Noch eine Ergänzung hierzu: Meine Website ist bei IONOS gehostet.

Viele Grüße

Frank

Bei IONOS erhält man anscheinend nur die Mails aus dem Shop oder Kontaktformular, wenn es sich bei der Einstellung "Script für E-Mailversand: PHP Mailer (empfohlen)" um eine Weiterleitungsadresse handelt!

Bei einer direkten Adresse mit SMTP-Abruf funktioniert der Versand an den Domaininhaber unter der V2024.2.4 bei IONOS wohl nicht.

Hello,
in version 2042.2 we introduced a change requested by many users regarding e-mail management, making it so that e-mails generated by the website because of user interactions (such as orders of contact forms) now come from the user's address.
The users' address is now visible as the sender because it is used as the "from" address, but e-mails still pass through the address set in Step 5 as the address used to send e-mails (the actual "sender" address": you should notice "on behalf of" or something similar written after a user's e-mail address, as in this image.

Depending on the provider, changes may be needed in the configuration.
If you encounter issues, I would suggest contacting your hosting provider to describe this and request the necessary modifications so that this type of sending it allowed.
They may be modifications for the DNS records related to e-mail validation (SPF, DKIM and DMARC) for example, but this can change from one provider to another, and from other reports it seems that Ionos does not support this because of some non-standard settings.
We have contacted them, but in the meantime we have just released a Beta version with a switch allowing you to return to the previous method for sending e-mails so that you do not need to make any changes.

Eric

Online translation

Hallo,
in der Version 2042.2 haben wir eine von vielen Benutzern gewünschte Änderung im E-Mail-Management eingeführt, sodass E-Mails, die aufgrund von Benutzerinteraktionen (wie Bestellungen oder Kontaktformulare) von der Website generiert werden, nun von der Adresse des Benutzers stammen.
Die Adresse des Benutzers ist jetzt als Absender sichtbar, da sie als "Von"-Adresse verwendet wird, aber die E-Mails werden weiterhin über die in Schritt 5 festgelegte Adresse gesendet (die tatsächliche "Absender"-Adresse): Sie sollten "im Auftrag von" oder etwas Ähnliches nach der E-Mail-Adresse des Benutzers bemerken, wie in diesem Bild.

Je nach Anbieter können Änderungen in der Konfiguration erforderlich sein.
Wenn Sie Probleme haben, würde ich vorschlagen, Ihren Hosting-Anbieter zu kontaktieren, um dies zu beschreiben und die notwendigen Änderungen zu beantragen, damit diese Art des Versendens erlaubt ist.
Dies können Änderungen der DNS-Einträge im Zusammenhang mit der E-Mail-Validierung (SPF, DKIM und DMARC) sein. Dies kann von Anbieter zu Anbieter unterschiedlich sein, und aus anderen Berichten scheint es, dass Ionos dies aufgrund einiger nicht standardmäßiger Einstellungen nicht unterstützt.
Wir haben sie kontaktiert, aber in der Zwischenzeit haben wir gerade eine Beta-Version mit einem Schalter veröffentlicht, mit dem Sie zur vorherigen Methode für den Versand von E-Mails zurückkehren können, sodass Sie keine Änderungen vornehmen müssen.

Eric

Hallo Eric,

vielen Dank für die Info. Wo findet man die Beta-Version mit der Änderung?

Frank

Hallo Eric,

vielen Dank, jetzt funktioniert wieder alles!

Viele Grüße

Frank

Ich habe die neue Betaversion 2024.2.5 installiert finde aber diesen Schalter nicht. Er müsste doch unter >E-Commerce - Website-Einstellungen - Bestellung senden< oder beim Kontaktformular zu finden sein.

Hello Jürgen,
as I mentioned in my last message, the switch to disable can be found in Step 5 - Export ---> Online export ---> Parameters ---> E-mail
This is because if affects all of the e-mails from the website.

Eric

Online translation:

Hallo Jürgen,
wie ich in meiner letzten Nachricht erwähnt habe, kann der Schalter zum Deaktivieren unter Schritt 5 - Export ---> Online-Export ---> Parameter ---> E-Mail gefunden werden. Dies betrifft alle E-Mails von der Website.

Eric

Hallo Eric, danke für die schnelle Antwort. Das muss ich überlesen haben

Hello Eric, thanks for the quick answer. I must have missed that

Hallo. Ich habe ebenfalls das Problem. ich erhalte keine Shopbestellungen mehr. Der Kunde bekommt eine Bestätigung, jedoch bei mir kommt keine E-Mail an. Habe alles eingestellt und auch umgestellt, nicht klappt.

Ich erhalte auch keine E-Mail aus dem Kontaktformular. Der Kunde jedoch schon

Hello A T,
if you have not changed the necessary configurations, or if your provider does not support this method,
I suggest using the version released this wednesday.
You can either use it in Beta version by enabling Beta for your account, or wait for the general release next week.
Once you update the version, you will find the switch to turn off in order to restore the previous method, you can see screenshots in my previous messages here.

