona perfettamente.

Grazie e buona giornata

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Postato il da Sandro O.
Incomedia
Elisa B.
Incomedia

Buongiorno!

Potresti provare a creare un'eccezione per WebSite X5 per favore? 

Tienimi aggiornata. A presto.

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Postato il da Elisa B.
Sandro O.
Sandro O.
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Autore

Buonasera, ho provato di nuovo installando l'ultima versione di WebSite e riscontro ancora lo stesso problema.

Anche creando un'eccezione è impossibile connettersi al server e di conseguenza procedere con l'attivazione.

Grazie e a presto

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Postato il da Sandro O.
Claudio D.
Claudio D.
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Utente del mese IT

Probabilmente non hai fatto giusto.

Comunque è il firewall che blocca..  intendi che hai avira con la funzionalità firewall?

Se si

Disinstalla l'antivirus. 

Poi se tutto funziona,  lo reinstalli.

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Postato il da Claudio D.