Hast du mal kontrolliert was du auf der Startseite eingefügt hast was vielleicht den Fehler hervorruft?

Sind leere Reihen und Spalten auf der Startseite?  WEnn ja, dann diese mal löschen oder befüllen mit leeren HTML-Objekten.

Hast du auch schon mal unter "5" eine PRojekt optimieren oder Website optimieren durchgeführt?

Hallo, ich muss mich direkt mal einklinken, da ich das gleiche Problem habe (Website X5 Pro Version 2024.2.4). Die Startseite des Projektes lässt sich nicht bearbeiten bzw. kann ich die Änderungen nicht speichern. Ich füge ein Portfolio (oder ein beliebiges anderes Objekt) ein und das Programm friert komplett ein, nichts geht mehr. Beim Drücken des Schließen-Buttons kommt eine Fehler-Meldung. Das Programm lässt sich nur noch über den Task-Manager schließen.

Den Tipp mit den HTML-Objekten habe ich probiert. Ich konnte leere Objekte einfügen, leider ohne Ergebnis. Sobald ich ein neues Objekt in die Seite einfüge, geht nichts mehr.

"Website optimieren" bringt leider auch kein Ergebnis.

Die Probleme haben angefangen, als ein Button-Objekt auf der Seite eingefügt wurde. Dieser erschien nicht in der Vorschau und war auch nach dem Hochladen nicht sichtbar, obwohl er in der Projektdatei da war. Dieser Button lies sich lange Zeit nicht löschen, das gleiche Problem wie oben beschrieben trat auf. Gestern konnten wir den Button dann endlich entfernen, aber das Problem besteht leider weiterhin.

Hello V. G.,
about your situation, we could see a crash report coming from your software, you should have received an e-mail to investigate this, sent about 25 minutes ago.

Eric

Online translation:

Hallo V. G.,
bezüglich Ihrer Situation konnten wir einen Absturzbericht von Ihrer Software sehen. Sie sollten vor etwa 25 Minuten eine E-Mail zur Untersuchung dieses Problems erhalten haben.

Eric

Hello Eric,

I already sent a crash report last week, with no result and no response. Unfortunately, I did not receive an e-mail yesterday with an investigate of the problem. I have also checked the SPAM folder, no message.

It would be nice if a solution to the problem can be found, because we are currently unable to edit our home page.

Hello,
the e-mail was sent at the address **********, coming from sales @ incomedia.eu (both addresses without spaces, I have put them here to avoid the addressed not being visible).
Do you have an alternate address that I can try to use? In the e-mail, I wrote this, as the error seems to be associated with the responsive mode:
"You should be able to fix this by removing the line breaks in the responsive settings, and then manually re-order the objects.
If you have any doubts or the issue persists even with this, I would ask you to send me a copy of the project in order to take a look directly.
I remain available."
I would suggest opening a separate topic to discuss this further.

Eric

Online translation:

Hello,
die E-Mail wurde an die Adresse *** gesendet, von *** (beide Adressen ohne Leerzeichen, ich habe sie hier eingefügt, damit die Adressen nicht sichtbar sind). Haben Sie eine alternative Adresse, die ich ausprobieren kann? In der E-Mail habe ich Folgendes geschrieben, da der Fehler anscheinend mit dem responsiven Modus zusammenhängt:
"Sie sollten dies beheben können, indem Sie die Zeilenumbrüche in den responsiven Einstellungen entfernen und dann die Objekte manuell neu ordnen. Falls Sie Zweifel haben oder das Problem weiterhin besteht, bitte ich Sie, mir eine Kopie des Projekts zuzusenden, damit ich mir das direkt ansehen kann. Ich stehe zur Verfügung."
Ich würde vorschlagen, ein separates Thema zu eröffnen, um dies weiter zu besprechen.

Eric

Hi Eric,

thanks for your answer. As you can see in our history, we kept the company and the mailadresses as a secret in public space. Could you be yo kind to skip the mailadress in your contribution, or transfer it as privat. Secondly this adress didn´t receive a message.

