Non ricevo più mail ordini dopo l'aggiornamento 
Autore: Gaetano D.
Visite 537,
Followers 1,
Condiviso 0
Buongiorno, dopo l'aggiornamento non ricevo più la mail di ordine d'acquisto.
Ho contattato Aruba Business, spiegando il tutto e mi hanno detto che avendo il "multihosting" non posso risolvere il problema se non acquistando un "dedicato".
Ovviamente non mi conviene, quindi immagino che devo risolvere attivando il database.
Assurdo! Invece di semplificare le cose, le peggioriamo.
Se avete consigli, grazieee
Postato il
Buongiorno,
nella versione 2024.2 abbiamo introdotto una modifica nella gestione delle e-mail richiesta da diversi utenti, facendo sì che le e-mail generate dal sito nel caso di interazioni degli utenti (come ordini o moduli di contatto compilati) risultino ora provenire dall'indirizzo degli utenti.
L'indirizzo degli utenti è ora visibile come mittente in quanto indirizzo "from", ma le e-mail transitano ugualmente dall'indirizzo impostato al Passo 5 per l'invio di e-mail (indirizzo "sender"): dovrebbe infatti essere visibile la dicitura "tramite" dopo l'indirizzo dell'utente, come da immagine.
A seconda del provider, è possibile che siano necessarie modifiche nella configurazione.
Se riscontri problemi, suggerirei quindi di contattare il supporto del tuo provider del tuo spazio web per descrivere quanto indicato e richiedere le modifiche necessarie per permettere questo tipo di invio.Potrebbe trattarsi ad esempio, di modifiche sui record DNS relativi alle validazioni delle e-mail (SPF, DKIM e DMARC), ma la cosa può essere differente in base al provider.
Nella versione 2024.2.5, attualmente in Beta e che verrà a breve rilasciata per tutti gli utenti, abbiamo reso opzionale questa funzione, e per ripristinare la situazione precedente sarà sufficiente togliere la spunta a "Permetti l'utilizzo di mittenti alternativi" nei Parametri visibili in fase di esportazione, nella sezione E-mail.
Eric
Autore
Ok ma a me non c'è questa "spunta"
Autore
Infatti non ho l'aggiornamento, io ho il 2024.2.4
Come faccio ad aggiornare
Autore
Cliccando in basso a sx in "aggiornamenti" mi dice che ho l'ultima versione disponibile. Mah
o attendi la versione ufficiale che credo uscirà a breve, oppure devi iscriverti al canale Beta
Buongiorno Gaetano,
l'aggiornamento 2024.2.5 è in versione Beta, pertanto per accedervi dovresti o abilitare le versioni Beta per il tuo account dall'apposita sezione qui sull'Help Center
o attendere il rilascio di questa versione per tutti gli utenti, che avverrà nei prossimi giorni.
Eric