Problème avec L'objet Facebook 
Autore: Jean-Philippe Perrault
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Bonjour le Forum,
Depuis un certain temps l'objet Facebook ne s'affiche plus en ligne et ni même en mode aperçu sur le site.
Auparavant cet objet s'affichait très bien ! (Page de couverture, Like etc..)
Il n'existe aucune mise à jour de cet Objet son paramètrage est correct. (Voir Photo en PJ)
Je ne sais pas si le problème vient de l'objet en lui même ou de chez Facebook ?
Merci de votre support.
Amicalement,
J-PP
Postato il
Salut J-PP,
Je viens de tester l'objet à l'instant et il fonctionne bien chez moi en local et en ligne. As-tu tenté de le désinstaller, puis de le réinstaller ?
Quelle est l'URL de la page où il est censé être visible ?
Si le problème persiste après ça, je signalerai ton souci au Support Incomedia...
A toutes fins utiles, je vois sur ton profil "Licences" (et sur le site Arié-Joie" que tu tournes en version Beta 2024.4.6.1. Il a toujours été conseillé d'attendre la version stable pour actualise ses projets.
@Suivre,
J.P.
Autore
Merci de ton retour JipeR48.
Oui, j'ai désinstallé et réinstaller l'objet.
J'ai même vidé le cache de mon navigateur en cas où mais rien !
En lien ci-dessous la page où il est censé d'être visible (Dans la Barre verticale juste en dessous des News).
Page du Site
Peut être que la version Beta est à l'origine de mon problème.
Merci de ton support.
J-PP
Re... Avec plaisir !
Pour la version Beta elle est activée chez moi pour faire des tests, et cela fonctionne...
Je ne vois rien sur la page si ce n'est l'icône Facebook :
Je Signale ton souci au Support Incomedia, mais il faudra attendre le début de la semaine prochaine pour avoir la visite du technicien.
Bon week-end,
J.P.
(It > Fr) ... ... à mon avis, il manque une bibliothèque js pour fonctionner...
... alors gardez également à l'esprit que l'objet Facebook ne peut pas fonctionner sur le smartphone même s'il était correctement positionné sur la page normale ; (...dans ce cas il faudrait appliquer mon code/escamotage EXTRA...)
... alors, puisque votre Facebook est inséré dans la barre latérale, le fonctionnement serait relatif, seulement au dessus de 960px, car en dessous de ce point d'arrêt la barre latérale est éliminée de la mise en page...
... avec mon code js dynamique en simulation ça ressemble à ça :
.
ciao
.
... dans la version anglaise du site, Facebook fonctionne, mais le site n'est pas responsive avec des points d'arrêt...
.
ciao
.
Autore
Merci de votre retour KolAsim.
Il faut dire que concernant le Site Anglais le site n'a pas été mis à jour avec la nouvelle version Beta 2024.4.6.1.
Le bug provient peut être de cette dernière version ?
Votre code JS dynamique reproduit exactement ce que j'avais avant.
J'attends le passage du Technicien pour plus d'informations.
Merci..
J-P
... OK ... après intervention du STAFF, si vous avez besoin de me le faire savoir...
.
ciao
.
Hello Jean-Philippe,
from what I can see currently the English website is also exported with 2024.4.6.
Is there any difference in terms of contents/settings for the sidebar between these two versions?
Is the Facebook object still visible when previewing the French version of the website?
Eric
Online translation:
Bonjour Jean-Philippe,
D'après ce que je vois actuellement, le site en anglais est également exporté avec la version 2024.4.6.
Y a-t-il une différence au niveau du contenu/paramètres pour la barre latérale entre ces deux versions ?
L'objet Facebook est-il toujours visible lors de l'aperçu de la version française du site ?
Eric
Autore
Bonsoir Eric,
Oui c'est exact suite à une mise à jour le site Anglais a été exporté en Version 2024.4.4.6.
Aucune différence au niveau du contenu/paramètres au niveau de la barre latérale.
