Mauro, come Domenico, è un utente dal 2011!

Elisa, sinceramente, non ho capito perché scrive “Grazie” alla fine del suo messaggio. Perché ringrazia?

Probabilmente abbiamo visioni diverse, ma io, come rappresentante di Incomedia, avrei chiesto se la cancellazione fosse dovuta a qualche delusione con il software o ad altre motivazioni. Avrei anche domandato quale azione avrebbe potuto evitare la cancellazione, come una promozione, uno sconto, un aggiornamento o un cambiamento.

Un cliente esperto, anzi due clienti, aggiungendo Domenico, dopo 13 anni di fedeltà al vostro software, è una risorsa rara e preziosa. L’aiuto che hanno offerto nei forum, con centinaia di risposte per aiutare utenti in difficoltà, ha un valore enorme.

Il suo “grazie” sembra un invito a uscire. Sicuramente non è così, certamente non è così, ma io, nella sua posizione, avrei fatto il massimo per non perdere utenti così importanti. Un semplice “grazie” (forse ringrazia per la fedeltà, non saprei) sembra un po’ limitativo.

Mi auguro di cuore che Incomedia possa in futuro intraprendere un percorso che garantisca ai clienti maggiori soddisfazioni.

Questo mio commento è per ringraziare personalmente Domenico e Mauro: GRAZIE DEL VOSTRO CONTRIBUTO, GRAZIE DI AVERCI DEDICATO 13 ANNI DELLA VOSTRA VITA.

L'ho detto in un altro post: Incomedia dovrebbe fare un grande restyling a partire dal nome dell'azienda e aggiungendoci all'inizio, prima del nome "Incomedia", una bella R in maiuscolo ed eliminando la parola "media"

Ciao Alessandro e grazie ante per le belle parole

Probabilmente, anzi sicuramente, Incomedia non considera i propri clienti come il proprio patrimonio e questo equivale al classico "navigare a vista" senza progettualità.

Detto questo credo che ogni ulteriore commento sia, per me, superfluo.

Lascio a voi tutti ogni ragionevole considerazione.

Un caro saluto.

Mauro 

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