Generic error 
Autore: Massimo S.
Visite 195,
Followers 1,
Condiviso 0
Buongiorno, ho realizzato un carrello on line con accesso riservato per la vendita di alcuni prodotti per i nostri rivenditori.
Tutto mi funziona, raccolta dati cliente, scelta spedizioni etc, solo alla conferma finale dell'acquisto la procedura si interrompe visualizzando “Generic Error”.
Uso Hosting Windows, non uso database, display error in PHP e' gia' disabilitato e la versione PHP è 8.2.21 ( ma ho provato anche con 8.1.29 e 8.0.30)
A cosa può essere dovuto?
Grazie 1000 per il supporto
Postato il
Buongiorno Massimo,
ho ispezionato la pagina durante un ordine, ma purtroppo non appaiono ulteriori dettagli sulla natura dell'errore.
Ti suggerirei pertanto di contattare il provider del tuo spazio web per approfondire le verifiche.
In generale non è comunque suggeribile l'utilizzo di hosting Windows per i siti e-commerce, e ci sono state diverse segnalazioni in cui si sono verificate incompatibilità non presenti con gli hosting Linux.
Eric
Autore
Buongiorno Eric, grazie per la puntuale risposta, ho visto che avete fatto una verifica, ma su carrello differente da quello su qui ho il problema.
il link è questo:
https://www.italtest.com/BTB_ZEROLINE/
Riesci a verificare?
Grazie
Massimo
Buongiorno Massimo,
vengono richieste credenziali a questo link, potresti per caso crearmi un account di prova, anche con e-mail fittizia?
Eric
Autore
Eric, ecco le credenziali:
***
pw: eric
grazie
Massimo
Buongiorno Massimo,
purtroppo anche in questo caso si applica il mio messaggio precedente: a differenza di altri scenari con questo errore, ispezionando la pagina non mi è stato possibile risalire a dettagli aggiuntivi.
Ti suggerirei pertanto di contattare il provider del tuo spazio web per approfondire le verifiche sulla natura dell'errore e la possibilità di passare a un hosting basato su Linux.
Eric
Autore
Ok Eric. procedo con le tue indicazioni e ti aggiornerò appena avrò una risposta.
Grazie 1000
Massimo
Ciao, a me generic error in fase di acquisto lo dà su alcuni siti che sono ospitati su server WINDOWS e non su server LINUX e con un PHP che è superiore al 7.4.
Non so però se trattasi dello stesso problema
Autore
Ciao ho fatto il passaggio ad Hosting Linux e il Generic Error in fase di acquisto è sparito e l'acquisto si conclude dando il nr di ordine.
Non uso database, ma email diretto da ordine, in quanto l'uso di questo carrello è dato solo a poche persone e per ora la si vuol gestire così.
Il PHP è 8.2, ma ho provato anche con 8.1 e 8.3.
Il problema ora è che non ricevo l'email di ordine.
A cosa potrebbe essere dovuto?
Grazie
Massimo
Buongiorno Massimo,
potresti verificare se nella sezione E-mail dei parametri di esportazione è attiva l'opzione relativa ai mittenti alternativi?
Essa richiede configurazioni aggiuntive nel caso di alcuni provider, prova a disattivarla e ri-esportare il sito per poi verificare.
Grazie.
Eric
Autore
Ciao Eric, ho verificato la tua proposta è risolutiva. Grazie mille a tutti per il supporto!
Massimo