L'objet Facebook n'est pas visible en mode Apercu du Logiciel il est cependant visible lors de sa configuration (voir capture en PJ).
Cependant si je change L'objet en le mettant par exemple en "Cadre des Commentaires" à la place de "Cadre Page" le message suivant s'affiche sans aperçu :
Merci de votre Support.
J-PP
Hello Jean-Philippe,
could you please remove the object, add it again and refresh the files with a CTRL + Preview (wait for the loading bar at the bottom to be full), checking if it is displayed in the preview?
Eric
Online translation:
Bonjour Jean-Philippe,
Pourriez-vous supprimer l'objet, le rajouter, puis actualiser les fichiers avec un CTRL + Aperçu (attendez que la barre de chargement en bas soit complètement remplie), afin de vérifier s’il s’affiche dans l’aperçu ?
Eric
Autore
Merci de votre retour Eric.
Malheureusement la manoeuvre effectuée n'a rien apportée l'objet est toujours absent de la barre latérale ou de n'importe quel endroit où je le positionne sur mon site.
Je ne comprends vraiment pas?
Merci de votre support.
J-PP
Hello Jean-Philippe,
could I have a copy of the project of the French version to take a closer look?
You can export it in Step 5 - Export, choosing the “Export the project option” to generate an IWZIP file.
You can then upload the file with https://www.swisstransfer.com/ or similar services, and provide a download link at support @ incomedia.eu (without the spaces).
Thank you.
Eric
Online translation:
Bonjour Jean-Philippe,
pourrais-je avoir une copie du projet de la version française afin d’y jeter un œil de plus près ?
Vous pouvez l’exporter à l’étape 5 - Exportation, en choisissant l’option « Exporter le projet » pour générer un fichier IWZIP.
Vous pouvez ensuite télécharger le fichier via https://www.swisstransfer.com/ ou des services similaires, et fournir un lien de téléchargement à support @ incomedia.eu (sans les espaces).
Merci.
Eric
Hello Jean Philippe,
Un autre essai peut être.
Axel
Autore
Hello Axel,
Ils sont localisés où ces deux répertoires sur le C car je n'ai rien trouvé dans le répertoire d'installation du Logiciel ?
Merci de ton support.
J-P
Salut JPP,
Tes projets sont visibles depuis le chemin des "Préférences", toute 1ère page à l'ouverture du logiciel (en bas à gauche).
Là tu trouveras l'emplacement de tes projets installés sur le disque dur.
Tu devrais toutefois attendre la réponse d'Eric dès lors qu'il aura contrôlé le projet que tu as envoyé...
@+,
J.P.
Autore
Merci de ton retour JIper48.
Je suis tes conseils, j'attends le retour d'Eric une fois qu'il aura vérifié le projet.
J-P
Hello Jean-Philippe,
the issue seems to be caused by the code "Load Facebook SDK for JavaScript" placed in the footer.
After removing it, the Facebook object is visible again, I confirmed this both with the preview and by exporting on a test hosting space.
Is this code also present in the English version? If so, maybe it does not refer to https://connect.facebook.net/fr_FR/sdk/xfbml.customerchat.js but to an English equivalent that is instead working?
Eric
Online translation:
Bonjour Jean-Philippe,
le problème semble être causé par le code "Load Facebook SDK for JavaScript" placé dans le pied de page.
Après l'avoir supprimé, l'objet Facebook est de nouveau visible. J'ai confirmé cela à la fois avec l'aperçu et en exportant sur un espace d'hébergement de test.
Ce code est-il également présent dans la version anglaise ? Si oui, peut-être qu'il ne fait pas référence à https://connect.facebook.net/fr_FR/sdk/xfbml.customerchat.js mais à un équivalent en anglais qui fonctionne ?
Eric
Autore
Merci Eric pour votre travail tout Fonctionne à merveille vous êtes vraiment FORMIDABLE !
Ce code de Chat qui en vérité ne servait pas n'était pas présent dans la version Anglaise voila pourquoi tout fonctionnait dans cette version.
Merci Encore pour votre support.
J-P