Mail ordini non arrivano 
Autore: dario G.
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salve,
ho aggiornato alla versione 4.4.2024 e ora non ricevo più le email di ricezione ordine, uso uno script php mailer smtp con autenticazione, l'unico che funzionave bene, visto che nel corso degli anni ho dovuto scartare le altre varie opzioni (php mailer e script completo) perchè le mail degli ordini arrivavano a volte si e a volte no.
La cosa che non capisco è che effettuo il test sul pannello admin del mio sito e mi da errore, effettuo il test su un sito esterno (https://smtpserver.com/smtptest) e invece funziona correttamente
anche smtp non autenticato mi da errore
Postato il
Buongiorno Dario,
mi dispiace per l'anomalia.
Nella scheda E-mail dei Parametri che puoi trovare al Passo 5 - Esportazione risulta attiva questa funzione?
Se sì, potresti verificare la situazione dopo averla disabilitata?
Eric
Autore
già fatto, non cambia nulla
Autore
inoltre non so se centra qualcosa, non ho ricevuto neanche la mail che mi sembra arrivi quando qualcuno risponde a un mio post come hai appena fatto tu...
Che versione di PHP utilizzi sul tuo spazio web, e che errore appare nel Pannello admin?
Eric
Autore
[2024-11-15 13:49:55] SMTP connect() failed. https://github.com/PHPMailer/PHPMailer/wiki/Troubleshooting
versione php 8.1.3 ho provato cmq anche con la 8.3 e non cambia nulla
su che host sei ?
Autore
vhosting, ma lo ero anche prima, loro li ho sentiti e non hanno fatto nessun aggiornamento
stai utilizzando la mail abbinata al dominio ?
Autore
si certo
Autore
c'è nessuno???
lo Staff risponde nei giorni feriali in orari di ufficio...
Non conosco VHosting , se stai usando già i parametri consigliati da loro... rimani in attesa...
Autore
ah ok, attendo, si si uso i loro paramentri che non ho modificato...
Buongiorno Dario,
potrei avere una copia del progetto per alcune verifiche?
Puoi esportarlo al Passo 5 - Esportazione, scegliendo l'opzione Esporta il progetto per generare un file IWZIP.
Potrai poi caricare il file con https://www.swisstransfer.com/ o simili servizi e fornire il link di download a support @ incomedia.eu (senza gli spazi).
Ti suggerirei nel frattempo di verificare con il tuo provider se dispongono di maggiori informazioni sugli errori verificatisi in concomitanza con il tentato invio di e-mail, in quanto l'errore SMTP connect() failed solitamente è riconducibile a problemi nelle credenziali o con PHP, ma hai verificato i parametri anche utilizzando un altro strumento e la versione che utilizzi risulta compatibile.
Potresti anche verificare con la 8.2, in alternativa.
Eric
Autore
BuongiornoEric,
ho fatto un ultima prova e ho visto che ora funziona nuovamente senza aver modificato nulla, mah non capisco allora dove stava il problema se nell'host oppure in website...
Buongiorno Dario,
facci sapere se dovesse ripresentarsi la situazione.
Eric
Autore
ok grazie mille