Eric

Online translation:

Hallo A T,
wenn Sie die notwendigen Konfigurationen nicht geändert haben oder Ihr Anbieter diese Methode nicht unterstützt,
schlage ich vor, die am Mittwoch veröffentlichte Version zu verwenden.
Sie können entweder die Beta-Version verwenden, indem Sie Beta für Ihr Konto aktivieren, oder auf die allgemeine Veröffentlichung nächste Woche warten.
Nach dem Update der Version finden Sie den Schalter, um die vorherige Methode wiederherzustellen. Sie können Screenshots in meinen vorherigen Nachrichten hier sehen.

Eric

Danke für die Antwort. Ich nutze die Beta-Version und habe alle Einstellungen durch. Ich bekomme keine E-Mail. Weder mit auf die Mail-Adresse wo die Netzseite liegt, noch zu alternativen Mail Adressen. Wenn ich eine Mail-Adresse, z.B. bei "Bestellung senden" ändere, oder beim "Export", erhält auch der Kunde keine Mail.

Bleibe ich bei einer Mail-Adresse, erhält der Kunde eine Adresse, jedoch ich nicht.

Was genau hast du unter "5" Export ins Internet bei den Parametern im REiter "Email" eingetragen?

HAst du einen Emailhoster der nur SMTP mit Authentifizeirung zulässt oder funktioniert der PHP Mail noch?

HAst du dort eine "Gratis" Email wie gmail, yahoo, web.de....eingetragen oder eine "Domain Emailadresse"?

HAst du schon das Häkchen entfernt oder hinzugefügt und getestet.

Bei jeder Änderung einmal auf die Startseite gehen und STRG+Vorschau drücken und danach hochladen.

Ich habe die Netzseite und Mail bei IONIS.

Habe SMTP mit und ohne Authentifizierung probiert und auch die normale Einstellung PHP Mail probiert.

Häckchen drin und draußen probiert.

Shop komplett gelöscht und neu auf den Server geladen.

Ergebnis: Nur mit alter normaler "PHP Mail" erhält der Kund ene Mail, ich jedoch weiterhin nicht. Alle anderen Einstellungen schicken keine Mail raus.

Das mit der "Startseite" und STRG+Vorschau habe ich noch nicht probiert - würde mich wundern wenn es klappt, habe ich ja sonst auch nicht machen müssen. Aber auch das probiere ich.

Hello A T.,
from what I have seen so far, the users who did have this issue with Ionos were able to restore functionality as previously once they disabled the new switch here:

Online translation:

Hallo A T.,
nach dem, was ich bisher gesehen habe, konnten die Benutzer, die dieses Problem mit Ionos hatten, die Funktionalität wiederherstellen, sobald sie den neuen Schalter hier deaktiviert haben:

If you are still encountering issues even after CTRL + Preview and then an export choosing "All of the website files" (in case some of the files have not been updated properly) and with the same configuration that worked prior to 2024.2.4, I would suggest investigating the situation with Ionos.

Eric

Online translation:

Wenn Sie immer noch Probleme haben, selbst nach STRG + Vorschau und dann einem Export mit der Auswahl "Alle Website-Dateien" (für den Fall, dass einige der Dateien nicht richtig aktualisiert wurden) und mit derselben Konfiguration, die vor 2024.2.4 funktioniert hat, würde ich vorschlagen, die Situation mit Ionos zu untersuchen.

Eric

Hallo. Wenn ich bei einer Bestellung als Kunde die Mail-Adresse benutze, welche ich auch im Shop hinterlegt habe, bekomme ich und der Kunde ein Mail. Wenn ich als Kunde eine andere Mail Adresse nutze, bekomme ich, als Shop-Betreiber keine Mail.

Wie schon geschrieben, hatte ich alle Dateien auf dem Server gelöscht und dann nochmals hochgeladen.

Ich probiere mein Glück mit "STRG + Vorschau" und "Alle Website-Dateien".

Und alle E-Mail Adresse, welche die Endung meiner Netzseite haben, funktionieren auch. Also da kommen die Bestellungen bei mir an. Externe, wie "gmail, gmx u.a." funktionieren nicht.

Ja, das wollte ich(wir) dir ja sagen, dass Gratis Email die als Versandemail verwendet werden, geblockt werden!

Aber das ergibt je keinen Sinn, da kein Kunde meine E-Mail-Endung hat, sondern seine eigene Mail Adresse, welche er sich irgendwo erstellt hat.

Also Kunde gibt seine E-Mail Adresse bei der Bestellung an und ich erhalte KEINE Bestellbestätigung. Da haut doch was am System nicht hin.

Ich brauche da Hilfe, seit knapp 1,5 Wochen erhalte ich keine Mail mehr

@A T. Nein, da verstehst du etwas falsch!  Der Kunde kann jede Email haben die er eingeben kann. Da ist es egal ob es ein (At)funnymail.de oder gmail.com Email ist.  Was ich meine ist die Versand Email was du einträgst im Programm als "Sende" Email für das Formular.

Ich habe überall die selbe E-Mail hinterlegt. Kontakte, Mail an Kunden und auch bei der E-Mail des Absenders beim Export. Hat bis jetzt immer funktioniert.

Jetzt aber nicht

Danke, hier musste nun der Haken raus.

Vielen Dank für die super Zuarbeit.

Gruss