I have implemented the suggestion in the responsive mode - removing the line breaks. At first it seemed to be successful. On the "home" page an object could be inserted and also edited, but it was not displayed in the preview, although all line breaks on this page were removed. Do you have any other ideas apart from sending the project?

What exactly do you mean by manually rearranging the objects? The setting "Rearrange all objects from the beginning"?

Tanks and regards,

V.G.

Hello,
I have hidden the e-mail address, apologies.
I am referring to this function.
If you have any further questions, I would kindly ask you to open a separate topic so that we can make it private, as it seems our e-mails did not reach you so I would rather avoid the risk of some messages not reaching you.

Eric

Online translation:

Hallo,
Ich habe die E-Mail-Adresse versteckt, Entschuldigung.
Ich beziehe mich auf diese Funktion.
Falls Sie weitere Fragen haben, würde ich Sie höflich bitten, ein separates Thema zu eröffnen, damit wir es privat machen können, da es scheint, dass unsere E-Mails Sie nicht erreicht haben. Daher möchte ich das Risiko vermeiden, dass einige Nachrichten Sie nicht erreichen.

Eric

Hallo Eric,

ich habe alles versucht was in dieser Diskussion vorgeschlagen wurde um das Problem zu lösen. Ich habe leere Zeilen und Spalten entfernt, die Responsive Ansicht neu aufgebaut, Projekt optimiert. Mir würde es sehr helfen wenn Sie sich das Projekt selbst mal ansehen würden. Wie kann ich Ihnen mein Projekt zur Verfügung stellen?

Freundlich Grüßt Sie

Martin Franke

Mailadresse >> sales @ incomedia.eu (ohne die Leerzeichen).

Kleine Anleitung:

1) Zuerst in WebSite X5 unter ...

     5 Export > Projekt exportieren

... eine Sicherheitskopie (Backup) mit der Dateiendung .iwzip erstellen

2) Über den Dienstleister WeTransfer.com (bis 2 GB ist es kostenlos) diese Datei mit der Dateiendung .iwzip hochladen und für die obengenannte Mailadresse bereitstellen.

3) Incomedia bekommt dann per Mail einen Link zum Download der Datei.

Hallo zusammen,

vielen Dank für den Austausch, wir sind immer noch sehr daran interessiert, diesen Fehler zu finden. Ich habe auch die Tipps von Eric ausprobiert, leider ohne Erfolg. Und ja, auch die "Anordnung" wie auf dem Bild.

Wie kann ich weiter an der Lösung teilhaben? Soll ich die Seite auch als .iwzip zur Verfügung stellen oder kann eine Lösung hier gepostet werden?

Viele Grüße
Christiane

Nein, weil wir das Problem nicht sehen können! Es kann nur vom Projekt nachgeforscht werden wo der Fehler liegt! Dazu wird das Iwzip File benötigt!

Hello Christiane,
as I mentioned, I would kindly ask you to open a separate topic here on the Help Center, even though the issues you and Martin have may have common elements, so that you can also provide a copy of the project for us to examine.
Thank you.

Eric

Online translation:

Hallo Christiane,
wie ich bereits erwähnt habe, möchte ich Sie bitten, hier im Help Center ein separates Thema zu eröffnen, auch wenn die Probleme, die Sie und Martin haben, gemeinsame Elemente aufweisen können. So können Sie auch eine Kopie des Projekts bereitstellen, damit wir es untersuchen können.
Vielen Dank.

Eric

Hallo Eric,

ich habe eine Mail inkl. Link zur .iwzip Datei an sales@.... gesendet.

VG

Christiane

Hello Martin,
I have received your project and sent you an e-mail with instructions: from what I could see, the pages did contain empty rows/cells, so I would suggest taking a look at those.

Christiane, I can confirm that your issue is of a different nature and we are investigating the situation.

Eric

Online translation:

Hallo Martin,
ich habe dein Projekt erhalten und dir eine E-Mail mit Anweisungen geschickt. Soweit ich sehen konnte, enthielten die Seiten leere Zeilen/Zellen, daher würde ich vorschlagen, diese zu überprüfen.

Christiane, ich kann bestätigen, dass dein Problem von anderer Natur ist und wir die Situation untersuchen.

Eric